Para administrar InterAction, necesitas tener los permisos de acceso adecuados a ciertas herramientas y clientes.
Acceso a Internet Information Services (IIS)
Necesitas acceso a IIS en el Servidor de Aplicaciones de InterAction. En ocasiones, puede que necesites solucionar problemas en IIS y el Soporte Técnico de LexisNexis podría pedirte que abras IIS, envíes capturas de pantalla, por ejemplo. Este tipo de situaciones deberían ser poco frecuentes, pero siempre es mejor tener el acceso cuando se necesite.
Application Collaboration
Para administrar correctamente Application Collaboration, necesitas acceso a SQL Server. Normalmente, los administradores de Application Collaboration usan SQL Server Integration Services (SSIS) para crear paquetes de transformación y así convertir datos de sistemas que no son InterAction en las tablas de staging de Application Collaboration.
Base de datos de InterAction
Tu organización también podría necesitar realizar las siguientes operaciones según sea necesario. Si no tienes acceso para estas operaciones, necesitas saber quién sí lo tiene:
- La contraseña de sa para actualizaciones
- Un inicio de sesión que te permita hacer copias de seguridad de la base de datos
- Capacidad para acceder al servidor FTP de LexisNexis
- Capacidad para copiar la copia de seguridad de la base de datos al servidor FTP de LexisNexis
- Si no es posible proporcionar una copia de tu base de datos, necesitas un plan alternativo para dar acceso remoto a tu base de datos al Soporte Técnico de LexisNexis
Software de administración de InterAction
Necesitas la contraseña de IAADMIN o acceso de administrador asignado a tu cuenta de usuario a través de InterAction Administrator.
InterAction Windows Client
InterAction Windows Client requiere estos permisos de acceso para los administradores:
- Se requiere la cuenta IAADMIN para iniciar sesión en el programa y realizar tareas de administrador
- Capacidad para crear una búsqueda y encontrar contactos por nombre o ID
- Capacidad para revisar los permisos de seguridad en las carpetas
- Capacidad para revisar la bandeja de entrada de Data Change Management
Cómo buscar un contacto de Web Client en Windows Client
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Obtén el contactId desde la URL de la Vista general del contacto en el Web Client.
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Coloca el contactId en la siguiente URL:
http://<AppServerName>/Interaction/convertdualid?ids=<contactId>Por ejemplo, http://IAAppServer/Interaction/convertdualid?ids=8589934700 donde el Servidor de Aplicaciones es IAAppServer y el contactId es 8589934700.
La URL devuelve un Contact ID que se puede usar en el Windows Client para crear una búsqueda y encontrar el contacto. El Contact ID son los números que aparecen después de la barra (/).
- Crea una nueva búsqueda en el Windows Client eligiendo Folder > New Search.
- Elige la pestaña Criteria.
- Haz clic en el botón Add.
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Despliega Contact Conditions > Object Identifier, selecciona Contact ID y haz clic en OK.
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Ingresa la última parte del Split Value, los números después de la barra (/), que aparecen en la página Converted Dual Ids (en el paso 2) en el cuadro Value y haz clic en OK.
- Haz clic en Search Now o Save, según si será una búsqueda única o recurrente.