La caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction
El Web Client de InterAction obtiene la mayor parte de sus datos de la caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction. La caché se almacena en el Servidor de Aplicaciones de InterAction. Muchos de los cambios realizados en los contactos desde el Windows Client, o en la configuración o datos de usuario desde el Administrador, no están disponibles de inmediato en el Web Client hasta que la caché se actualiza con los nuevos datos.
Administración en el Web Client
[A]Enlace Admin en el menú de la izquierda
[B]Enlace Actualizar caché del Servidor de Aplicaciones
[C] Cambiar el nivel de registro
Actualizar la caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction
- Inicia sesión en el Web Client de InterAction como IAADMIN. Haz clic en el enlace Admin en el menú de la izquierda.
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Cuando se muestre la pantalla de Administración, haz clic en el enlace Actualizar caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction.
Una vez que la caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction se haya actualizado, recibirás un cuadro de diálogo con algo de código XML.
Una actualización exitosa de la caché se indica con un errorCode de 0.
- Haz clic en el botón Back de tu navegador web para volver a la pantalla de Administración.
Cambiar el nivel de registro del Servidor de Aplicaciones
En ocasiones, puede que necesites aumentar temporalmente el nivel de registro que utiliza el Servidor de Aplicaciones de InterAction, por ejemplo, para solucionar problemas. Al aumentar el nivel de registro, se obtiene más detalle en el registro del Servidor de Aplicaciones de InterAction. Puedes cambiar el nivel de registro en la pantalla de Administración del Web Client cuando hayas iniciado sesión como IAADMIN.
Archivos de registro del Servidor de Aplicaciones de InterAction
Por defecto, los archivos de registro del Servidor de Aplicaciones de InterAction se instalan en la siguiente ubicación:
C:\Program Files\LexisNexis\InterAction\AppServer\logs.
Los archivos se renombran cada día con la fecha actual. Por ejemplo, si hoy fuera 31 de octubre de 2015, el archivo de registro se llamaría: InterAction-20151031.log.
Solución de problemas para nuevos usuarios
Una vez que la mayoría de los nuevos usuarios han estado sincronizando su PIM e InterAction por un tiempo, el Administrador de InterAction puede empezar a recibir preguntas de los usuarios sobre la calidad de los datos.
Para acceder a los contactos PIM de los usuarios, necesitas acceso de superusuario a los contactos. También puedes tener acceso como apoderado o delegado para ver los contactos en el PIM. Además, debes estar configurado como apoderado del usuario en el Administrador de InterAction.
Configurar al Administrador de InterAction como apoderado de un usuario
- Selecciona Configuración de cuentas de usuario y grupos en la lista principal de entidades del Administrador de InterAction.
- Haz clic en Cuentas de usuario.
- Selecciona el usuario ‘Administrador, InterAction’ y haz clic en Editar.
- Haz clic en la pestaña Apoderados.
- Haz clic en el botón Agregar junto al cuadro Es apoderado de.
- Marca los usuarios para los que deseas configurar al Administrador como apoderado y haz clic en OK.
Después de la próxima actualización de la caché del Servidor de Aplicaciones de InterAction, tendrás acceso para trabajar como apoderado del usuario en el Web Client de InterAction. Sin embargo, al trabajar como apoderado, solo podrás ver los contactos Personales y de la Firma. Los contactos privados no serán visibles para ti.