El Administrador de InterAction es responsable de los procesos programados y bajo demanda de InterAction en el día a día. Estos procesos pueden incluir lo siguiente:
- Sincronización de Microsoft® Outlook® con InterAction
- Proceso de Sincronización de Contactos de Usuario a Firma
- Analizador de Dependencias de Carpetas
- Ejecución de Script de Base de Datos
Todos los procesos se monitorean a través del software Administrador de InterAction seleccionando la entidad Proceso – Resultados.
Notificación por correo electrónico
Ingrese una dirección de correo electrónico de grupo de Administradores de InterAction en el proceso programado dentro del Administrador de InterAction.
Si se ingresa correctamente, el grupo designado de administradores recibirá un correo electrónico en caso de que ocurra un problema con el proceso.
Ingrese una dirección de correo electrónico en la siguiente ubicación
- Elija Proceso – Programar en la lista principal de entidades del Administrador de InterAction.
- Seleccione un proceso existente y elija Editar o simplemente elija Nuevo (dependiendo de si el proceso ya existe).
- Marque la casilla Enviar mensaje de correo electrónico e ingrese la dirección de correo electrónico del Administrador de InterAction en el campo Para.
-
Seleccione Solo si el proceso falla.
Nota: Aunque puede configurar la función de correo electrónico para que el grupo reciba un correo cuando el proceso se complete correctamente seleccionando Siempre, no se recomienda ya que la bandeja de entrada puede llenarse de correos exitosos.
- Elija OK.
Si recibe un correo de error, investigue el mensaje de error en la Base de Conocimientos de LexisNexis en el sitio web de Soporte de InterAction y tome las medidas adecuadas.
Si necesita ayuda, contacte al equipo de Soporte Técnico de LexisNexis.
Monitoreo de resultados de procesos
Revise Proceso – Resultados en el Administrador de InterAction diariamente.
- Una luz verde indica que el proceso se ejecutó correctamente. No se requiere acción.
- Una luz amarilla indica que el proceso se ejecutó correctamente, pero con algunos problemas. Revise el registro para obtener ayuda en la resolución de problemas (consulte la información sobre el proceso específico para la ubicación del registro).
- Una luz roja indica que el proceso falló o se ejecutó con errores graves. Revise el registro para obtener ayuda en la resolución de problemas (consulte la información sobre el proceso específico para la ubicación del registro).
Sincronización de Microsoft Outlook con InterAction
Acceso al archivo de registro
En caso de que ocurra un problema con el proceso, acceda a los archivos de registro del proceso.
Debe poder acceder a los registros en el directorio Data en la estación de trabajo del Administrador de Procesos (ya creó un acceso directo a este directorio en el escritorio, como se indicó anteriormente):
- OLC2IACSyncProcess.log
Tenga en cuenta que la ubicación de este archivo depende de la configuración del Directorio de Datos que eligió al instalar el Administrador de InterAction.
Requisitos de contraseña de superusuario
| Acceso a la cuenta | Requisito |
|---|---|
| Superusuario de Microsoft Exchange (solo Microsoft Outlook) |
El Administrador de InterAction debe conocer la contraseña de superusuario de Exchange. Si este acceso no es posible, entonces un Administrador de Exchange con la información de la contraseña de superusuario debe estar fácilmente disponible. El acceso a la cuenta de superusuario es necesario para las siguientes situaciones de resolución de problemas:
|
Proceso de Sincronización de Contactos de Usuario a Firma
Acceso al archivo de registro
En caso de que ocurra un problema con el proceso de Sincronización de Contactos de Usuario a Firma, acceda a los archivos de registro del proceso. El directorio de instalación predeterminado para el archivo de registro es
C:\ProgramData\LexisNexis\InterAction\Data
para todos los sistemas operativos compatibles.
Analizador de Dependencias de Carpetas
Acceso al archivo de registro
En caso de que ocurra un problema con el proceso Analizador de Dependencias de Carpetas, acceda al archivo de registro IAFDAProcess.log en C:\ProgramData\LexisNexis\InterAction\Data para el proceso.