Le processus de collecte des rappels est responsable de déterminer quels rappels sont dus dans la base de données. Planifiez le processus de collecte des rappels pour qu'il s'exécute au moins une fois par jour. Cela garantit que les scénarios suivants sont pris en charge :
- Livraison quotidienne pour les utilisateurs ayant cette préférence
- Récupération après sinistre - tous les rappels sont collectés, y compris les rappels récupérés des exécutions manquées
- Pas de messages de rappel en double
- Pas de livraisons de rappels manquantes
Scénarios gérés par le processus de collecte des rappels
Les utilisateurs reçoivent toujours des messages avant leur échéance même dans ces scénarios :
- Un rappel prévu pour une livraison plus tard dans la semaine est créé pour un utilisateur dont les messages ont déjà été livrés pour la semaine.
- Après avoir reçu le message de rappel lors d'une livraison hebdomadaire le lundi, la date de livraison du rappel est modifiée pour rappeler à l'utilisateur à nouveau le jeudi.
- Le mercredi, un utilisateur change la livraison quotidienne pour une livraison hebdomadaire le lundi et a des rappels programmés du jeudi au dimanche.
- Le jeudi, un utilisateur change une livraison hebdomadaire le lundi pour une livraison quotidienne.
Planification du processus de collecte des rappels
Avant que les messages de rappel puissent être livrés aux utilisateurs, vous devez collecter les rappels de la base de données. Les processus de collecte des rappels doivent s'exécuter au moins une fois par jour pour chaque ensemble de rappels, de préférence pendant la nuit dans le fuseau horaire des ensembles de rappels que vous planifiez.
Le tableau suivant identifie les informations spécifiques aux rappels que vous devez fournir lors de la planification de ce processus.
| Champ | Description |
|---|---|
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Paramètres du processus Ces paramètres sont configurés dans la boîte de dialogue des paramètres de collecte des rappels. Pour plus de détails, voir Planifier le processus de collecte des rappels. | |
| Ensembles inclus | Les noms des ensembles de rappels spécifiques (ou "Tous les ensembles de rappels" si chaque ensemble est configuré) inclus dans le processus. Ces ensembles sont spécifiés dans la boîte de dialogue des paramètres de collecte des rappels. |
| Niveau de journalisation | Le niveau de journalisation pour le processus tel que spécifié dans la boîte de dialogue des paramètres de collecte des rappels. Les options sont : Faible, Standard, Élevé ou Dépannage. |
| Purger les anciens fichiers journaux après <x> jours | Ceci est uniquement activé si vous choisissez de purger les anciens fichiers journaux dans la boîte de dialogue des paramètres de collecte des rappels. Pour purger les fichiers, vous devez également spécifier la période de purge : entre 1 et 999 jours. |
Planifier le processus de collecte des rappels
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
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Dans la liste principale des entités, choisissez Processus - Planification et Résultats.
Vous pouvez planifier des processus depuis n'importe quel poste de travail avec InterAction Administrator et les processus serveur automatisés installés.
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Dans la boîte de dialogue Gérer la planification des processus, choisissez Nouveau pour ouvrir la boîte de dialogue Nouveau processus planifié.
- Pour définir quel poste de travail est utilisé pour exécuter le processus, choisissez Sélectionner, puis entrez le nom de l'ordinateur ou choisissez Parcourir pour rechercher l'ordinateur sur le réseau, et choisissez OK.
- Sélectionnez Collecte des rappels dans la liste déroulante des processus.
- Pour distinguer plusieurs processus de collecte des rappels, changez le Nom du processus en quelque chose de significatif, par exemple, Collecte des rappels - Midwest Quotidien.
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Si vous ne souhaitez pas encore exécuter le processus, décochez la case Activé.
Lorsqu'un processus est désactivé, la configuration est enregistrée mais le gestionnaire de processus ne l'exécutera pas.
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Choisissez le bouton Modifier dans la section Paramètres du processus pour ouvrir la boîte de dialogue des paramètres de collecte des rappels.
- Sélectionnez si vous souhaitez inclure Tous les ensembles de rappels ou Ensembles de rappels spécifiques.
- Pour des ensembles de rappels spécifiques, cochez la case à côté de chaque ensemble de rappels que vous souhaitez inclure.
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Sélectionnez si vous souhaitez purger les anciens fichiers journaux et la période après laquelle vous souhaitez que les journaux soient purgés.
Les périodes valides sont de 1 à 999 jours.
- Sélectionnez le niveau de journalisation que vous souhaitez enregistrer pour le processus ; les options sont :
- Faible
- Standard
- Élevé
- Dépannage
- Choisissez OK pour revenir à la boîte de dialogue Nouveau processus planifié.
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Choisissez le bouton Modifier dans la section Planification pour ouvrir la boîte de dialogue Planification du processus.
- Sélectionnez le fuseau horaire des utilisateurs dans l'ensemble de rappels.
- Cochez les cases à côté des jours où vous souhaitez que le processus s'exécute.
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Sélectionnez comment vous souhaitez que le processus s'exécute et choisissez OK.
Pour Faites ceci Faire en sorte que le processus s'exécute une fois par jour à une heure spécifique Sélectionnez l'option Une fois à et spécifiez l'heure d'exécution. Faire en sorte que le processus s'exécute à certains intervalles avec une heure de début et de fin Sélectionnez l'option Toutes les et définissez une heure de début et de fin. Faire en sorte que le processus s'arrête après un certain temps ou intervalle Cochez la case Arrêter après et définissez soit une heure d'arrêt fixe, soit un intervalle de temps après lequel s'arrêter. - Entrez les informations restantes sur l'utilisateur et la messagerie. Pour plus de détails, consultez le guide Administrer InterAction.
- Une fois terminé, choisissez OK.