Les processus sont planifiés à l'aide de l'InterAction Administrator. Vous pouvez planifier un processus depuis n'importe quel poste de travail disposant d'InterAction Administrator avec les Processus Automatisés installés. Cependant, vous n'êtes pas obligé de planifier le processus pour qu'il s'exécute sur le poste de travail à partir duquel vous le planifiez. Au lieu de cela, spécifiez le poste de travail qui doit être utilisé pour exécuter le processus lorsque vous configurez le planning du processus.
Par exemple, vous pouvez planifier un processus pour qu'il s'exécute sur une machine dans une salle de serveurs réseau, soit depuis la machine elle-même, soit depuis l'ordinateur administrateur de votre bureau.
Vous devriez généralement avoir un ou plusieurs postes de travail désignés sur lesquels vous planifiez l'exécution des processus. Pour plus de détails sur la détermination du poste de travail sur lequel un processus doit être exécuté, consultez Sur quels postes de travail devrais-je planifier l'exécution des processus ?
Pour plus d'informations sur la planification des processus, consultez les sections suivantes :
- Planifier un processus
- Planification des processus et sécurité
- Définir le compte utilisateur par défaut pour les tâches et les paramètres de messagerie
- Notification par email pour les processus
- Recommandations pour la planification des processus
Chaque processus que vous planifiez comporte plusieurs composants qui doivent être spécifiés. Notez que certains processus peuvent avoir des paramètres supplémentaires disponibles, selon le type de processus que vous planifiez.
Paramètres des processus planifiés et continus
| Composant | Description |
|---|---|
| Poste de travail | Spécifie le poste de travail sur lequel vous souhaitez que le processus s'exécute. Pour obtenir de l'aide sur la sélection d'un poste de travail, voir Sur quels postes de travail dois-je planifier l'exécution des processus ?. |
| Processus | Spécifie le type de processus qui est exécuté. Seuls les processus installés sur le poste de travail actuel s'affichent. |
| Nom du processus | Spécifie le nom du processus qui s'affiche dans la boîte de dialogue Gérer le calendrier des processus et la boîte de dialogue Résultats du processus. Vous pouvez personnaliser ce nom pour faciliter le tri des processus ou pour identifier un processus spécifique dans une longue liste. |
| Activé | Indique si le processus est exécuté à l'heure prévue. Vous pouvez souhaiter désactiver un processus lors de la maintenance ou de la récupération après sinistre. |
| Paramètres du processus (pour les processus planifiés uniquement) | |
| Purger les anciens fichiers journaux | Sélectionnez pour supprimer automatiquement les fichiers journaux après un nombre de jours spécifié. |
| Purger après <x> jours | Cela s'affiche uniquement si vous choisissez de purger les anciens fichiers journaux. Pour purger les fichiers journaux, vous devez également spécifier les délais de purge : entre 1 et 999 jours. |
| Niveau de journalisation |
Le niveau de journalisation que vous avez défini pour le processus. Les options sont : - Faible - Standard - Élevé - Dépannage |
| Calendrier (paramètres pour les processus planifiés uniquement) | |
| Fréquence |
Lorsque vous ajoutez un nouveau processus planifié, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : À la demande - Configurez un processus que vous pouvez exécuter immédiatement lorsque vous en avez besoin. Une fois - Configurez un processus pour qu'il s'exécute une fois à une heure spécifiée. Quotidien - Planifiez un processus pour qu'il s'exécute de manière continue et régulière. |
| Planifier en utilisant le fuseau horaire | Le fuseau horaire utilisé comme base pour planifier le processus. Cela peut être différent du fuseau horaire de la machine du Gestionnaire de processus. Par exemple, si vous planifiez un processus pour s'exécuter à 2h du matin à Chicago et que la machine du Gestionnaire de processus se trouve à Los Angeles, le processus s'exécute à minuit à Los Angeles. |
| Exécuter le <x/xx/xxxx> à <x:xx> <AM/PM> (pour Une fois uniquement) | Le jour et l'heure auxquels le processus s'exécutera. |
| Arrêter après : <x:xx> <AM/PM> <x> <Heures/Minutes> | Spécifie l'heure ou la période après laquelle le processus est arrêté s'il n'est pas terminé à l'heure prévue. |
| Jours de la semaine (pour Quotidien uniquement) | Les jours où le processus s'exécute. |
| Une fois à <x:xx> <AM/PM> (pour Quotidien uniquement) | Le moment unique de la journée où le processus quotidien s'exécute. |
| Toutes les <x> <Heures/Minutes> Commence à <x:xx> <AM/PM> Termine à <x:xx> <AM/PM> | Les intervalles auxquels le processus s'exécute et ses heures de début et de fin. |
| Le processus s'exécutera sur <machine du Gestionnaire de processus> | Un résumé de la machine du Gestionnaire de processus, du fuseau horaire lorsque le processus est prévu pour s'exécuter, et du calendrier du processus. Les heures reflétées ici correspondent au fuseau horaire de la machine du Gestionnaire de processus. |
| Paramètres du processus (pour les processus continus uniquement) | |
| Instances maximales | Spécifie la limite du nombre d'instances que le processus peut exécuter à un moment donné. |
| Serveur de messagerie | Le nom du serveur Exchange, Domino ou autre serveur SMTP qui délivre les messages pour ce processus. |
| Port | Le numéro de port du serveur SMTP qui délivre les messages pour le processus. |
| Purger les anciens fichiers journaux | Sélectionnez pour supprimer automatiquement les fichiers journaux après un nombre de jours spécifié. |
| Purger après <x> jours | Cela s'affiche uniquement si vous choisissez de purger les anciens fichiers journaux. Pour purger les fichiers journaux, vous devez également spécifier les délais de purge : entre 1 et 999 jours. |
| Niveau de journalisation |
Le niveau de journalisation que vous avez défini pour le processus. Les options sont : - Faible - Standard - Élevé - Dépannage |
| Planification (paramètres pour les processus continus uniquement) | |
| Fréquence |
Lorsque vous ajoutez un nouveau processus continu (processus de Livraison de Rappel et de Livraison de Rapport uniquement), vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Exécuter en continu - Le processus s'exécute en permanence. Exécuter uniquement pendant une période spécifiée - S'exécute en continu pendant un bloc de temps spécifié. |
| Commencer à exécuter à : <x:xx> <AM/PM> Arrêter à : <x:xx> <AM/PM> (processus continus uniquement) | Pour un processus continu avec une période d'interruption programmée, ces heures de début et de fin désignent le bloc de temps pendant lequel le processus s'exécutera en continu. |
| Le processus s'exécutera sur <machine du Gestionnaire de Processus> | Un résumé de la machine du Gestionnaire de Processus, le fuseau horaire lorsque le processus est configuré pour s'exécuter, et le calendrier du processus. Les heures indiquées ici correspondent au fuseau horaire de la machine du Gestionnaire de Processus. |
| Utilisateur de la Tâche (pour les processus planifiés uniquement) | |
| Nom d'utilisateur |
Spécifie le compte utilisateur Windows utilisé pour exécuter le processus. Le compte utilisateur de la tâche spécifié doit répondre à certains critères. Pour plus d'informations, voir Planification et Sécurité des Processus. Vous pouvez spécifier un compte utilisateur de tâche par défaut utilisé pour tous les processus. Pour plus d'informations, voir Définir le Compte Utilisateur de Tâche par Défaut et les Paramètres de Courriel. |
| Nom de Domaine | Le nom du domaine auquel appartient l'utilisateur de la tâche. |
| Mot de passe | Le mot de passe Windows de l'utilisateur de la tâche. |
| Confirmer le mot de passe | Une confirmation du mot de passe Windows de l'utilisateur de la tâche. |
| Envoyer un Message (processus planifiés uniquement) | |
| Toujours envoyer des messages e-mail | Lorsqu'il est sélectionné, chaque fois que ce processus s'exécute, l'utilisateur spécifié dans le champ À : reçoit un message e-mail contenant le statut d'achèvement de la tâche. |
| Envoyer un message uniquement si le processus échoue | Lorsqu'il est sélectionné, l'utilisateur spécifié dans le champ À : reçoit un message e-mail uniquement lorsque ce processus tente de s'exécuter et échoue à se terminer. |
| Ne jamais envoyer de messages e-mail | Lorsqu'il est sélectionné, chaque fois que ce processus s'exécute, l'utilisateur spécifié dans le champ À : ne reçoit jamais de message e-mail. |
| À : |
L'adresse e-mail où les messages concernant ce processus sont envoyés. Cela devrait être une boîte de réception surveillée. Vous pouvez spécifier des paramètres de message e-mail par défaut utilisés pour tous les processus. Pour plus d'informations, voir Définir le Compte Utilisateur de Tâche par Défaut et les Paramètres de Courriel |
| De : |
L'adresse e-mail désignée comme l'expéditeur des messages concernant ce processus. Vous pouvez spécifier des paramètres de message e-mail par défaut utilisés pour tous les processus. Pour plus d'informations, voir Définir le Compte Utilisateur de Tâche par Défaut et les Paramètres de Courriel. |
| Envoyer un Message (processus continus uniquement) | |
| Si les éléments sont en file d'attente plus de <x> minutes | Lorsqu'il est sélectionné, l'utilisateur spécifié dans le champ À : reçoit un message e-mail chaque fois qu'un élément de travail de Livraison de Rappel ou de Livraison de Rapport qui vient d'être traité est dans la file d'attente InterAction plus longtemps que le nombre de minutes spécifié. Pour plus d'informations sur la file d'attente InterAction, voir Gérer les Éléments de Travail des Processus Continus. |
| Si moins de 95% sont terminés en <x> minutes | Lorsqu'il est sélectionné, l'utilisateur spécifié dans le champ À : reçoit un message e-mail si moins de 95% des éléments de travail de Livraison de Rappel ou de Livraison de Rapport sont terminés dans le temps spécifié. Pour plus d'informations sur la file d'attente InterAction, voir Gérer les Éléments de Travail des Processus Continus |
| Si l'utilisation dépasse <x> pour cent | Lorsqu'elle est sélectionnée, l'utilisateur spécifié dans le champ À reçoit un message électronique lorsque l'utilisation de l'élément de travail atteint le seuil spécifié. Pour plus d'informations sur la file d'attente InterAction, voir Gestion des éléments de travail des processus continus. |
| À : |
L'adresse e-mail où les messages concernant ce processus sont envoyés. Cela devrait être une boîte de réception surveillée. Vous pouvez spécifier les paramètres de message électronique par défaut utilisés pour tous les processus. Pour plus d'informations, voir Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie. |
| De : |
L'adresse e-mail désignée comme expéditeur des messages concernant ce processus. Vous pouvez spécifier les paramètres de message électronique par défaut utilisés pour tous les processus. Pour plus d'informations, voir Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie. |
| Paramètres spécifiques au processus (tous les processus) | |
| Paramètres spécifiques au processus |
Selon le type de processus, vous devrez peut-être fournir des informations différentes. Par exemple, lors de la planification de l'exécution d'un script de maintenance, vous devez spécifier le nom de fichier du script. Pour plus d'informations sur la planification des processus pour accomplir des tâches spécifiques, voir les sections suivantes : Pour synchroniser les listes de contacts des utilisateurs avec la liste des entreprises, voir Processus de synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise Pour synchroniser les informations des utilisateurs et des groupes avec Active Directory, voir Planification d'Active Directory via le gestionnaire de processus. Pour purger les activités expirées, voir Script de maintenance des données. Automatiser le processus d'ajout de contacts à un dossier ou de suppression de contacts de dossiers via l'analyseur de dépendance de dossier. Précalculer et stocker un ensemble de droits d'accès détaillés pour un groupe d'utilisateurs et d'opportunités de manière continue. Cet utilitaire est principalement utilisé avec InterAction Opportunities. Envoyer des messages électroniques avec des rapports en pièce jointe aux utilisateurs qui choisissent de s'envoyer des rapports par e-mail ou à d'autres utilisateurs d'InterAction en utilisant l'option Envoyer à moi dans le Web Client ou le Windows Client. Récolter des rappels pour les utilisateurs finaux. Envoyer des messages de rappel aux utilisateurs finaux. Exécuter d'autres applications en conjonction avec d'autres processus planifiés, voir “Pourquoi planifier un processus pour exécuter des applications à partir d'une ligne de commande ?. |
Planifier un processus
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Dans la liste principale des entités dans InterAction Administrator, double-cliquez sur Processus - Planification et Résultats.
Vous pouvez planifier des processus depuis n'importe quel poste de travail avec InterAction Administrator et le processus serveur automatisé requis installé. Si vous synchronisez avec Outlook, vous devez également avoir installé Outlook to InterAction Sync.
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Dans la boîte de dialogue Gérer la planification des processus, choisissez Nouveau. La boîte de dialogue Nouveau processus planifié s'ouvre.
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Pour définir quel poste de travail est utilisé pour exécuter le processus, choisissez Sélectionner, entrez le nom de l'ordinateur ou choisissez Parcourir pour rechercher l'ordinateur sur le réseau, puis choisissez OK.
InterAction ne prend pas en charge l'exécution de processus planifiés sur des systèmes d'exploitation Windows non pris en charge. Pour des informations spécifiques sur les versions, consultez la Matrice de compatibilité des versions d'InterAction sur le site web du Centre de support InterAction.
Voir Sur quels postes de travail devrais-je planifier l'exécution des processus ? pour plus d'informations.
- Sélectionnez le processus dans la liste déroulante Processus de la boîte de dialogue Nouveau processus planifié.
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Entrez le Nom du processus.
Par défaut, le nom du processus que vous avez sélectionné dans la liste déroulante remplit la case Nom du processus. Pour des recommandations sur la dénomination des processus, voir Recommandations pour la dénomination des processus.
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Si vous ne souhaitez pas encore exécuter le processus, décochez la case Activé.
Un processus désactivé est toujours ajouté à la planification, mais lorsque le Gestionnaire de processus tente de l'exécuter, il détermine que le processus est désactivé et ne l'exécute pas.
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Si le processus choisi nécessite des paramètres spécifiques au type de processus, choisissez Modifier sous la section Paramètres du processus.
Les instructions pour spécifier les paramètres pour chaque type de processus sont couvertes dans les sections sur chaque processus.
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Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez exécuter le processus. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour les processus planifiés :
- À la demande
- Une fois
- Quotidiennement
Choisissez l'une de ces options pour les processus continus :
- Exécuter en continu
- Exécuter uniquement pendant une période spécifiée
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Si vous avez choisi À la demande, Une fois, Quotidiennement, ou Exécuter uniquement pendant une période spécifiée, entrez les informations de planification requises.
Pour des recommandations, voir Recommandations pour la planification des processus.
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Pour les processus planifiés, entrez les informations suivantes pour un utilisateur qui est administrateur sur le poste de travail du Gestionnaire de processus dans la zone Utilisateur de la tâche :
- Le nom d'utilisateur Windows de l'utilisateur
- Le domaine de l'utilisateur
- Le mot de passe Windows de l'utilisateur
Par défaut, les champs Utilisateur de la tâche sont remplis avec les informations de l'utilisateur de tâche par défaut. Pour des instructions sur la définition de ce paramètre par défaut, voir Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie.
Pour modifier la planification sur le poste de travail du Gestionnaire de processus, votre compte Windows doit être inclus dans le groupe local Administrateurs sur le poste de travail du Gestionnaire de processus.
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Dans la zone Envoyer un message, sélectionnez quand vous souhaitez qu'un utilisateur spécifié reçoive des messages électroniques concernant le processus. Pour les processus planifiés, les options sont :
- Toujours envoyer des messages électroniques
- Envoyer un message uniquement si le processus échoue
- Ne jamais envoyer de messages électroniques
Pour les processus continus de Livraison de rappel et Livraison de rapport, les options sont :
- Si les éléments sont en file d'attente plus de <x> minutes
- Si moins de 95 % sont terminés en <x> minutes
- Si l'utilisation dépasse <x> pour cent
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Une fois que vous avez configuré vos options de message électronique, entrez les adresses électroniques appropriées dans les champs À et De.
Par défaut, les paramètres de message électronique sont tous remplis avec les paramètres de message électronique par défaut que vous avez définis pour les processus. Pour des instructions sur la définition de ces paramètres par défaut, voir Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie.
Au minimum, configurez toujours un processus pour envoyer une notification par e-mail si le processus a échoué. Pour plus d'informations, voir Pourquoi devrais-je configurer un processus pour envoyer une notification par e-mail s'il échoue ?
- Une fois terminé, choisissez OK.
Sur quels postes de travail devrais-je planifier l'exécution des processus ?
Au minimum, vous devriez avoir au moins un poste de travail dédié que vous utilisez pour exécuter la plupart des processus planifiés. Lorsque vous planifiez un nouveau processus, sélectionnez toujours ce poste de travail.
Pour maximiser les performances, ce poste de travail devrait avoir la connexion la plus rapide possible avec le serveur qui contient la base de données InterAction. Par exemple, le poste de travail devrait toujours être sur le même LAN (réseau local) que votre serveur InterAction.
Évitez de planifier d'autres tâches sur ce poste de travail qui s'exécutent en même temps que le Gestionnaire de processus InterAction, car cela dégrade les performances.
Sur ce poste de travail, installez InterAction Administrator, InterAction Windows Client, et votre client de messagerie (si vous exécutez des processus de synchronisation Outlook). Avoir ces éléments installés sur le poste de travail peut être très bénéfique lors du dépannage d'un problème avec un processus.
Ne planifiez jamais l'exécution de processus depuis votre poste de travail (l'ordinateur portable ou de bureau que vous utilisez dans votre bureau). Non seulement les performances se dégradent, car le Gestionnaire de processus doit partager la vitesse de traitement avec les applications que vous exécutez, mais si vous éteignez votre poste de travail ou le sortez du bureau, vos processus planifiés ne s'exécutent pas !
Si vous exécutez Outlook Sync, les recommandations pour le poste de travail qui exécute le processus de synchronisation sont différentes.
Selon divers facteurs, votre environnement peut nécessiter de distribuer différents processus planifiés sur plusieurs postes de travail du Gestionnaire de processus. Certains de ces facteurs incluent :
- Nombre d'utilisateurs actifs activés pour un processus spécifique
- Nombre de contacts utilisateur et entreprise dans la base de données
- Volume et taille des rapports livrés via Envoyer à moi
Pour plus d'informations sur la sélection d'un poste de travail, consultez le document InterAction System Resource Guidelines disponible sur le site Web du Centre de support.
InterAction ne prend pas en charge l'exécution de processus planifiés sur des systèmes d'exploitation Windows non pris en charge. Pour des informations sur les configurations prises en charge, consultez la Matrice de compatibilité d'InterAction sur le site web du Centre de support InterAction.
Recommandations pour la dénomination des processus
Les noms des processus sont automatiquement remplis par le type de processus que vous sélectionnez dans la liste déroulante Processus de la boîte de dialogue Nouveau processus planifié. Pour distinguer plusieurs processus du même type et pour trouver plus facilement les processus, rendez les noms des processus plus significatifs. Par exemple, vous pouvez conserver le type de processus dans le nom mais aussi inclure des paramètres importants, tels que Calendrier ou Express, et également avoir le planning, tel que Hebdomadaire, Nocturne ou Horaire.
Gardez ces directives à l'esprit lorsque vous nommez des processus :
- Assurez-vous que le nom inclut tous les mots nécessaires pour distinguer les processus du même type les uns des autres.
- N'oubliez pas que vous pouvez trier les tâches par nom, vous devez donc prendre en compte la façon dont vous commencez les noms des processus.
- Utilisez des abréviations si cela vous aide à inclure plus de mots-clés tout en vous permettant de voir le nom entier dans la liste des processus.
Pourquoi mon processus ne fonctionne-t-il pas alors qu'il semble être correctement configuré ?
Les processus planifiés pour s'exécuter à l'avenir ou de manière périodique utilisent le Planificateur de tâches Windows pour lancer l'application Process Manager. Si vous avez modifié les propriétés du Planificateur de tâches Windows par rapport aux sélections par défaut, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque les processus sont planifiés pour s'exécuter.
Pour vous assurer que le Planificateur de tâches Windows a les bonnes propriétés définies :
- Sur le poste de travail sur lequel vous exécutez des processus, accédez à l'utilitaire Planificateur de tâches Windows.
- Cliquez avec le bouton droit sur Planification ou Planificateur de tâches dans la liste Services et choisissez Propriétés.
-
Pour le Type de démarrage, sélectionnez Automatique.
Notez qu'InterAction Administrator définit automatiquement cela la première fois que vous configurez le planning de processus sur cette machine.
- Accédez à l'onglet Connexion. Dans le champ Se connecter en tant que, sélectionnez Compte système local.
- Choisissez OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés, puis quittez l'utilitaire Services.
Les processus continus s'exécutent à l'aide du Service Broker InterAction, qui est installé et activé lorsque vous installez les Services de processus continus avec les processus serveur automatisés InterAction lors de l'installation d'InterAction Administrator.
Pour vous assurer que le Service Broker InterAction a les bonnes propriétés définies :
- Sur le poste de travail sur lequel vous exécutez des processus, accédez à l'utilitaire Planificateur de tâches Windows.
- Cliquez avec le bouton droit sur Service Broker InterAction dans la liste Services et choisissez Propriétés.
-
Pour le Type de démarrage, sélectionnez Automatique.
Notez qu'InterAction Administrator définit automatiquement cela la première fois que vous configurez le planning de processus sur cette machine.
- Accédez à l'onglet Connexion. Dans le champ Se connecter en tant que, sélectionnez Ce compte et entrez AUTHORITY\NetworkService comme nom de compte.
- Choisissez OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés, puis quittez l'utilitaire Services.
Planification des processus et sécurité
Cette section couvre les sujets suivants :
- Vérification des informations utilisateur de la tâche saisies
- Sécurité sur le poste de travail exécutant le processus
Vérification des informations utilisateur de la tâche saisies
InterAction prend entièrement en charge l'utilisation de différents utilisateurs de tâches pour chaque processus planifié. Lorsque vous saisissez les informations utilisateur de la tâche, InterAction tente de vérifier si les informations sont correctes. Si elles ne le sont pas, un message s'affiche pour indiquer que vous avez saisi un mot de passe, un nom d'utilisateur ou un nom de domaine incorrect.
Sécurité sur le poste de travail exécutant le processus
Pour modifier le planning des processus, votre nom de compte Windows doit être inclus dans le groupe local Administrateurs sur le poste de travail sur lequel le processus est planifié pour s'exécuter.
Que faire lorsque le mot de passe de mon compte utilisateur de tâche est modifié ?
Étant donné que le compte utilisateur utilisé pour exécuter des processus a souvent un accès administratif à plusieurs postes de travail, changez fréquemment le mot de passe de ce compte. Lorsque vous changez le mot de passe du compte utilisateur, vous devez également mettre à jour tous les processus qui utilisent ce compte comme utilisateur de tâche pour que les processus s'exécutent.
Vous pouvez rapidement mettre à jour tous les processus concernés depuis la boîte de dialogue Gérer le planning des processus en marquant les processus concernés, en sélectionnant Mettre à jour le compte utilisateur de tâche et en choisissant Appliquer. Pour plus d'informations sur les opérations marquées depuis cette fenêtre, voir Mise à jour des paramètres pour plusieurs processus à la fois.
Mettez également à jour périodiquement les informations par défaut du compte utilisateur de tâche. Cela garantit que tous les nouveaux processus que vous ajoutez utilisent un nom d'utilisateur et un mot de passe par défaut mis à jour. Pour plus d'informations, voir Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie.
Pourquoi voudrais-je utiliser différents utilisateurs de tâches ?
Les processus de synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction nécessitent un compte utilisateur de tâche avec accès aux informations de contact (et éventuellement de calendrier) de chaque utilisateur. Il n'est pas nécessaire d'utiliser un compte de sécurité aussi élevé pour d'autres processus, tels que l'Analyseur de dépendance de dossier. Vous devez spécifier des comptes utilisateur de tâche avec des privilèges appropriés pour les processus que vous planifiez.
Définir le compte utilisateur de tâche par défaut et les paramètres de messagerie
Pour simplifier la tâche de planification d'un nouveau processus, vous pouvez définir un compte utilisateur de tâche par défaut et des paramètres de messagerie qui sont utilisés chaque fois qu'un nouveau processus est planifié. Ces informations ne sont utilisées que lors de la création de nouveaux processus planifiés. Si vous mettez à jour ultérieurement le compte utilisateur par défaut et les paramètres de messagerie, les processus que vous avez créés en utilisant le défaut ne sont pas automatiquement mis à jour.
Définir les paramètres utilisateur de tâche et de messagerie par défaut
Pour mettre à jour le compte utilisateur de tâche pour plusieurs processus en même temps, vous pouvez marquer les processus dans la boîte de dialogue Gérer le planning des processus et sélectionner Mettre à jour le compte utilisateur de tâche ou Mettre à jour la notification par e-mail et choisir Appliquer.
- Depuis la liste principale des entités d'InterAction Administrator, double-cliquez sur Processus - Planning et Résultats.
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Dans la boîte de dialogue Gérer le planning des processus, choisissez Défauts. La boîte de dialogue Définir les défauts de processus s'ouvre.
- Saisissez les informations dans les zones Utilisateur de tâche et Messagerie. Pour plus d'informations sur ces champs, voir le tableau des “Paramètres de processus planifiés et continus” ci-dessus.
- Une fois terminé, choisissez OK.
Recommandations pour la planification des processus
Cette section couvre les sujets suivants :
- Recommandations générales
- Planification des processus qui se chevauchent
Recommandations générales
- Planifiez soigneusement les processus que vous exécutez pendant les heures de bureau. Certains processus, comme la synchronisation des utilisateurs avec les contacts de l'entreprise, doivent être exécutés régulièrement tout au long de la journée. Cependant, les processus intensifs doivent être exécutés à un moment où les utilisateurs ne sont pas sur le système.
- Tenez compte de votre calendrier de sauvegarde lors de la planification des processus. Vous devriez éviter d'exécuter un processus pendant cette période ou envisager d'utiliser le processus planifié "Exécuter le programme depuis la ligne de commande" pour intégrer votre calendrier de sauvegarde dans le calendrier global des processus InterAction.
- Pour le Gestionnaire de processus, une "journée" va de minuit à minuit. C'est-à-dire qu'un travail planifié le lundi à 00h00 a lieu tôt le lundi matin et n'inclut que les changements du week-end. Pour traiter les changements du lundi, vous devez planifier le travail pour qu'il s'exécute le mardi à 00h00.
- Les processus planifiés fonctionnent correctement tant que le Planificateur de tâches Windows est en cours d'exécution et que les propriétés suivantes sont configurées :
- Type de démarrage dans l'onglet Général réglé sur Automatique
- Connexion en tant que dans l'onglet Connexion réglé sur Compte système local
- Un utilisateur n'a pas besoin d'être connecté à la station de travail du Gestionnaire de processus pour que les processus s'exécutent.
- Vous n'avez pas à utiliser le même utilisateur de tâche pour chaque processus. InterAction prend entièrement en charge l'utilisation de différents utilisateurs de tâche pour chaque processus planifié. Pour plus d'informations, voir Pourquoi voudrais-je utiliser différents utilisateurs de tâche ?
- Les processus de synchronisation des utilisateurs avec les contacts de l'entreprise et de Microsoft Outlook avec InterAction vous permettent de traiter des sous-ensembles d'utilisateurs en spécifiant des groupes de serveurs. Voir Utilisation des groupes de serveurs pour plus d'informations.
Planification des processus qui se chevauchent
Il existe deux approches pour planifier plusieurs processus :
- Planifiez les processus de manière rapprochée. Si un processus est en cours d'exécution lorsque le processus suivant est prévu pour démarrer, le second est ajouté à la file d'attente et commence dès que le premier processus est terminé.
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Estimez le temps nécessaire pour chaque processus et laissez ce temps entre chaque processus.
La boîte de dialogue des résultats des processus peut vous aider à déterminer combien de temps chaque processus prend pour s'exécuter. Pour plus de détails, voir Examiner les résultats des processus.
Il y a des avantages et des inconvénients à chaque approche :
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Les horaires qui se chevauchent sont plus efficaces. Si le premier processus ne prend que 30 minutes, le second peut commencer immédiatement après la fin du précédent.
Si les processus sont planifiés à deux heures d'intervalle, le Gestionnaire de processus est inactif pendant une heure et demie avant de commencer le processus suivant.
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Les horaires bien espacés sont plus prudents et offrent une "sauvegarde" automatique en cas de problème, car les processus ne sont pas enregistrés en cas de redémarrage ou d'échec.
Par exemple, supposons que le premier processus du calendrier ait commencé à 22h00 et se soit terminé à 22h30. Le suivant est prévu pour minuit, et un troisième est prévu pour 2h00. Si la station de travail du Gestionnaire de processus est redémarrée entre 22h30 et minuit, le processus suivant démarre normalement.
En revanche, si les processus sont prévus pour commencer l'un après l'autre, les processus en attente dans la file d'attente sont perdus et ne s'exécutent jamais.
Si vous choisissez de planifier des processus qui se chevauchent, vous devriez définir des heures de début qui permettent au moins 15 minutes après l'heure de fin du processus précédent.
Fenêtre du Gestionnaire de processus
Utilisez la fenêtre du Gestionnaire de processus pour voir la liste des travaux actuellement dans la file d'attente. Cette fenêtre s'affiche automatiquement sur la station de travail du Gestionnaire de processus chaque fois que le Planificateur de tâches Windows lance un processus, à condition que :
- L'utilisateur actuellement connecté à la station de travail soit l'utilisateur de tâche pour le processus
- Vous ne vous soyez pas connecté à la station de travail via les services de terminal
- Une tâche ne soit pas déjà en cours d'exécution en tant qu'utilisateur différent
Vous pouvez utiliser cette fenêtre pour voir les processus en cours. Cependant, la fenêtre ne s'affiche que lorsqu'un travail est en cours d'exécution - elle ne s'affiche pas entre les cycles de processus. Par conséquent, ce n'est pas un outil utile pour déterminer si chaque processus a été configuré correctement.
Vous ne pouvez consulter la fenêtre du Gestionnaire de processus sur l'ordinateur qui exécute le gestionnaire de processus que si l'utilisateur de tâche pour le processus est l'utilisateur actuellement connecté à la station de travail. Cependant, vous pouvez consulter les processus terminés depuis la boîte de dialogue de planification des processus sur n'importe quelle station de travail avec InterAction Administrator et les processus automatisés installés.
La fenêtre du Gestionnaire de processus affiche les éléments suivants :
- Les processus terminés, en attente ou en cours, classés par heure de demande. Pour les processus terminés, seul le processus le plus récemment terminé est inclus.
- Le traitement en cours pour la tâche actuellement en cours d'exécution. Par exemple, elle affiche la liste des contacts utilisateurs qui est actuellement en cours de traitement.
Notification par e-mail pour les processus
InterAction peut envoyer un message électronique chaque fois qu'un processus planifié s'exécute. Vous pouvez configurer cela pour toujours envoyer des messages lorsqu'un processus s'exécute ou uniquement lorsque le processus échoue.
Dans le cas de processus continus, si le processus ne libère pas les éléments de travail au-dessus de certains seuils, vous pouvez configurer InterAction pour envoyer une notification lorsque les éléments sont en file d'attente trop longtemps, prennent trop de temps à se terminer ou que l'utilisation dépasse un certain pourcentage.
Vous configurez la notification par e-mail individuellement pour chaque processus que vous planifiez. Par exemple, vous pouvez configurer la synchronisation des utilisateurs avec les contacts de l'entreprise pour envoyer un message en cas d'échec, mais configurer un script qui s'exécute une fois par semaine pour toujours envoyer un message.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez configurer les paramètres de messagerie électronique d'InterAction.
Paramètres de messagerie électronique d'InterAction
Vous devez configurer les paramètres de messagerie électronique dans InterAction Administrator avant qu'InterAction puisse envoyer tout type de messages électroniques, y compris :
- Nom de domaine de l'entreprise
- Nom du serveur SMTP et numéro de port
- Paramètres d'authentification SMTP
- Comptes de messagerie par défaut
Ces paramètres sont couverts dans Configuration de la messagerie électronique.
Pourquoi devrais-je configurer un processus pour envoyer une notification par e-mail en cas d'échec ?
À moins que vous ne consultiez régulièrement les journaux d'erreurs ou le calendrier des processus, vous ne serez peut-être pas au courant qu'un processus a échoué jusqu'à ce qu'il échoue plusieurs fois de suite. Cela s'applique particulièrement à la synchronisation des utilisateurs avec les contacts de l'entreprise et à la synchronisation Outlook avec InterAction, car ces processus doivent être planifiés pour s'exécuter plusieurs fois par jour. Si un problème survient, plusieurs tentatives de synchronisation échouées peuvent passer inaperçues avant qu'un utilisateur ne remarque que les informations de contact ne sont pas mises à jour.
Pour éviter que des échecs répétés ne se produisent, vous devriez toujours configurer les processus pour envoyer un message électronique à un groupe d'administrateurs qui peuvent résoudre le problème si un processus échoue. Configurez toujours le message électronique pour qu'il soit envoyé à un groupe plutôt qu'à un seul utilisateur afin de tenir compte des administrateurs qui pourraient être absents du bureau.