Les composants du système InterAction incluent :
- Base de données InterAction. Les données de contact et d'intelligence relationnelle gérées par InterAction sont stockées dans une base de données relationnelle SQL. InterAction prend en charge les plateformes de bases de données Microsoft SQL Server et Oracle.
InterAction Windows Client. C'est le composant d'InterAction utilisé par les utilisateurs marketing, les gestionnaires de données et autres utilisateurs avancés pour gérer les contacts de l'entreprise. Ces utilisateurs exécutent généralement le Windows Client depuis leur poste de travail, qui se connecte à la base de données InterAction.
Vous utilisez le Windows Client de manière intensive lors de la configuration d'InterAction.
InterAction Web Client. C'est l'outil que les professionnels et leurs mandataires utilisent pour découvrir et maintenir l'intelligence relationnelle concernant les contacts qui les intéressent. Le Web Client est un ensemble de pages Web auxquelles les utilisateurs se connectent via leur navigateur Web. Les professionnels peuvent également gérer leurs contacts utilisateurs depuis le Web Client.
La plupart des modifications de configuration visent à modifier la façon dont le Web Client affiche les données aux professionnels.
InterAction Administrator. C'est une application Windows utilisée pour configurer et gérer l'environnement InterAction. Elle est normalement installée sur seulement quelques postes de travail et est utilisée uniquement par les administrateurs système.
Vous utilisez InterAction Administrator de manière intensive lors de la configuration d'InterAction.
InterAction Application Server. C'est un serveur d'application basé sur XML conçu pour fournir l'intelligence relationnelle aux navigateurs Web, portails, appareils sans fil et autres plateformes. Ce serveur fonctionne avec un serveur Web (Microsoft Internet Information Server) et récupère les informations de la base de données InterAction.
Le principal objectif de l'Application Server est de fournir du contenu de la base de données InterAction au InterAction Web Client. Cependant, l'architecture sous-jacente de l'Application Server lui permet de générer du contenu pour d'autres plateformes de diffusion. Il est également utilisé pour fournir du contenu pour les InterAction Objects utilisés avec InterAction Desktop Integration (décrit ci-dessous).
- InterAction Application Collaboration. Cette application vous permet d'intégrer des données provenant d'autres sources dans InterAction. Les sources de données typiques à intégrer dans InterAction incluent les systèmes de comptabilité et de ressources humaines.
InterAction Desktop Integration. Ce composant permet aux professionnels, secrétaires et assistants administratifs d'accéder aux données InterAction depuis leurs traitements de texte, logiciels de fax et autres applications.
Cette intégration est réalisée via l'utilisation des InterAction Objects. Les InterAction Objects permettent aux programmeurs et développeurs de macros d'appeler les données InterAction de manière programmatique via une interface COM. Les InterAction Objects communiquent directement avec l'InterAction Application Server, qui transmet les données au programme appelant via les objets.
Certaines fonctionnalités du Web Client nécessitent des composants installés avec Desktop Integration. Il est donc recommandé d'installer Desktop Integration sur les machines de vos utilisateurs.
- InterAction for Microsoft Outlook. IMO offre la possibilité de synchroniser les contacts utilisateurs avec Microsoft Outlook.
- InterAction Mobility. Mobility offre une application simple pour accéder aux données InterAction via une tablette ou un smartphone. L'application basée sur le cloud ne nécessite qu'un navigateur.