Pour administrer InterAction, vous devez avoir les droits d'accès appropriés à certains outils et clients.
Accès aux Services d'Information Internet (IIS)
Vous avez besoin d'un accès à IIS sur le serveur d'application InterAction. Parfois, vous devrez peut-être résoudre des problèmes dans IIS et le support technique de LexisNexis peut vous demander d'ouvrir IIS, d'envoyer des captures d'écran, par exemple. Ces types de problèmes devraient être rares, mais il est toujours préférable d'avoir l'accès lorsque c'est nécessaire.
Collaboration d'Application
Pour administrer correctement la Collaboration d'Application, vous avez besoin d'un accès à SQL Server. En général, les administrateurs de Collaboration d'Application utilisent SQL Server Integration Services (SSIS) pour créer des packages de transformation afin de transformer des données de systèmes non-InterAction dans les tables de staging de la Collaboration d'Application.
Base de Données InterAction
Votre organisation peut également avoir besoin d'effectuer les opérations suivantes si nécessaire. Si vous n'avez pas accès à ces opérations, vous devez savoir qui a cet accès :
- Le mot de passe sa pour les mises à niveau
- Un identifiant qui vous permet de sauvegarder la base de données
- Capacité à accéder au serveur FTP de LexisNexis
- Capacité à copier la sauvegarde de la base de données sur le serveur FTP de LexisNexis
- Si fournir une copie de votre base de données n'est pas possible, vous avez besoin d'un plan alternatif pour fournir au support technique de LexisNexis un accès à distance à votre base de données
Logiciel Administrateur InterAction
Vous avez besoin du mot de passe IAADMIN ou d'un accès administrateur assigné à votre compte utilisateur via InterAction Administrator.
Client Windows InterAction
Le Client Windows InterAction nécessite ces droits d'accès pour les administrateurs :
- Le compte IAADMIN est requis pour se connecter au programme afin d'effectuer des tâches d'administrateur
- Capacité à créer une recherche pour trouver des contacts par nom ou identifiants
- Capacité à vérifier les droits de sécurité sur les dossiers
- Capacité à vérifier la boîte de réception de gestion des modifications de données
Pour rechercher un contact Web Client dans le Client Windows
Récupérez le contactId à partir de l'URL de l'Aperçu du Contact dans le Web Client.
Insérez le contactId dans l'URL suivante :
http://<AppServerName>/Interaction/convertdualid?ids=<contactId>Par exemple, http://IAAppServer/Interaction/convertdualid?ids=8589934700 où le serveur d'application est IAAppServer et le contactId est 8589934700.
L'URL renvoie un ID de Contact qui peut être utilisé dans le Client Windows pour créer une recherche afin de trouver le contact. L'ID de Contact se compose des chiffres après le slash (/).
- Créez une nouvelle recherche dans le Client Windows en choisissant Dossier > Nouvelle Recherche.
- Choisissez l'onglet Critères.
- Choisissez le bouton Ajouter.
Développez Conditions de Contact > Identifiant d'Objet, sélectionnez ID de Contact et choisissez OK.
Entrez la dernière partie de la Valeur Fractionnée, les chiffres après le slash (/), fournie sur la page des Identifiants Doubles Convertis (à l'étape 2) dans la boîte Valeur et choisissez OK.
- Choisissez Rechercher Maintenant ou Enregistrer, selon qu'il s'agit d'une recherche ponctuelle ou continue.