Um InterAction zu verwalten, benötigen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte auf bestimmte Tools und Clients.
Zugriff auf Internet Information Services (IIS)
Sie benötigen Zugriff auf IIS auf dem InterAction Application Server. Gelegentlich kann es notwendig sein, Probleme in IIS zu beheben, und der LexisNexis Technical Support kann Sie beispielsweise bitten, IIS zu öffnen und Screenshots zu senden. Solche Fälle sollten selten sein, aber es ist immer besser, den Zugriff zu haben, wenn er benötigt wird.
Application Collaboration
Um Application Collaboration ordnungsgemäß zu verwalten, benötigen Sie Zugriff auf SQL Server. In der Regel verwenden Administratoren von Application Collaboration die SQL Server Integration Services (SSIS), um Transformationspakete zu erstellen, die Daten aus Nicht-InterAction-Systemen in die Staging-Tabellen von Application Collaboration übertragen.
InterAction-Datenbank
Ihre Organisation muss möglicherweise die folgenden Aufgaben nach Bedarf durchführen. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Aufgaben haben, sollten Sie wissen, wer diesen Zugriff hat:
- Das sa-Passwort für Upgrades
- Ein Login, das Ihnen das Sichern der Datenbank ermöglicht
- Zugriff auf den LexisNexis FTP-Server
- Die Möglichkeit, das Datenbank-Backup auf den LexisNexis FTP-Server zu kopieren
- Falls es nicht möglich ist, eine Kopie Ihrer Datenbank bereitzustellen, benötigen Sie einen alternativen Plan, um dem LexisNexis Technical Support einen Fernzugriff auf Ihre Datenbank zu ermöglichen
InterAction Administrator-Software
Sie benötigen das IAADMIN-Passwort oder Administratorrechte, die Ihrem Benutzerkonto über den InterAction Administrator zugewiesen wurden.
InterAction Windows Client
Für Administratoren sind im InterAction Windows Client folgende Zugriffsrechte erforderlich:
- Das IAADMIN-Konto ist erforderlich, um sich anzumelden und Administratoraufgaben durchzuführen
- Die Möglichkeit, eine Suche zu erstellen, um Kontakte nach Name oder IDs zu finden
- Die Möglichkeit, Sicherheitsrechte für Ordner zu überprüfen
- Die Möglichkeit, den Data Change Management Posteingang zu überprüfen
So suchen Sie einen Web Client-Kontakt im Windows Client
Rufen Sie die contactId aus der URL der Kontaktübersicht im Web Client ab.
Fügen Sie die contactId in die folgende URL ein:
http://<AppServerName>/Interaction/convertdualid?ids=<contactId>Zum Beispiel: http://IAAppServer/Interaction/convertdualid?ids=8589934700, wobei der Application Server IAAppServer und die contactId 8589934700 ist.
Die URL gibt eine Contact ID zurück, die im Windows Client verwendet werden kann, um eine Suche nach dem Kontakt zu erstellen. Die Contact ID besteht aus den Ziffern nach dem Schrägstrich (/).
- Erstellen Sie eine neue Suche im Windows Client, indem Sie Ordner > Neue Suche auswählen.
- Wählen Sie die Registerkarte Kriterien.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Erweitern Sie Kontaktbedingungen > Objektbezeichner, wählen Sie Contact ID aus und klicken Sie auf OK.
Geben Sie den hinteren Teil des Split Value, also die Ziffern nach dem Schrägstrich (/), die auf der Seite „Converted Dual Ids“ (in Schritt 2) angezeigt werden, in das Feld Wert ein und klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Jetzt suchen oder Speichern, je nachdem, ob es sich um eine einmalige oder eine fortlaufende Suche handelt.