Der InterAction Application Server Cache
Der InterAction Web Client bezieht die meisten seiner Daten aus dem InterAction Application Server Cache. Der Cache wird auf dem InterAction Application Server gespeichert. Viele Änderungen an Kontakten im Windows Client oder an Konfigurationseinstellungen oder Benutzerdaten im Administrator werden erst im Web Client sichtbar, wenn der Cache mit neuen Daten aktualisiert wurde.
[A]Admin-Link im linken Menü
[B]Application Server Cache aktualisieren-Link
[C] Ändern des Logging-Levels
Den InterAction Application Server Cache aktualisieren
- Melden Sie sich als IAADMIN im InterAction Web Client an. Wählen Sie den Admin-Link im linken Menü.
-
Wenn der Administrationsbildschirm angezeigt wird, wählen Sie den Link InterAction Application Server Cache aktualisieren.
Nachdem der InterAction Application Server Cache aktualisiert wurde, erscheint ein Dialog mit etwas XML-Code.
Eine erfolgreiche Cache-Aktualisierung wird durch einen errorCode von 0 angezeigt.
- Klicken Sie auf die Zurück-Schaltfläche Ihres Webbrowsers, um zum Administrationsbildschirm zurückzukehren.
Das Logging-Level des Application Servers ändern
Manchmal ist es notwendig, das Logging-Level des InterAction Application Servers vorübergehend zu erhöhen, zum Beispiel zur Fehlersuche. Ein höheres Logging-Level liefert detailliertere Informationen im Log des InterAction Application Servers. Sie können das Logging-Level im Administrationsbildschirm des Web Client ändern, wenn Sie als IAADMIN angemeldet sind.
InterAction Application Server Logdateien
Die Logdateien des InterAction Application Servers werden standardmäßig an folgendem Ort installiert:
C:\Program Files\LexisNexis\InterAction\AppServer\logs.
Die Dateien werden täglich mit dem aktuellen Datum umbenannt. Zum Beispiel heißt die Logdatei am 31. Oktober 2015: InterAction-20151031.log.
Fehlerbehebung bei neuen Benutzern
Sobald die meisten neuen Benutzer ihre PIM und InterAction eine Weile synchronisiert haben, kann der InterAction Administrator beginnen, Fragen der Benutzer zur Datenqualität zu beantworten.
Um auf die PIM-Kontakte der Benutzer zugreifen zu können, benötigen Sie Superuser-Zugriff auf die Kontakte. Sie können auch als Proxy oder Stellvertreter Zugriff erhalten, um die Kontakte im PIM zu sehen. Außerdem sollten Sie im InterAction Administrator als Proxy für den Benutzer eingetragen sein.
Den InterAction Administrator als Proxy für einen Benutzer einrichten
- Wählen Sie Benutzer- und Gruppenkonfiguration aus der Hauptentitätenliste des InterAction Administrators.
- Wählen Sie Benutzerkonten.
- Wählen Sie den Benutzer ‘Administrator, InterAction’ aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie die Registerkarte Proxies.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen neben dem Feld Ist Proxy für.
- Markieren Sie die Benutzer, für die Sie den Administrator als Proxy einrichten möchten, und klicken Sie auf OK.
Nach der nächsten Aktualisierung des InterAction Application Server Cache haben Sie im InterAction Web Client Zugriff, um als Proxy für den Benutzer zu arbeiten. Als Proxy können Sie jedoch nur persönliche und Firmenkontakte sehen. Private Kontakte sind für Sie nicht sichtbar.