Pour encourager les utilisateurs à indiquer quand ils connaissent un contact en utilisant la fonctionnalité Qui connaît qui™, vous pouvez autoriser l'anonymat dans Qui connaît qui™. En faisant cela, les utilisateurs peuvent indiquer qu'ils connaissent un contact sans que les autres utilisateurs sachent qui ils sont.
Par exemple, l'utilisateur Robb Allen a indiqué qu'il connaît un contact de manière anonyme. Les autres utilisateurs peuvent seulement voir que quelqu'un dans l'organisation connaît le contact ; ils ne voient pas le nom de Robb. Lorsque Robb est connecté à InterAction, il peut voir la relation qu'il a saisie marquée "Anonyme".
[A] Robb est l'utilisateur actuellement connecté, il peut donc voir sa propre relation anonyme avec ce contact.
[B] Lorsque Ed Roberts consulte le même contact, il ne voit pas le nom de Robb. Cependant, il peut choisir d'envoyer un message e-mail aux utilisateurs ayant des relations anonymes avec ce contact.
En utilisant le Web Client InterAction, les utilisateurs peuvent envoyer des messages e-mail aux utilisateurs qui indiquent qu'ils connaissent un contact mais souhaitent garder leur relation privée. Après avoir reçu l'e-mail, les utilisateurs anonymes peuvent décider s'ils veulent se révéler et fournir des informations à l'utilisateur demandeur.
Dans l'exemple ci-dessous, un utilisateur a choisi d'envoyer la demande à la fois aux personnes ayant des relations anonymes et à celles ayant des relations visibles (Lisa Short et Chris Johnson). Les messages e-mail envoyés aux deux types d'utilisateurs sont montrés ci-dessous.
Envoyer une Demande aux Personnes Qui Connaissent un Contact
[A] Vous pouvez envoyer un message aux utilisateurs ayant des relations anonymes même si vous ne pouvez pas voir leurs noms.
[B] Ces utilisateurs ont des relations visibles.
Message Envoyé aux Utilisateurs Qui Ont Gardé leur Relation Privée
[A] Aucune information d'identification n'est incluse dans l'en-tête du message. L'utilisateur anonyme peut décider de révéler ou non sa relation avec le contact.
[B] Vous pouvez configurer le texte utilisé pour la ligne d'objet et le préfixe du message.
[C] Le texte du message saisi par l'utilisateur envoyant la demande apparaît ici.
Message Envoyé aux Utilisateurs avec des Relations Publiques
[A] Les utilisateurs qui n'ont pas demandé l'anonymat reçoivent un message e-mail normal.
[B] Vous pouvez configurer le texte utilisé pour la ligne d'objet et le préfixe du message.
[C] Le texte du message saisi par l'utilisateur envoyant la demande apparaît ici.
Vous pouvez configurer le texte utilisé pour l'objet du message et le texte de préfixe qui apparaît avant le message de l'utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer la Demande par E-mail.
Notez que l'utilisateur actuellement connecté doit être associé à un contact, et que ce contact doit avoir au moins une adresse e-mail pour que l'utilisateur puisse envoyer une demande anonyme. Si le lien Envoyer une Demande aux Collègues Qui Connaissent n'apparaît pas pour un utilisateur, assurez-vous que l'utilisateur a au moins une adresse e-mail.
Après avoir décidé si votre organisation autorise ou non les relations anonymes Qui connaît qui™, vous ne devriez pas changer ce paramètre. Si vous désactivez le support des relations anonymes, vous devrez choisir entre supprimer toutes les relations anonymes existantes ou les rendre publiques. Ce changement ne peut pas être inversé.
Définir le Support des Relations Anonymes
- Connectez-vous à l'Administrateur InterAction.
- Dans la fenêtre principale des entités, double-cliquez sur Configuration.
- Sélectionnez l'onglet Relations.
-
Pour prendre en charge les relations anonymes, cochez la case Support des relations anonymes. Pour ne pas autoriser les relations anonymes, décochez la case.
- Choisissez OK.
-
Si vous désactivez le support des relations anonymes, vous serez invité à sélectionner l'action qu'InterAction doit prendre pour toutes les relations anonymes existantes dans le système.
Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
- Supprimer complètement la relation
- Rendre la relation publique
Configurer la Demande par E-mail
Vous pouvez configurer le texte utilisé dans les messages e-mail envoyés par la fonctionnalité de demande par e-mail Qui connaît qui. Vous pouvez modifier les éléments suivants :
- Le texte utilisé dans la ligne d'objet du message e-mail.
- Le texte de préfixe utilisé dans un e-mail envoyé aux personnes ayant des relations visibles.
- Le préfixe utilisé dans un e-mail envoyé aux personnes ayant des relations anonymes.
Le texte de préfixe pour les deux types de messages est configuré séparément car normalement vous devez fournir des instructions supplémentaires aux utilisateurs ayant des relations anonymes. Pour un exemple des e-mails qui sont envoyés.
Vous modifiez ce texte en éditant le fichier de configuration InterActionWebPage.cfg. Le fichier se trouve dans le répertoire etc de l'installation de votre serveur d'applications.
Le fichier InterActionWebPage.cfg contient trois paramètres :
- wkwInquirySubject définit le texte pour la ligne d'objet.
- wkwInquiryPreface définit le texte de préfixe pour les relations non anonymes.
- wkwInquiryPrefaceAnon définit le texte de préfixe pour les relations anonymes.
Lors de la configuration des éléments, vous pouvez obtenir des informations sur le contact actuel en utilisant l'une des variables suivantes dans le texte :
- $$(contactName)
- $$(senderName)
- $$(senderEmail)
Par exemple, la valeur par défaut pour wkwInquirySubject est définie comme suit :
wkwInquirySubject = Demande d'informations concernant $$(contactName)
La variable $$(contactName) est remplacée par le nom réel du contact sur lequel porte la demande.
Modifier le Texte de la Demande par E-mail Qui Connaît Qui
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Sur votre machine serveur d'applications InterAction, localisez le répertoire etc. Dans une installation typique, cela correspond normalement à :
C:\Program Files\LexisNexis\InterAction\AppServer\iahome\etc
- Ouvrez le fichier appelé InterActionWebPage.cfg dans un éditeur de texte.
- Localisez la variable wkwInquirySubject, wkwInquiryPreface ou wkwInquiryPrefaceAnon.
- Changez la valeur par le texte souhaité. Vous pouvez utiliser des variables dans l'URL pour transmettre des informations sur le contact.
- $$(contactName)
- $$(senderName)
- $$(senderEmail)
- Enregistrez le fichier InterActionWebPage.cfg.
- Le nouveau texte sera utilisé la prochaine fois que le serveur d'applications rechargera le cache.