Dans un nouvel environnement InterAction ou un environnement mis à jour, les fonctionnalités d'informations de contact spécifiques à une langue sont désactivées. Si votre organisation a besoin de stocker des champs spécifiques à une langue pour les contacts, vous pouvez activer la fonctionnalité.
Vous devez activer la fonctionnalité, puis configurer les champs Genre et Langue de correspondance préférée. Une fois cela fait, vous pouvez créer des champs personnalisés spécifiques à une langue et les remplir avec les données nécessaires.
Consultez les sujets suivants :
- Configuration du champ Genre
- À propos du champ Langue de correspondance préférée
- À propos de la saisie des données dans les champs Genre et Langue de correspondance préférée
Activer les informations de contact spécifiques à une langue
Utilisez InterAction Administrator pour activer les informations de contact spécifiques à une langue.
- Dans la fenêtre principale d'InterAction Administrator, double-cliquez sur Configuration de la langue dans la liste principale des entités. La boîte de dialogue Options de langue et de version s'ouvre.
- Sélectionnez le bouton Configuration.
-
Cochez la case Activer les informations de contact spécifiques à une langue.
- Choisissez OK.
- Fermez la boîte de dialogue Options de langue et de version pour enregistrer le paramètre.
Après avoir activé la fonctionnalité, vous devez configurer les champs Genre et Langue de correspondance préférée. Voir Configuration du champ Genre et À propos du champ Langue de correspondance préférée.
Configuration du champ Genre
Dans de nombreuses langues, il est important de connaître le genre de la personne lors de la création d'une salutation pour une lettre ou un autre envoi. De nombreuses langues ont un genre grammatical. Par conséquent, l'activation des informations de contact spécifiques à une langue ajoute un champ Genre aux contacts. Les utilisateurs peuvent remplir ce champ lors de la création et de la modification de contacts dans n'importe quel client InterAction (le Windows Client, le Web Client et les clients PIM).
Les utilisateurs marketing peuvent ensuite filtrer par genre lors de la configuration d'envois spécifiques à une langue. Il existe différentes approches pour gérer cela, comme créer des modèles séparés pour les envois masculins et féminins. Alternativement, les utilisateurs peuvent créer un seul modèle qui utilise les champs If-Then-Else de Word pour gérer les différents genres dans les envois.
InterAction a fourni un champ Genre prêt à l'emploi pour de nombreuses versions. Alternativement, votre organisation peut avoir utilisé un autre champ pour stocker cette information. Pour vous assurer que le champ correct est utilisé, vous devez revoir vos champs supplémentaires dictionnarisés et vous assurer que l'élément Champ supplémentaire Genre est mappé au champ que votre organisation utilise pour stocker le genre d'un contact.
Le champ supplémentaire à utiliser doit être un champ global qui utilise le type de données Oui/Non.
- Dans InterAction Administrator, double-cliquez sur Champs supplémentaires dictionnarisés. La boîte de dialogue Gérer les champs supplémentaires dictionnarisés apparaît avec une liste des noms de champs.
- Dans la liste, trouvez Champ supplémentaire Genre et notez s'il est déjà mappé à un champ.
- Si vous devez modifier le mappage, sélectionnez Champ supplémentaire Genre et choisissez Modifier.
- Sélectionnez le champ supplémentaire à utiliser pour stocker le genre d'un contact et choisissez OK.
- Choisissez Fermer pour fermer la boîte de dialogue Gérer les champs supplémentaires dictionnarisés.
Pour plus d'informations sur les champs dictionnarisés, voir Champs supplémentaires dictionnarisés.
Une fois le champ Genre configuré, les utilisateurs peuvent commencer à y entrer des données lors de la création et de la modification de contacts. Pour un aperçu, voir À propos de la saisie des données dans les champs Genre et Langue de correspondance préférée.
À propos du champ Langue de correspondance préférée
L'activation des données de contact spécifiques à une langue active un nouveau champ supplémentaire global appelé Langue de correspondance préférée. Les utilisateurs peuvent remplir ce champ lors de la création et de la modification de contacts dans n'importe quel client InterAction (le Windows Client, le Web Client et les clients PIM).
Le champ Langue de correspondance préférée doit être défini sur Actif dans la boîte de dialogue Gérer les champs supplémentaires globaux.
Les utilisateurs marketing peuvent ensuite filtrer par langue préférée lors de la configuration d'envois spécifiques à une langue. Normalement, les utilisateurs créeraient un modèle séparé pour chaque langue.
Le champ Langue de correspondance préférée est un champ supplémentaire global, mais possède certaines propriétés spéciales :
- Vous ne pouvez pas utiliser les boîtes de dialogue normales dans InterAction Administrator pour modifier les éléments de liste pour le champ. Au lieu de cela, vous devez gérer l'ensemble des langues préférées ; voir Configuration de la liste des langues.
- Le champ est un champ système qui ne peut pas être supprimé.
- Le champ est affiché sur les contacts dans les boîtes de dialogue utilisées pour entrer les informations de nom (voir À propos de la saisie des données dans les champs Genre et Langue de correspondance préférée). Les utilisateurs peuvent également entrer des valeurs dans les vues d'informations supplémentaires normales, mais il est généralement plus facile d'entrer ces données lors de l'entrée du nom d'un contact.
- Le champ est inactif par défaut, mais doit être activé pour que vous puissiez utiliser la Correspondance internationale. Le champ doit être défini sur Actif dans la boîte de dialogue Gérer les champs supplémentaires globaux.
Avant que les utilisateurs puissent entrer des données dans ce champ, vous devez ajouter au moins une langue préférée. Voir Configuration de la liste des langues.
Lorsque vous utilisez des informations spécifiques à une langue, vous devez utiliser le champ Langue de correspondance préférée fourni. Si vous avez précédemment stocké des informations linguistiques de cette manière pour les contacts, vous devez migrer vos données existantes vers ce nouveau champ. Il existe de nombreuses façons différentes de stocker des informations linguistiques. Par conséquent, ce processus de migration vous obligera à déterminer comment les informations étaient stockées précédemment et comment les mapper correctement au champ Langue de correspondance préférée.
En raison de la façon dont ce champ stocke les langues sélectionnées, vous ne pouvez pas simplement utiliser un champ différent déjà existant.
À propos de la saisie des données dans les champs Genre et Langue de correspondance préférée
Les champs Genre et Langue de correspondance préférée sont disponibles dans les différents clients InterAction dans la même zone que l'entrée d'autres informations de nom. Par exemple, la figure ci-dessous montre où ces champs sont affichés lors de la modification du nom d'un contact dans le Web Client. La figure suivante montre les mêmes champs dans le Windows Client.
Les utilisateurs peuvent entrer des données dans les champs en utilisant le Web Client, le Windows Client et les clients PIM.
Saisie de la langue de correspondance préférée et du genre dans le Web Client
Saisie de la langue de correspondance préférée et du genre dans le Windows Client
Ces champs sont principalement utilisés pour filtrer les contacts lors de la préparation de mailings internationaux. Par exemple, un utilisateur marketing filtrerait les contacts par langue préférée néerlandaise (Pays-Bas), puis ajouterait les champs de fusion corrects (comme les salutations spécifiques au néerlandais) aux étiquettes, lettres ou enveloppes.