Vous pouvez utiliser une combinaison de rapports administratifs, de fichiers journaux et de messages d'alerte par email pour surveiller et dépanner le serveur d'applications. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer quel outil utiliser pour résoudre les problèmes avec le serveur d'applications.
| Zone/Question | Rapport ou Fichier Journal | Voir pour Détails | |
|---|---|---|---|
| Erreurs/Dépannage | |||
| Pourquoi les utilisateurs rencontrent-ils des erreurs dans le Web Client InterAction ? | Fichier journal du serveur d'applications | Informations enregistrées dans les fichiers journaux du serveur d'applications | |
| État actuel du serveur | |||
| Le serveur d'applications a-t-il démarré correctement ? | Vérifiez le fichier journal InterAction ou le fichier journal du serveur d'applications pour la ligne : L'initialisation du serveur d'applications a pris : Vous pouvez également vérifier le rapport d'état du serveur. | ||
| Le serveur d'applications est-il en cours d'exécution ? | Rapport d'état du serveur | Rapport d'état du serveur | |
| Depuis combien de temps le serveur fonctionne-t-il ? | Rapport d'état du serveur | Rapport d'état du serveur | |
| Problèmes de données | |||
| La base de données InterAction présente-t-elle des problèmes d'intégrité des données qui nécessitent une correction ? | Vérifiez le fichier journal InterAction pour les erreurs d'intégrité des données. | ||
| Quelle quantité d'informations de la base de données InterAction a été chargée ? | Rapport de cache des objets métier | Rapport de cache des objets métier | |
| Environnement InterAction | |||
| Quels champs supplémentaires ont été créés dans mon environnement InterAction ? Quels sont leurs identifiants ? | Rapport des champs supplémentaires | Rapport des champs supplémentaires | |
| Quelles classifications ont été créées dans mon environnement InterAction ? Quels sont leurs identifiants ? | Rapport des classifications | Rapport des classifications | |
| À quelle base de données InterAction le serveur d'applications est-il connecté ? | Rapport d'état du serveur | Rapport d'état du serveur | |
| Quels paramètres par défaut ont été définis dans InterAction à l'aide de l'InterAction Administrator ? | Rapport sur les paramètres par défaut de l'application | Rapport sur les paramètres par défaut de l'application | |
| Utilisation | |||
| Combien de requêtes ont été envoyées au serveur ? | Rapport sur l'état du serveur | Rapport sur l'état du serveur | |
| Combien d'utilisateurs sont actuellement connectés au serveur d'application ? | Rapport sur l'état du serveur | Rapport sur l'état du serveur | |
| Quels utilisateurs accèdent au serveur d'application ? |
Fichier journal W3C du serveur d'application (Analyser avec des outils de suivi Web) |
Fichier journal W3C du serveur d'application | |
| Quelles données les utilisateurs affichent-ils avec InterAction Web Client ? |
Fichier journal W3C du serveur d'application (Analyser avec des outils de suivi Web) |
Fichier journal W3C du serveur d'application | |
| Fichiers de configuration/environnement du serveur d'application | |||
| Quelle est l'URL pour le serveur de données, de pépites ou de pages ? | Rapport sur l'état du serveur | Rapport sur l'état du serveur | |
| Quelle est la valeur définie pour une variable d'environnement ? | Rapport sur les variables d'environnement globales | Rapport sur les variables d'environnement globales | |
"Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur certaines informations, veuillez vous référer à la version originale en anglais."