InterAction, InterAction Administrator et InterAction Process Manager enregistrent des informations sur les erreurs dans des journaux d'erreurs. Ces fichiers sont les suivants :
| Produit | Nom de fichier du journal d'erreurs |
| InterAction | intractn.err |
| InterAction Administrator | iaadmin.err |
| InterAction Process Manager | IntProcessMgr.err |
Le journal d'erreurs de chaque application est stocké dans le répertoire Data de l'application.
Les journaux d'erreurs enregistrent des informations sur toutes les erreurs inattendues. Cela inclut principalement les erreurs de base de données. Les erreurs « attendues », telles qu'une erreur qui se produit si un utilisateur tente de modifier un contact qui a été supprimé par un autre utilisateur, ne sont pas enregistrées dans le journal d'erreurs.
L'erreur la plus récente apparaît toujours à la fin du fichier. Dans certains cas, un problème peut générer plusieurs entrées dans le journal d'erreurs. Lors du dépannage, recherchez des blocs d'entrées de journal d'erreurs dans la même période. Parfois, les premières entrées peuvent fournir plus d'informations utiles pour résoudre un problème.
Tous les journaux d'erreurs suppriment automatiquement les entrées après un nombre de jours défini. Le nombre de jours par défaut est de sept, mais vous pouvez modifier cela en ajoutant le paramètre suivant dans la section [DEFAULTS] du fichier INI de l'application (intractn.ini ou iaadmin.ini) :
KeepErrorsForXDays=JOURS
Où « JOURS » est le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez conserver les entrées du journal d'erreurs. En général, la valeur par défaut est la meilleure pour la plupart des postes de travail clients.
Autres fichiers journaux
InterAction crée des journaux pour d'autres processus et procédures, y compris l'importation d'informations utilisateur et des processus individuels. Pour plus d'informations sur ces fichiers journaux, consultez les sections suivantes :
- Examen des résultats d'un processus
- Journalisation de la synchronisation des utilisateurs avec les contacts de l'entreprise
- Journal d'erreurs d'importation des comptes utilisateurs
- Journal d'erreurs d'importation de la liste de contacts utilisateurs