En un entorno nuevo o actualizado de InterAction, las funciones de información de contacto específica por idioma están desactivadas. Si su organización necesita almacenar campos específicos por idioma para los contactos, puede activar esta función.
Debe activar la función y luego configurar los campos de Género y de Idioma de correspondencia preferido. Una vez hecho esto, podrá crear campos personalizados específicos por idioma y completarlos con los datos que necesite.
Consulte los siguientes temas:
- Configurar el campo de Género
- Acerca del campo de Idioma de correspondencia preferido
- Acerca de cómo ingresar datos en los campos de Género e Idioma de correspondencia preferido
Activar la información de contacto específica por idioma
Utilice InterAction Administrator para activar la información de contacto específica por idioma.
- En la ventana principal de InterAction Administrator, haga doble clic en Configuración de idioma en la lista principal de entidades. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de idioma y versión.
- Seleccione el botón Configuración.
-
Marque la casilla Habilitar información de contacto específica por idioma.
- Elija OK.
- Cierre el cuadro de diálogo Opciones de idioma y versión para guardar la configuración.
Después de activar la función, debe configurar los campos de Género y de Idioma de correspondencia preferido. Consulte Configurar el campo de Género y Acerca del campo de Idioma de correspondencia preferido.
Configurar el campo de Género
En muchos idiomas, es importante conocer el género de la persona al crear un saludo para una carta u otro envío. Muchos idiomas tienen género gramatical. Por eso, al habilitar la información de contacto específica por idioma, se agrega un campo de Género a los contactos. Los usuarios pueden completar este campo al crear y editar contactos en cualquier cliente de InterAction (el Windows Client, el Web Client y los PIM Clients).
Luego, los usuarios de marketing pueden filtrar por género al preparar envíos específicos por idioma. Hay diferentes formas de manejar esto, como crear plantillas separadas para envíos masculinos y femeninos. Alternativamente, los usuarios pueden crear una sola plantilla que utilice los campos If-Then-Else de Word para manejar los diferentes géneros en los envíos.
InterAction ha proporcionado un campo de Género listo para usar en muchas versiones. Alternativamente, su organización puede haber utilizado otro campo para almacenar esta información. Para asegurarse de que se está utilizando el campo correcto, debe revisar sus campos adicionales con diccionario y asegurarse de que el elemento de campo adicional de Género esté asignado al campo que su organización utiliza para almacenar el género de un contacto.
El campo adicional que se utilice debe ser un campo global que use el tipo de dato Sí/No.
- En InterAction Administrator, haga doble clic en Campos adicionales con diccionario. Aparecerá el cuadro de diálogo Administrar campos adicionales con diccionario con una lista de los nombres de los campos.
- En la lista, busque Campo adicional de género y verifique si ya está asignado a un campo.
- Si necesita cambiar la asignación, seleccione Campo adicional de género y elija Editar.
- Seleccione el campo adicional que se usará para almacenar el género del contacto y elija OK.
- Elija Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo Administrar campos adicionales con diccionario.
Para más información sobre los campos con diccionario, consulte Campos adicionales con diccionario.
Una vez que el campo de Género esté configurado, los usuarios podrán empezar a ingresar datos en él al crear y editar contactos. Para una visión general, consulte Acerca de cómo ingresar datos en los campos de Género e Idioma de correspondencia preferido.
Acerca del campo de Idioma de correspondencia preferido
Al habilitar los datos de contacto específicos por idioma, se activa un nuevo campo adicional global llamado Idioma de correspondencia preferido. Los usuarios pueden completar este campo al crear y editar contactos en cualquier cliente de InterAction (el Windows Client, el Web Client y los PIM Clients).
El campo de Idioma de correspondencia preferido debe estar activo en el cuadro de diálogo Administrar campo adicional global.
Luego, los usuarios de marketing pueden filtrar por idioma preferido al preparar envíos específicos por idioma. Normalmente, los usuarios crearían una plantilla separada para cada idioma.
El campo de Idioma de correspondencia preferido es un campo adicional global, pero tiene algunas propiedades especiales:
- No puede usar los cuadros de diálogo normales en InterAction Administrator para editar los elementos de la lista de este campo. En su lugar, debe administrar el conjunto de idiomas preferidos; consulte Configurar la lista de idiomas.
- El campo es un campo de sistema que no se puede eliminar.
- El campo se muestra en los contactos en los cuadros de diálogo utilizados para ingresar la información del nombre (consulte Acerca de cómo ingresar datos en los campos de Género e Idioma de correspondencia preferido). Los usuarios también pueden ingresar valores en las vistas normales de Información adicional, pero generalmente es más fácil ingresar estos datos al ingresar el nombre del contacto.
- El campo está inactivo de forma predeterminada, pero debe activarse para poder usar la Correspondencia internacional. El campo debe estar activo en el cuadro de diálogo Administrar campo adicional global.
Antes de que los usuarios puedan ingresar datos en este campo, debe agregar al menos un idioma preferido. Consulte Configurar la lista de idiomas.
Al usar información específica por idioma, debe utilizar el campo proporcionado de Idioma de correspondencia preferido. Si anteriormente almacenaba información de idioma de esta manera para los contactos, debe migrar sus datos existentes a este nuevo campo. Hay muchas formas diferentes de almacenar la información de idioma. Por lo tanto, este proceso de migración requerirá que determine cómo se almacenó la información previamente y cómo mapearla correctamente al campo de Idioma de correspondencia preferido.
Debido a la forma en que este campo almacena los idiomas seleccionados, no puede simplemente usar otro campo ya existente.
Acerca de cómo ingresar datos en los campos de Género e Idioma de correspondencia preferido
Los campos de Género e Idioma de correspondencia preferido están disponibles en los distintos clientes de InterAction en la misma área donde se ingresa otra información del nombre. Por ejemplo, la siguiente imagen muestra dónde se encuentran estos campos al editar el nombre de un contacto en el Web Client. La siguiente imagen muestra los mismos campos en el Windows Client.
Los usuarios pueden ingresar datos en estos campos usando el Web Client, Windows Client y los PIM Clients.
Ingreso de Idioma de correspondencia preferido y Género en el Web Client
Ingreso de Idioma de correspondencia preferido y Género en el Windows Client
Estos campos se utilizan principalmente para filtrar contactos al preparar envíos internacionales. Por ejemplo, un usuario de marketing podría filtrar contactos por el idioma preferido neerlandés (Países Bajos) y luego agregar los campos de combinación correctos (como saludos específicos en neerlandés) a etiquetas, cartas o sobres.