InterAction genera automáticamente actividades cuando los usuarios realizan ciertas acciones. InterAction utiliza tipos de actividades específicos para estas actividades generadas.
Consulte los siguientes temas:
Actividades generadas cuando los usuarios editan datos
InterAction genera automáticamente actividades cuando los usuarios realizan cambios en la información de contacto. Por ejemplo, si cambia el teléfono de un contacto, se crea una actividad para registrar este evento. Estas actividades son especialmente útiles en la página Mis alertas, ya que notifican a otros usuarios de InterAction cuando los contactos que les interesan cambian.
Si su organización utiliza recordatorios, también se crean actividades automáticamente cuando InterAction envía a los usuarios sus mensajes de recordatorio.
Actividades mostradas como alertas
[A] Estas actividades se generaron automáticamente cuando los usuarios editaron los contactos.
[B] Estas actividades fueron ingresadas manualmente por los usuarios.
Tipos utilizados para las actividades generadas
Al generar actividades en respuesta a estos cambios de datos, InterAction utiliza tipos de actividades especiales predeterminados. Estos tipos están destinados únicamente para estos eventos generados. Por ejemplo, en la imagen de abajo, el cambio de número de teléfono generó una actividad con el tipo especial de actividad Cambio de extensión telefónica. El tipo Cambio de extensión telefónica no debe usarse para ningún otro tipo de actividad.
Estos tipos predeterminados están configurados con los siguientes ajustes:
- Siempre se muestran a los usuarios finales. La opción Mostrar en la página Personalizar lista de seguimiento / Alertas y en el filtro de Opciones de informe de actividad está seleccionada por defecto.
- Como los usuarios no deben crear actividades manualmente con estos tipos, no se pueden hacer disponibles al crear o editar actividades.
- No se pueden eliminar ni ocultar (inactivar) estos tipos.
-
Estos tipos están configurados para que expiren automáticamente después de dos semanas. Esto significa que cualquier actividad generada con estos tipos se elimina de InterAction dos semanas después de su creación.
Si es necesario, puede cambiar la fecha de expiración. Para más información, consulte “Configurar las opciones de expiración para un tipo de actividad” en Eliminación automática de actividades.
Nunca cambie el significado de estos tipos de actividad. Las actividades se crean automáticamente usando estos tipos cuando se modifica la información de contacto. Cambiar el significado de estos tipos puede causar confusión entre los usuarios.
Tenga en cuenta que los usuarios no pueden editar las actividades generadas que utilizan estos tipos. Las actividades solo pueden ser eliminadas por el usuario Administrador del sistema o por un usuario del grupo Administradores de datos.
Tipo predeterminado para actividades generadas
La siguiente tabla resume los tipos de actividades predeterminados utilizados para las actividades generadas.
Tipos de actividades utilizados para actividades generadas
| ID | Nombre predeterminado | Grupo de actividad predeterminado |
|---|---|---|
| 1001 | Cambio de nombre de persona | Cambio de nombre/título |
| 1002 | Cambio de nombre alternativo de persona | Cambio de nombre/título |
| 1003 | Cambio de título de persona | Cambio de nombre/título |
| 1004 | Eliminación de título de persona | Cambio de nombre/título |
| 1005 | Cambio de nombre de empresa | Cambio de nombre/título |
| 1006 | Cambio de nombre alternativo de empresa | Cambio de nombre/título |
| 2001 | Empleo agregado | Cambio de empleo |
| 2002 | Empleado agregado | Cambio de empleo |
| 2003 | Actualización de empleo | Cambio de empleo |
| 2004 | Actualización de empleado | Cambio de empleo |
| 2005 | Cambio de empleo | Cambio de empleo |
| 2009 | Cambio de nombre de empresa de persona | Cambio de empleo |
| 3001 | Cambio de número de teléfono | Cambio de teléfono/dirección |
| 3002 | Cambio de número de fax | Cambio de teléfono/dirección |
| 3003 | Cambio de número de buscapersonas | Cambio de teléfono/dirección |
| 3004 | Cambio de número de computadora | Cambio de teléfono/dirección |
| 3005 | Cambio de otro número | Cambio de teléfono/dirección |
| 3006 | Cambio de número móvil | Cambio de teléfono/dirección |
| 3007 | Cambio de número de asistente | Cambio de teléfono/dirección |
| 3008 | Cambio de extensión telefónica | Cambio de teléfono/dirección |
| 3051 | Cambio de dirección | Cambio de teléfono/dirección |
| 3054 | Cambio de ciudad | Cambio de teléfono/dirección |
| 3055 | Cambio de estado | Cambio de teléfono/dirección |
| 3056 | Cambio de código postal | Cambio de teléfono/dirección |
| 3057 | Cambio de país | Cambio de teléfono/dirección |
| 3058 | Cambio de dirección completa | Cambio de teléfono/dirección |
| 3081 | Cambio de dirección de correo electrónico | Cambio de teléfono/dirección |
| 3082 | Cambio de dirección de sitio web | Cambio de teléfono/dirección |
| 3083 | Cambio de dirección de sitio FTP | Cambio de teléfono/dirección |
| 3084 | Cambio de otra dirección electrónica | Cambio de teléfono/dirección |
| 4001 | Recordatorio sobre | Notificación de entrega de recordatorio |
Filtrar tipos de actividades en el cuadro de diálogo Administrar tipos de actividades y citas
Al administrar su lista de tipos de actividades, los tipos predeterminados utilizados para las actividades generadas pueden agregar “ruido”. Como rara vez necesita editar su configuración, es útil filtrarlos de la vista.
Haga lo siguiente:
- En el cuadro de diálogo Administrar tipos de actividades y citas, elija Filtrar.
-
En Estado, seleccione Todos los tipos disponibles durante agregar/editar y elija OK.
Tenga en cuenta que hay otras opciones de filtro de Estado disponibles en el cuadro de diálogo.
Actividades del sistema
Las actividades se generan automáticamente cuando se realizan ciertas acciones de calidad de datos. Esto incluye la fusión de duplicados, limpieza de asociaciones y otras herramientas de calidad de datos.
Si una de estas herramientas elimina información de un contacto, los datos se conservan en una actividad. Por ejemplo, si fusiona dos contactos y tienen información conflictiva en un campo adicional, el valor del campo se guarda en una actividad.
Por defecto, estas herramientas crean actividades usando el tipo predeterminado Sistema. Este tipo está configurado para estar completamente oculto para los usuarios finales, ya que normalmente no necesitan usar este tipo de ninguna manera.
Puede crear tipos adicionales para usar con las funciones de calidad de datos y configurarlos usando InterAction Administrator.