El archivo de registro de la sincronización de contactos de usuario a empresa mantiene información sobre el proceso de sincronización de contactos de usuario a empresa, incluyendo lo siguiente:
- Número total de listas de contactos de usuario sincronizadas
- Número total de errores
- Número total de advertencias
- Cualquier mensaje de error o advertencia encontrado
- Información sobre la configuración del proceso de sincronización
- Una sección para cada lista de contactos de usuario que fue sincronizada
- Para cada lista de contactos de usuario, el número total de contactos sincronizados
- Para cada lista de contactos de usuario, una lista de nuevos contactos que coinciden con un contacto en la lista de la empresa o que se identifican como posibles duplicados de un contacto en la lista de la empresa
El archivo de registro de la sincronización de contactos de usuario a empresa se guarda automáticamente en el directorio Data de la máquina desde la que se ejecutó el proceso.
El archivo de registro se llama IAC2IALSyncProcess.log. Cada día, se crea automáticamente un nuevo archivo de registro y el archivo del día anterior se renombra. Por ejemplo, el 21 de diciembre de 2015, el archivo de registro del 20 de diciembre se renombra a 20151220IAC2IALSyncProcess.log. (Este nombre de archivo muestra la fecha primero en formato aaaa-mm-dd). Luego, el archivo de registro del 21 de diciembre se llamaría IAC2IALSyncProcess.log.
Este archivo de registro se puede usar además del registro del proceso real. Puedes revisar el registro del proceso en InterAction Administrator.
Al programar la sincronización de contactos de usuario a empresa, puedes establecer tus preferencias para el nivel de registro y el borrado de los archivos de registro. Haz esto eligiendo Configuración en el cuadro de diálogo de sincronización de contactos de usuario a empresa.
Eliminación de archivos de registro
Puedes configurar los archivos de registro para que se eliminen automáticamente después de un número específico de días. Por defecto, InterAction está configurado para eliminar los archivos de registro de la sincronización de contactos de usuario a empresa después de siete días.
Nivel de registro
Puedes elegir entre cuatro niveles diferentes de registro:
- Estándar (recomendado): esta opción proporciona detalles sobre errores, advertencias y colecciones de usuario. Es la mejor opción porque ofrece información detallada sobre la sincronización sin generar un archivo de registro muy grande.
- Bajo: muestra los errores y advertencias recibidos. Esta opción no muestra información sobre las listas de contactos de usuario.
- Alto: esta opción solo debe usarse al solucionar un problema de sincronización. Debido a que un archivo de registro con un nivel alto puede ser muy grande, no se recomienda para el uso diario ni para la carga inicial de datos.
- Solución de problemas: esta opción solo debe usarse al solucionar un problema de sincronización con la asistencia del Soporte Técnico de LexisNexis InterAction. Debido a que un archivo de registro con este nivel puede ser muy grande, no se recomienda para el uso diario ni para la carga inicial de datos.
Manejo de errores en la sincronización de contactos de usuario a empresa
Cuando programas un proceso, puedes configurarlo para que envíe un mensaje de correo electrónico a una cuenta cada vez que se ejecute la sincronización de contactos de usuario a empresa o solo cuando la sincronización falle. Como la sincronización de contactos de usuario a empresa se ejecuta varias veces al día, deberías configurar InterAction para que envíe un correo electrónico si la sincronización no se completa correctamente. Esto te notifica de inmediato que el proceso no se ha ejecutado correctamente, sin saturar tu bandeja de entrada con mensajes cuando se ejecuta con éxito.
Si recibes un correo electrónico indicando que la sincronización de contactos de usuario a empresa no se completó correctamente, deberías revisar el registro del proceso de inmediato.