Los componentes del sistema InterAction incluyen:
- Base de datos de InterAction. Los datos de contactos e inteligencia de relaciones que gestiona InterAction se almacenan en una base de datos relacional SQL. InterAction es compatible con las plataformas de base de datos Microsoft SQL Server y Oracle.
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InterAction Windows Client. Este es el componente de InterAction que utilizan los usuarios de marketing, responsables de datos y otros usuarios avanzados para gestionar los contactos de la firma. Normalmente, estos usuarios ejecutan el Windows Client desde su estación de trabajo de escritorio, la cual se conecta a la base de datos de InterAction.
Se utiliza el Windows Client de forma intensiva al configurar InterAction.
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InterAction Web Client. Esta es la herramienta que los profesionales y sus asistentes utilizan para descubrir y mantener la inteligencia de relaciones sobre los contactos que les interesan. El Web Client es un conjunto de páginas web a las que los usuarios acceden a través de su navegador. Los profesionales también pueden gestionar sus contactos de usuario desde el Web Client.
La mayoría de los cambios de configuración están orientados a modificar la forma en que el Web Client muestra los datos a los profesionales.
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InterAction Administrator. Esta es una aplicación de Windows que se utiliza para configurar y administrar el entorno de InterAction. Normalmente, solo se instala en unas pocas estaciones de trabajo y la utilizan únicamente los administradores del sistema.
Se utiliza InterAction Administrator de forma intensiva al configurar InterAction.
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InterAction Application Server. Este es un servidor de aplicaciones basado en XML diseñado para ofrecer Relationship Intelligence a navegadores web, portales, dispositivos inalámbricos y otras plataformas. Este servidor trabaja junto con un servidor web (Microsoft Internet Information Server) y recupera información de la base de datos de InterAction.
El objetivo principal del Application Server es proporcionar contenido de la base de datos de InterAction al InterAction Web Client. Sin embargo, la arquitectura subyacente del Application Server permite generar contenido para otras plataformas de entrega. También se utiliza para proporcionar contenido a los InterAction Objects usados con InterAction Desktop Integration (descrito a continuación).
- InterAction Application Collaboration. Esta aplicación permite incorporar datos de otras fuentes a InterAction. Las fuentes de datos típicas que conviene importar a InterAction incluyen sistemas de contabilidad y recursos humanos.
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InterAction Desktop Integration. Este componente permite a profesionales, secretarias y asistentes administrativos acceder a los datos de InterAction desde sus procesadores de texto, programas de fax y otras aplicaciones.
Esta integración se logra mediante el uso de InterAction Objects. InterAction Objects permite a los programadores y desarrolladores de macros acceder a los datos de InterAction de forma programática a través de una interfaz COM. Los InterAction Objects se comunican directamente con el InterAction Application Server, que transmite los datos al programa que los solicita mediante los objetos.
Cierta funcionalidad dentro del Web Client requiere componentes instalados con Desktop Integration. Por ello, se recomienda instalar Desktop Integration en los equipos de los usuarios.
- InterAction for Microsoft Outlook. IMO permite sincronizar los contactos de usuario con Microsoft Outlook.
- InterAction Mobility. Mobility ofrece una aplicación sencilla para acceder a los datos de InterAction desde una tablet o smartphone. La aplicación basada en la nube solo requiere un navegador.