Ein offener Anspruch tritt auf, wenn ein aus dem externen System übernommener Kontakt mit mehreren Kontakten in InterAction übereinstimmt. Dies geschieht normalerweise nur, wenn Sie die Zuordnung nach Name wählen, da bei der Zuordnung nach einem zusätzlichen Feld mehreren Kontakten in InterAction nicht dieselbe eindeutige ID zugewiesen werden sollte.
Wenn ein offener Anspruch auftritt, zeigt Application Collaboration eine Notiz in der Transformationsübersicht und im Fehlerprotokoll an. Der Datenbestand des Unternehmens oder der Person mit dem offenen Anspruch wird in der Konsolenliste fett dargestellt. In Klammern wird die Anzahl der ungelösten Ansprüche angezeigt.
Um die offenen Ansprüche für einen Datenbestand anzuzeigen, können Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Datenbestands klicken und dann Offene Ansprüche auswählen. Application Collaboration zeigt im rechten oberen Bereich jeden Datensatz aus dem externen System an, der einen Fehler verursacht hat.
Die potenziellen Duplikate sind die Kontakte im Quellordner von InterAction, die mit dem Datensatz aus dem externen System übereinstimmen. Beachten Sie, dass Kontakte aus anderen Ordnern nicht als potenzielle Duplikate gefunden werden.
Für jeden offenen Anspruch müssen Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:
- Wählen Sie einen der vorhandenen InterAction-Kontakte zur Zuordnung aus. Wenn Application Collaboration einen Kontakt beansprucht, wird der Kontakt in InterAction vom externen System übernommen.
- Wenn der Datensatz mit keinem der als mögliche Duplikate angezeigten InterAction-Kontakte übereinstimmt, fügen Sie den Datensatz als neuen Kontakt ein.
- Wenn der Datensatz fehlerhaft ist, löschen Sie ihn aus der Datensatz-Tabelle. Überprüfen Sie ggf. Ihre Ernte-Routine, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Siehe Externen Systemdatensatz aus der Datensatz-Tabelle löschen.
Siehe Offene Ansprüche bearbeiten.
Um die möglichen Duplikate in InterAction zu sehen, doppelklicken Sie auf einen Kontakt in der Liste. Sie können dann Informationen zu jedem möglichen Treffer anzeigen, um den richtigen Kontakt für die Zuordnung auszuwählen.
In diesem Beispiel gab es in InterAction bereits zwei Unternehmen mit dem Namen Guru. Anhand der Adressinformationen können Sie feststellen, welcher Kontakt mit dem Datensatz von Guru, Ltd. im Buchhaltungssystem verknüpft werden soll.
Offene Ansprüche bearbeiten
- Klicken Sie in der Konsolenliste mit der rechten Maustaste auf den Datenbestand des Unternehmens oder der Person und wählen Sie Offene Ansprüche aus.
- Doppelklicken Sie in der Liste der externen Systemdatensätze, die offene Ansprüche verursacht haben, auf den Kontakt, den Sie zuordnen möchten. Die möglichen Duplikate in InterAction werden im Dialogfeld „Kontakt-Eigenschaften“ angezeigt.
- Überprüfen Sie die Liste der möglichen Duplikate. Um Informationen zu einem der Kontakte anzuzeigen, wählen Sie ihn aus und beachten Sie die Adresse, Zusammenfassung und weitere Angaben.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
Wenn Aktion Einer der InterAction-Kontakte ist der richtige Kontakt, um ihn mit dem externen Systemkontakt abzugleichen, Wählen Sie ihn aus der Liste aus und klicken Sie auf Beanspruchen. Bestätigen Sie die Auswahl mit Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Keiner der InterAction-Kontakte stimmt mit dem externen Systemkontakt überein. Klicken Sie auf Erstellen, um den externen Systemdatensatz als neuen Kontakt hinzuzufügen. Bestätigen Sie die Auswahl mit Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden. - Wenn weitere offene Ansprüche bestehen, wird im Dialogfeld der nächste in der Liste angezeigt. Wiederholen Sie die Schritte 3-4 für jeden offenen Anspruch.
- Wenn Sie alle Ansprüche bearbeitet haben, klicken Sie auf Schließen, um das Dialogfeld zu beenden.
Externen Systemdatensatz aus der Datensatz-Tabelle löschen
- Klicken Sie in der Konsolenliste mit der rechten Maustaste auf den Datenbestand des Unternehmens oder der Person und wählen Sie Offene Ansprüche aus.
- Klicken Sie in der Liste der externen Systemdatensätze, die offene Ansprüche verursacht haben, mit der rechten Maustaste auf den zu löschenden externen Systemdatensatz und wählen Sie Löschen aus.
- Bestätigen Sie die Löschung des Datensatzes, wenn Sie dazu aufgefordert werden.