Die Funktion „Who Knows Whom™“ von InterAction ist eine besondere Art von Beziehung, mit der Fachkräfte herausfinden können, wer in Ihrer Organisation einen Kontakt kennt und auf welche Weise. Mit Who Knows Whom™ können Anfragen gezielt an die richtigen Personen innerhalb der Organisation gerichtet werden, die einen Kontakt kennen, anstatt Massenanfragen an alle zu senden.
Nutzer können die Informationen zu Who Knows Whom™ sowohl im Web Client als auch im Windows Client einsehen.
InterAction ist so konzipiert, dass Nutzer einfach Informationen über die Personen eingeben können, die sie kennen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:
- Wie InterAction Who Knows Whom-Beziehungen ermittelt
- Who Knows Whom-Beziehungen automatisch erstellen
- InterAction so einstellen, dass Who Knows Whom-Beziehungen automatisch erstellt werden
- Nutzern erlauben, anonyme Beziehungen einzugeben
- Unterstützung anonymer Beziehungen festlegen
Wie InterAction Who Knows Whom-Beziehungen ermittelt
InterAction erfasst Who Knows Whom™-Beziehungen hauptsächlich mit den Beziehungstypen Kennt und Wird gekannt von. Aus diesem Grund können Sie diese beiden Beziehungstypen nicht bearbeiten oder deaktivieren. Sie werden verwendet, um „kennt“-Beziehungen zwischen Personen in Ihrer Organisation und anderen Personen oder Unternehmen zu erfassen.
InterAction verwendet den Kontakt-Typ „Unsere Mitarbeiter“, um festzustellen, welche Kontakte tatsächlich Mitarbeitende Ihrer Organisation sind. Das liegt daran, dass Who Knows Whom™ Beziehungen zwischen Mitarbeitenden Ihrer Organisation und anderen Kontakten anzeigt. Ein Kontakt erscheint daher in keiner der Who Knows Whom-Ansichten im Web Client oder Windows Client, wenn ihm nicht auch der Kontakt-Typ „Unsere Mitarbeiter“ zugewiesen ist.
InterAction nutzt diese und andere Beziehungen, um verschiedene Ansichten von Informationen im Windows Client und im Web Client zu erstellen.
Im Windows Client zeigt die Who Knows Whom™-Ansicht für einen Kontakt alle Personen in Ihrer Organisation an, die irgendeine Beziehung zu diesem Kontakt haben. Diese Ansicht umfasst die Beziehungen „Kennt“ und „Wird gekannt von“.
Who Knows Whom-Ansicht im Windows Client
Im Web Client können Nutzer auf den Seiten Unternehmens-/Personenübersicht und Verwandte Personen, Unternehmen und Organisationen zusammen mit anderen Beziehungen die Liste der Personen sehen, die eine Person oder Personen in einem Unternehmen kennen.
Für eine Person werden die Who Knows Whom™-Informationen unter dem Filter Meine Kollegen, die diese Person kennen angezeigt. Diese Ansicht listet alle Personen in Ihrer Organisation (d. h. Personen mit dem Kontakt-Typ „Unsere Mitarbeiter“) auf, die irgendeine Beziehung zu dem Kontakt haben, einschließlich Kennt-Beziehungen.
Für ein Unternehmen erscheinen die Informationen an zwei Hauptstellen auf der Seite:
- Personen, die meine Kollegen kennen zeigt alle Personen an, die im Unternehmen arbeiten und eine Beziehung zu jemandem in Ihrer Organisation haben. Hier werden alle Beziehungstypen verwendet, einschließlich Kennt/Wird gekannt von.
- Personen, die ich kenne zeigt alle Personen im Unternehmen an, die vom Nutzer gekannt werden. Diese Ansicht verwendet nur die Beziehungstypen Kennt/Wird gekannt von.
Die folgende Abbildung zeigt dies sowohl für eine Person als auch für ein Unternehmen.
[A] Who Knows Whom für eine Person – Anzeige Ihrer Kollegen, die einen Kontakt kennen.
[B] Who Knows Whom für ein Unternehmen – Anzeige Ihrer Kollegen, die Personen im Unternehmen kennen.
[C] Who Knows Whom für eine Person – Anzeige der Personen, die Sie in einem Unternehmen kennen.
Who Knows Whom-Beziehungen automatisch erstellen
Um die Erfassung von Who Knows Whom™-Informationen zu erleichtern, ohne dass Fachkräfte großen Aufwand betreiben müssen, können Sie InterAction so konfigurieren, dass Beziehungen unter bestimmten Umständen automatisch erstellt werden.
Wenn ein Nutzer eine der folgenden Aktionen ausführt, kann InterAction eine Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Kontakt erstellen, um anzuzeigen, dass der Nutzer den Kontakt kennt:
- Der Nutzer findet einen Kontakt in der Kanzleiliste und wählt Zu meinen Kontakten hinzufügen.
- Der Nutzer fügt einen Kontakt aus seiner eigenen Liste der Kanzleiliste hinzu.
Beispiel: Lisa Short findet einen Kontakt für Donna Roeser in der Kanzleiliste. Sie wählt Zu meinen Kontakten hinzufügen, um Donna Roeser zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen. Es wird automatisch eine Beziehung erstellt, die anzeigt, dass Lisa Short Donna Roeser kennt und umgekehrt Donna Roeser von Lisa Short gekannt wird.
Sie können Standardwerte festlegen, die steuern, ob diese Kennt/Wird gekannt von-Beziehungen automatisch erstellt werden. Diese Standardwerte legen Sie für jeden Nutzer fest. Sie können auch festlegen, ob der Nutzer diese Standardeinstellung ändern darf oder nicht.
Weitere Informationen zu Nutzer-Standards finden Sie im Leitfaden InterAction verwalten.
Sie können eines der folgenden Verhaltensweisen festlegen:
- Eine Beziehung wird automatisch zwischen dem Nutzer und einem Kontakt erstellt, der Nutzer kann dies aber später deaktivieren.
- Eine Beziehung wird automatisch zwischen dem Nutzer und einem Kontakt erstellt und der Nutzer kann dies nicht ändern.
- Es wird keine Beziehung automatisch erstellt, der Nutzer kann dies aber später aktivieren.
- Es wird keine Beziehung automatisch erstellt und der Nutzer kann dies nicht ändern.
Zusätzlich kann Ihre Organisation InterAction IQ erwerben. Dieses Produkt kann Daten in Microsoft® Outlook® durchsuchen und daraus Beziehungen erkennen und erstellen. Es kann auch bestehende Beziehungen mit berechneten Stärkewerten aktualisieren.
InterAction so einstellen, dass Who Knows Whom-Beziehungen automatisch erstellt werden
- Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
- Doppelklicken Sie im Hauptfenster in der Entitätenliste auf Benutzerkonten- und Gruppen-Konfiguration.
- Wählen Sie die Schaltfläche Benutzer-Kontaktlisten.
- Wählen Sie die Benutzer-Kontaktliste aus, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
-
Wählen Sie die Registerkarte Beziehung.
-
Unter Who Knows Whom-Einstellungen wählen Sie die Einstellungen für das Erstellen von Kennt-Beziehungen für diesen Nutzer.
Um Folgendes zu tun So gehen Sie vor Beziehungen automatisch erstellen und dem Nutzer erlauben, die Einstellung zu ändern Beide Kontrollkästchen aktivieren Beziehungen automatisch erstellen und dem Nutzer nicht erlauben, die Einstellung zu ändern Das erste Kontrollkästchen aktivieren und das zweite deaktivieren Keine Beziehungen automatisch erstellen und dem Nutzer erlauben, die Einstellung zu ändern Das erste Kontrollkästchen deaktivieren und das zweite aktivieren Keine Beziehungen automatisch erstellen und dem Nutzer nicht erlauben, die Einstellung zu ändern Keines der Kontrollkästchen aktivieren - Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK.