Um Benutzer dazu zu ermutigen, mithilfe der Funktion „Who Knows Whom™“ anzugeben, wenn sie einen Kontakt kennen, können Sie anonyme Who Knows Whom™-Beziehungen zulassen. Dadurch können Benutzer angeben, dass sie einen Kontakt kennen, ohne dass andere Benutzer erfahren, wer sie sind.
Beispielsweise hat der Benutzer Robb Allen anonym angegeben, dass er einen Kontakt kennt. Andere Benutzer sehen nur, dass jemand in der Organisation den Kontakt kennt; sie sehen Robbs Namen nicht. Wenn Robb bei InterAction angemeldet ist, kann er die von ihm eingetragene Beziehung als „Anonym“ markiert sehen.
[A] Robb ist der aktuell angemeldete Benutzer, daher kann er seine eigene anonyme Beziehung zu diesem Kontakt sehen.
[B] Wenn Ed Roberts denselben Kontakt betrachtet, sieht er Robbs Namen nicht. Er kann jedoch eine E-Mail an die Benutzer mit anonymen Beziehungen zu diesem Kontakt senden.
Über den InterAction Web Client können Benutzer E-Mails an Nutzer senden, die angeben, einen Kontakt zu kennen, ihre Beziehung aber privat halten möchten. Nach Erhalt der E-Mail können die anonymen Benutzer entscheiden, ob sie sich zu erkennen geben und dem anfragenden Benutzer Informationen bereitstellen möchten.
Im unten gezeigten Beispiel hat ein Benutzer entschieden, die Anfrage sowohl an Personen mit anonymen Beziehungen als auch an solche mit sichtbaren Beziehungen (Lisa Short und Chris Johnson) zu senden. Die an beide Benutzertypen gesendeten E-Mails sind unten dargestellt.
Eine Anfrage an Personen senden, die einen Kontakt kennen
[A] Sie können eine Nachricht an Benutzer mit anonymen Beziehungen senden, auch wenn Sie deren Namen nicht sehen können.
[B] Diese Benutzer haben sichtbare Beziehungen.
Nachricht an Benutzer, die ihre Beziehung privat gehalten haben
[A] Im Nachrichtenkopf sind keine identifizierenden Informationen enthalten. Der anonyme Benutzer kann entscheiden, ob er seine Beziehung zu dem Kontakt offenlegen möchte.
[B] Sie können den Text für die Betreffzeile und das Nachrichten-Präfix konfigurieren.
[C] Der vom anfragenden Benutzer eingegebene Nachrichtentext erscheint hier.
Nachricht an Benutzer mit öffentlichen Beziehungen
[A] Benutzer, die keine Anonymität angefordert haben, erhalten eine normale E-Mail.
[B] Sie können den Text für die Betreffzeile und das Nachrichten-Präfix konfigurieren.
[C] Der vom anfragenden Benutzer eingegebene Nachrichtentext erscheint hier.
Sie können den Text für den Betreff und das Präfix, das vor der Nachricht des Benutzers erscheint, konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Anfrage konfigurieren.
Beachten Sie, dass der aktuell angemeldete Benutzer mit einem Kontakt verknüpft sein muss und dieser Kontakt mindestens eine E-Mail-Adresse haben muss, damit der Benutzer eine anonyme Anfrage senden kann. Wenn der Link „Anfrage an Kollegen senden, die den Kontakt kennen“ für einen Benutzer nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass der Benutzer mindestens eine E-Mail-Adresse hat.
Nachdem Sie entschieden haben, ob Ihre Organisation anonyme Who Knows Whom™-Beziehungen zulässt, sollten Sie diese Einstellung nicht mehr ändern. Wenn Sie die Unterstützung für anonyme Beziehungen deaktivieren, müssen Sie wählen, ob alle bestehenden anonymen Beziehungen gelöscht oder öffentlich gemacht werden. Diese Änderung kann nicht rückgängig gemacht werden.
Unterstützung für anonyme Beziehungen festlegen
- Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
- Doppelklicken Sie im Hauptfenster auf Konfiguration.
- Wählen Sie die Registerkarte Beziehungen.
-
Um anonyme Beziehungen zu unterstützen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anonyme Beziehungen unterstützen. Um anonyme Beziehungen nicht zuzulassen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen.
- Wählen Sie OK.
-
Wenn Sie die Unterstützung für anonyme Beziehungen deaktivieren, werden Sie aufgefordert, die Aktion auszuwählen, die InterAction für alle bestehenden anonymen Beziehungen im System durchführen soll.
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
- Beziehung vollständig löschen
- Beziehung öffentlich machen
E-Mail-Anfrage konfigurieren
Sie können den Text in E-Mails konfigurieren, die von der Who Knows Whom E-Mail-Anfragefunktion versendet werden. Sie können Folgendes ändern:
- Den Text, der in der Betreffzeile der E-Mail verwendet wird.
- Das Präfix, das in E-Mails an Personen mit sichtbaren Beziehungen verwendet wird.
- Das Präfix, das in E-Mails an Personen mit anonymen Beziehungen verwendet wird.
Das Präfix für die beiden Nachrichtentypen wird separat konfiguriert, da Sie Benutzern mit anonymen Beziehungen in der Regel zusätzliche Hinweise geben müssen. Ein Beispiel für die versendeten E-Mails finden Sie unten.
Sie ändern diesen Text, indem Sie die Konfigurationsdatei InterActionWebPage.cfg bearbeiten. Die Datei befindet sich im etc-Verzeichnis Ihrer Application Server-Installation.
Die Datei InterActionWebPage.cfg enthält drei Einstellungen:
- wkwInquirySubject definiert den Text für die Betreffzeile.
- wkwInquiryPreface definiert das Präfix für nicht-anonyme Beziehungen.
- wkwInquiryPrefaceAnon definiert das Präfix für anonyme Beziehungen.
Beim Festlegen der Einträge können Sie Informationen über den aktuellen Kontakt einfügen, indem Sie eine der folgenden Variablen im Text verwenden:
- $$(contactName)
- $$(senderName)
- $$(senderEmail)
Beispielsweise ist der Standardwert für wkwInquirySubject wie folgt definiert:
wkwInquirySubject = Anfrage zu Informationen bezüglich $$(contactName)
Die Variable $$(contactName) wird durch den tatsächlichen Namen des Kontakts ersetzt, auf den sich die Anfrage bezieht.
Who Knows Whom-Anfrage-E-Mail-Text ändern
-
Suchen Sie auf Ihrem InterAction Application Server das etc-Verzeichnis. Bei einer Standardinstallation ist dies in der Regel:
C:\Program Files\LexisNexis\InterAction\AppServer\iahome\etc
- Öffnen Sie die Datei InterActionWebPage.cfg in einem Texteditor.
- Suchen Sie die Variable wkwInquirySubject, wkwInquiryPreface oder wkwInquiryPrefaceAnon.
- Ändern Sie den Wert in den gewünschten Text. Sie können Variablen innerhalb der URL verwenden, um Informationen über den Kontakt zu übergeben.
- $$(contactName)
- $$(senderName)
- $$(senderEmail)
- Speichern Sie die Datei InterActionWebPage.cfg.
- Der neue Text wird verwendet, sobald der Application Server den Cache neu lädt.