Prozesse werden mit dem InterAction Administrator geplant. Sie können einen Prozess von jedem Arbeitsplatz aus planen, auf dem InterAction Administrator mit den Automatisierten Prozessen installiert ist. Sie müssen den Prozess jedoch nicht auf dem Arbeitsplatz ausführen lassen, von dem aus Sie ihn planen. Stattdessen geben Sie bei der Einrichtung des Zeitplans an, auf welchem Arbeitsplatz der Prozess ausgeführt werden soll.
Sie können zum Beispiel einen Prozess so planen, dass er auf einem Rechner im Serverraum des Netzwerks ausgeführt wird – entweder direkt von diesem Rechner aus oder vom Administrator-Computer in Ihrem Büro.
In der Regel sollten Sie einen oder mehrere bestimmte Arbeitsplätze festlegen, auf denen Sie Prozesse zur Ausführung planen. Weitere Informationen zur Auswahl des Arbeitsplatzes, auf dem ein Prozess ausgeführt werden soll, finden Sie unter Auf welchen Arbeitsplätzen sollte ich Prozesse zur Ausführung planen?
Weitere Informationen zur Planung von Prozessen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
- Einen Prozess planen
- Prozessplanung und Sicherheit
- Standard-Benutzerkonto für Aufgaben und E-Mail-Einstellungen festlegen
- E-Mail-Benachrichtigung für Prozesse
- Empfehlungen zur Prozessplanung
Jeder von Ihnen geplante Prozess besteht aus mehreren Komponenten, die angegeben werden müssen. Beachten Sie, dass je nach Art des geplanten Prozesses zusätzliche Einstellungen verfügbar sein können.
Einstellungen für geplante und kontinuierliche Prozesse
| Komponente | Beschreibung |
|---|---|
| Arbeitsstation | Gibt die Arbeitsstation an, auf der der Prozess ausgeführt werden soll. Hilfe bei der Auswahl einer Arbeitsstation finden Sie unter Auf welchen Arbeitsstationen sollte ich Prozesse planen?. |
| Prozess | Gibt den Typ des auszuführenden Prozesses an. Es werden nur Prozesse angezeigt, die auf der aktuellen Arbeitsstation installiert sind. |
| Prozessname | Gibt den Namen des Prozesses an, der im Dialogfeld „Prozesszeitplan verwalten“ und im Dialogfeld „Prozessergebnisse“ angezeigt wird. Sie können diesen Namen anpassen, um Prozesse leichter zu sortieren oder einen bestimmten Prozess in einer langen Liste zu identifizieren. |
| Aktiviert | Gibt an, ob der Prozess zum geplanten Zeitpunkt ausgeführt wird. Sie können einen Prozess beispielsweise während Wartungsarbeiten oder bei der Wiederherstellung nach einem Ausfall deaktivieren. |
| Prozesseinstellungen (nur für geplante Prozesse) | |
| Alte Protokolldateien löschen | Wählen Sie diese Option, um Protokolldateien nach einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch zu entfernen. |
| Löschen nach <x> Tagen | Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie das Löschen alter Protokolldateien ausgewählt haben. Um Protokolldateien zu löschen, müssen Sie auch den Zeitraum für das Löschen angeben: zwischen 1 und 999 Tagen. |
| Protokollierungsgrad |
Der eingestellte Protokollierungsgrad für den Prozess. Die Optionen sind: - Niedrig - Standard - Hoch - Fehlerbehebung |
| Zeitplan (Einstellungen nur für geplante Prozesse) | |
| Häufigkeit |
Wenn Sie einen neuen geplanten Prozess hinzufügen, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen: Bei Bedarf – Richten Sie einen Prozess ein, den Sie bei Bedarf sofort ausführen können. Einmalig – Richten Sie einen Prozess ein, der einmalig zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgeführt wird. Täglich – Planen Sie einen Prozess, der regelmäßig und fortlaufend ausgeführt wird. |
| Zeitplan mit Zeitzone | Die Zeitzone, die als Grundlage für die Planung des Prozesses verwendet wird. Diese kann sich von der Zeitzone der Process Manager-Maschine unterscheiden. Wenn Sie beispielsweise einen Prozess für 2 Uhr morgens in Chicago planen und die Process Manager-Maschine in Los Angeles steht, wird der Prozess um Mitternacht in Los Angeles ausgeführt. |
| Ausführen am <x/xx/xxxx> um <x:xx> <AM/PM> (nur für Einmalig) | Der Tag und die Uhrzeit, zu der der Prozess ausgeführt wird. |
| Beenden nach: <x:xx> <AM/PM> <x> <Stunden/Minuten> | Gibt die Zeit oder den Zeitraum an, nach dem der Prozess gestoppt wird, falls er bis dahin nicht abgeschlossen ist. |
| Wochentage (nur für Täglich) | Die Tage, an denen der Prozess ausgeführt wird. |
| Einmal um <x:xx> <AM/PM> (nur für Täglich) | Die eine Uhrzeit am Tag, zu der der tägliche Prozess ausgeführt wird. |
| Alle <x> <Stunden/Minuten> Beginn um <x:xx> <AM/PM> Ende um <x:xx> <AM/PM> | Die Intervalle, in denen der Prozess ausgeführt wird, sowie Start- und Endzeit. |
| Prozess wird auf <Process Manager-Maschine> ausgeführt | Eine Zusammenfassung der Process Manager-Maschine, der Zeitzone, in der der Prozess ausgeführt wird, und des Zeitplans für den Prozess. Die hier angegebenen Zeiten entsprechen der Zeitzone der Process Manager-Maschine. |
| Prozesseinstellungen (nur für fortlaufende Prozesse) | |
| Maximale Instanzen | Gibt die maximale Anzahl gleichzeitiger Instanzen an, die der Prozess ausführen kann. |
| Mailserver | Der Name des Exchange-, Domino- oder anderen SMTP-Servers, der die Nachrichten für diesen Prozess zustellt. |
| Port | Die Portnummer des SMTP-Servers, der die Nachrichten für den Prozess zustellt. |
| Alte Protokolldateien löschen | Wählen Sie diese Option, um Protokolldateien nach einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch zu entfernen. |
| Löschen nach <x> Tagen | Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie das Löschen alter Protokolldateien ausgewählt haben. Um Protokolldateien zu löschen, müssen Sie auch den Zeitraum für das Löschen angeben: zwischen 1 und 999 Tagen. |
| Protokollierungsgrad |
Der eingestellte Protokollierungsgrad für den Prozess. Die Optionen sind: - Niedrig - Standard - Hoch - Fehlerbehebung |
| Zeitplan (Einstellungen nur für fortlaufende Prozesse) | |
| Häufigkeit |
Wenn Sie einen neuen fortlaufenden Prozess hinzufügen (nur Erinnerungs- und Berichtszustellungsprozesse), können Sie eine der folgenden Optionen auswählen: Ständig ausführen – Der Prozess läuft durchgehend. Nur während eines bestimmten Zeitraums ausführen – Läuft durchgehend während eines festgelegten Zeitblocks. |
| Start: <x:xx> <AM/PM> Ende: <x:xx> <AM/PM> (nur fortlaufende Prozesse) | Bei einem fortlaufenden Prozess mit geplanter Auszeit geben diese Start- und Endzeiten den Zeitraum an, in dem der Prozess durchgehend läuft. |
| Prozess wird auf <Process Manager-Maschine> ausgeführt | Eine Zusammenfassung der Process Manager-Maschine, der Zeitzone, in der der Prozess ausgeführt wird, und des Zeitplans für den Prozess. Die hier angegebenen Zeiten entsprechen der Zeitzone der Process Manager-Maschine. |
| Task-Benutzer (nur für geplante Prozesse) | |
| Benutzername |
Gibt das Windows-Benutzerkonto an, das zum Ausführen des Prozesses verwendet wird. Das angegebene Task-Benutzerkonto muss bestimmte Kriterien erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessplanung und Sicherheit. Sie können ein Standard-Task-Benutzerkonto festlegen, das für alle Prozesse verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Standard-Task-Benutzerkontos und der E-Mail-Einstellungen. |
| Domänenname | Der Name der Domäne, zu der der Task-Benutzer gehört. |
| Passwort | Das Windows-Passwort des Task-Benutzers. |
| Passwort bestätigen | Bestätigung des Windows-Passworts des Task-Benutzers. |
| Nachricht senden (nur geplante Prozesse) | |
| Immer E-Mail-Nachrichten senden | Wenn ausgewählt, wird jedes Mal, wenn dieser Prozess ausgeführt wird, dem im Feld „An:“ angegebenen Benutzer eine E-Mail mit dem Status der Aufgabenfertigstellung gesendet. |
| Nur eine Nachricht senden, wenn der Prozess fehlschlägt | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld „An:“ angegebene Benutzer nur dann eine E-Mail, wenn dieser Prozess versucht wird auszuführen und nicht abgeschlossen werden kann. |
| Niemals E-Mail-Nachrichten senden | Wenn ausgewählt, wird dem im Feld „An:“ angegebenen Benutzer nie eine E-Mail gesendet, wenn dieser Prozess ausgeführt wird. |
| An: |
Die E-Mail-Adresse, an die Nachrichten zu diesem Prozess gesendet werden. Dies sollte ein überwachtes Postfach sein. Sie können Standard-E-Mail-Einstellungen festlegen, die für alle Prozesse verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Standard-Task-Benutzerkontos und der E-Mail-Einstellungen |
| Von: |
Die E-Mail-Adresse, die als Absender von Nachrichten zu diesem Prozess angegeben ist. Sie können Standard-E-Mail-Einstellungen festlegen, die für alle Prozesse verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Standard-Task-Benutzerkontos und der E-Mail-Einstellungen. |
| Nachricht senden (nur fortlaufende Prozesse) | |
| Wenn Elemente länger als <x> Minuten in der Warteschlange sind | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld „An:“ angegebene Benutzer eine E-Mail, sobald ein Erinnerungs- oder Berichtszustellungs-Workitem, das gerade verarbeitet wurde, länger als die angegebene Anzahl von Minuten in der InterAction-Warteschlange verbleibt. Weitere Informationen zur InterAction-Warteschlange finden Sie unter Verwalten der Workitems fortlaufender Prozesse. |
| Wenn weniger als 95 % innerhalb von <x> Minuten abgeschlossen werden | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld „An:“ angegebene Benutzer eine E-Mail, wenn weniger als 95 % der Erinnerungs- oder Berichtszustellungs-Workitems innerhalb der angegebenen Zeit abgeschlossen werden. Weitere Informationen zur InterAction-Warteschlange finden Sie unter Verwalten der Workitems fortlaufender Prozesse |
| Wenn die Auslastung <x> Prozent überschreitet | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld „An:“ angegebene Benutzer eine E-Mail, sobald die Auslastung der Workitems den angegebenen Schwellenwert erreicht. Weitere Informationen zur InterAction-Warteschlange finden Sie unter Verwalten der Workitems fortlaufender Prozesse. |
| An: |
Die E-Mail-Adresse, an die Nachrichten zu diesem Prozess gesendet werden. Dies sollte ein überwachtes Postfach sein. Sie können Standard-E-Mail-Einstellungen festlegen, die für alle Prozesse verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Standard-Benutzerkontos und der E-Mail-Einstellungen für Aufgaben. |
| Von: |
Die E-Mail-Adresse, die als Absender von Nachrichten zu diesem Prozess festgelegt ist. Sie können Standard-E-Mail-Einstellungen festlegen, die für alle Prozesse verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Standard-Benutzerkontos und der E-Mail-Einstellungen für Aufgaben. |
| Prozessspezifische Einstellungen (alle Prozesse) | |
| Prozessspezifische Einstellungen |
Je nach Art des Prozesses müssen Sie unterschiedliche Informationen angeben. Wenn Sie zum Beispiel ein Wartungsskript planen, müssen Sie den Dateinamen des Skripts angeben. Weitere Informationen zum Planen von Prozessen für bestimmte Aufgaben finden Sie in den folgenden Abschnitten: Um Benutzerkontaktlisten mit der Kanzleiliste zu synchronisieren, siehe Benutzer-zu-Kanzleiliste-Kontaktsynchronisation Um Benutzer- und Gruppeninformationen mit Active Directory zu synchronisieren, siehe Active Directory über den Process Manager planen. Um abgelaufene Aktivitäten zu löschen, siehe Datenwartungsskript. Automatisieren Sie das Hinzufügen von Kontakten zu einem Ordner oder das Entfernen von Kontakten aus Ordnern mit dem Folder Dependency Analyzer. Vorkalkulation und Speicherung eines Satzes detaillierter Zugriffsrechte für eine Gruppe von Benutzern und Opportunities auf fortlaufender Basis. Dieses Tool wird hauptsächlich mit InterAction Opportunities verwendet. Versenden von E-Mail-Nachrichten mit Berichten als Anhang an Benutzer, die Berichte an sich selbst oder andere InterAction-Benutzer per E-Mail senden, indem sie die Option „An mich senden“ im Web Client oder Windows Client nutzen. Erfassen von Erinnerungen für Endbenutzer. Versenden von Erinnerungsnachrichten an Endbenutzer. Ausführen anderer Anwendungen in Verbindung mit anderen geplanten Prozessen, siehe „Warum sollte ich einen Prozess planen, um Anwendungen über die Befehlszeile auszuführen?“. |
Einen Prozess planen
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Doppelklicken Sie in der Hauptentitätenliste im InterAction Administrator auf Prozesse – Zeitplan und Ergebnisse.
Sie können Prozesse von jedem Arbeitsplatz aus planen, auf dem InterAction Administrator und der gewünschte automatisierte Serverprozess installiert sind. Wenn Sie mit Outlook synchronisieren, muss auch Outlook to InterAction Sync installiert sein.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Prozesszeitplan verwalten“ Neu. Das Dialogfeld „Neuer geplanter Prozess“ öffnet sich.
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Um festzulegen, welcher Arbeitsplatz für die Ausführung des Prozesses verwendet wird, wählen Sie Auswählen, geben Sie den Namen des Computers ein oder wählen Sie Durchsuchen, um im Netzwerk nach dem Computer zu suchen, und klicken Sie dann auf OK.
InterAction unterstützt das Ausführen geplanter Prozesse auf nicht unterstützten Windows-Betriebssystemen nicht. Für spezifische Versionsinformationen siehe die InterAction Version Compatibility Matrix auf der InterAction Support Center Website.
Weitere Informationen finden Sie unter Auf welchen Arbeitsplätzen sollte ich Prozesse zur Ausführung planen?
- Wählen Sie den Prozess im Dropdown-Menü Prozess im Dialogfeld „Neuer geplanter Prozess“ aus.
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Geben Sie den Prozessnamen ein.
Standardmäßig wird das im Dropdown-Menü ausgewählte Prozessnamenfeld automatisch ausgefüllt. Empfehlungen zur Benennung von Prozessen finden Sie unter Empfehlungen zur Benennung von Prozessen.
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Wenn Sie nicht möchten, dass der Prozess sofort ausgeführt wird, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert.
Ein deaktivierter Prozess wird trotzdem zum Zeitplan hinzugefügt, aber wenn der Process Manager versucht, ihn auszuführen, erkennt er, dass der Prozess deaktiviert ist, und führt ihn nicht aus.
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Wenn der ausgewählte Prozess spezifische Einstellungen für den Prozesstyp erfordert, wählen Sie unter dem Abschnitt Prozesseinstellungen Bearbeiten.
Anleitungen zur Angabe der Einstellungen für jeden Prozesstyp finden Sie in den jeweiligen Abschnitten zu jedem Prozess.
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Wählen Sie die Häufigkeit aus, mit der Sie den Prozess ausführen möchten. Für geplante Prozesse können Sie Folgendes auswählen:
- Bei Bedarf
- Einmalig
- Täglich
Für kontinuierliche Prozesse stehen diese Optionen zur Verfügung:
- Kontinuierlich ausführen
- Nur während eines bestimmten Zeitraums ausführen
-
Wenn Sie „Bei Bedarf“, „Einmalig“, „Täglich“ oder „Nur während eines bestimmten Zeitraums ausführen“ gewählt haben, geben Sie die erforderlichen Zeitplaninformationen ein.
Empfehlungen finden Sie unter Empfehlungen zur Prozessplanung.
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Geben Sie für geplante Prozesse im Bereich Task-Benutzer Folgendes für einen Benutzer ein, der Administrator auf dem Process Manager-Arbeitsplatz ist:
- Den Windows-Benutzernamen des Benutzers
- Die Domäne des Benutzers
- Das Windows-Passwort des Benutzers
Standardmäßig werden die Felder für den Task-Benutzer mit den Standardinformationen für den Task-Benutzer ausgefüllt. Anleitungen zum Festlegen dieses Standards finden Sie unter Standard-Task-Benutzerkonto und E-Mail-Einstellungen festlegen.
Um den Zeitplan auf dem Process Manager-Arbeitsplatz zu bearbeiten, muss Ihr Windows-Konto in der lokalen Administratorengruppe auf dem Process Manager-Arbeitsplatz enthalten sein.
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Wählen Sie im Bereich Nachricht senden aus, wann ein bestimmter Benutzer E-Mail-Benachrichtigungen zum Prozess erhalten soll. Für geplante Prozesse stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Immer E-Mail-Nachrichten senden
- Nur eine Nachricht senden, wenn der Prozess fehlschlägt
- Niemals E-Mail-Nachrichten senden
Für die kontinuierlichen Prozesse „Erinnerungszustellung“ und „Berichtszustellung“ stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Wenn Elemente länger als <x> Minuten in der Warteschlange sind
- Wenn weniger als 95 % innerhalb von <x> Minuten abgeschlossen sind
- Wenn die Auslastung über <x> Prozent steigt
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Nachdem Sie Ihre E-Mail-Optionen konfiguriert haben, geben Sie die entsprechenden E-Mail-Adressen in die Felder An und Von ein.
Standardmäßig werden die E-Mail-Einstellungen mit den von Ihnen definierten Standardwerten für Prozesse ausgefüllt. Anleitungen zum Festlegen dieser Standards finden Sie unter Standard-Task-Benutzerkonto und E-Mail-Einstellungen festlegen.
Konfigurieren Sie mindestens immer eine E-Mail-Benachrichtigung, falls der Prozess fehlschlägt. Weitere Informationen finden Sie unter Warum sollte ich einen Prozess so konfigurieren, dass er bei Fehlern eine E-Mail-Benachrichtigung sendet?
- Wenn Sie fertig sind, wählen Sie OK.
Auf welchen Arbeitsplätzen sollte ich Prozesse zur Ausführung planen?
Mindestens sollten Sie einen dedizierten Arbeitsplatz haben, den Sie für die Ausführung der meisten geplanten Prozesse verwenden. Wählen Sie beim Planen eines neuen Prozesses immer diesen Arbeitsplatz aus.
Um die Leistung zu maximieren, sollte dieser Arbeitsplatz die schnellstmögliche Verbindung zu dem Server haben, auf dem die InterAction-Datenbank liegt. Der Arbeitsplatz sollte sich beispielsweise immer im selben LAN (Local Area Network) wie Ihr InterAction-Server befinden.
Vermeiden Sie es, auf diesem Arbeitsplatz andere Aufgaben zu planen, die gleichzeitig mit dem InterAction Process Manager laufen, da dies die Leistung beeinträchtigt.
Installieren Sie auf diesem Arbeitsplatz InterAction Administrator, InterAction Windows Client und Ihr E-Mail-Programm (wenn Sie Outlook-Synchronisationsprozesse ausführen). Diese Installationen sind sehr hilfreich, wenn Sie ein Problem mit einem Prozess beheben müssen.
Planen Sie niemals Prozesse von Ihrem eigenen Arbeitsplatz (dem Laptop oder Desktop, den Sie im Büro verwenden). Die Leistung verschlechtert sich nicht nur, weil sich der Process Manager die Rechenleistung mit Ihren Anwendungen teilen muss, sondern wenn Sie Ihren Arbeitsplatz ausschalten oder aus dem Büro nehmen, werden Ihre geplanten Prozesse nicht ausgeführt!
Wenn Sie Outlook Sync verwenden, gelten für den Arbeitsplatz, der den Synchronisationsprozess ausführt, andere Empfehlungen.
Je nach verschiedenen Faktoren kann es erforderlich sein, geplante Prozesse auf mehrere Process Manager-Arbeitsplätze zu verteilen. Zu diesen Faktoren gehören unter anderem:
- Anzahl der aktiven Benutzer, die für einen bestimmten Prozess aktiviert sind
- Anzahl der Benutzer- und Firmenkontakte in der Datenbank
- Volumen und Größe der Berichte, die über „An mich senden“ zugestellt werden
Weitere Informationen zur Auswahl eines Arbeitsplatzes finden Sie im Dokument InterAction System Resource Guidelines auf der Support Center Website.
InterAction unterstützt das Ausführen geplanter Prozesse auf nicht unterstützten Windows-Betriebssystemen nicht. Informationen zu unterstützten Konfigurationen finden Sie in der InterAction Compatibility Matrix auf der InterAction Support Center Website.
Empfehlungen zur Benennung von Prozessen
Die Namen der Prozesse werden automatisch durch den von Ihnen im Dropdown-Menü „Prozess“ ausgewählten Prozesstyp ausgefüllt. Um mehrere Prozesse desselben Typs zu unterscheiden und Prozesse leichter zu finden, machen Sie die Namen der Prozesse aussagekräftiger. Sie können zum Beispiel den Prozesstyp im Namen behalten, aber auch wichtige Parameter wie Kalender oder Express sowie den Zeitplan wie Wöchentlich, Nächtlich oder Stündlich hinzufügen.
Beachten Sie diese Richtlinien bei der Benennung von Prozessen:
- Stellen Sie sicher, dass der Name alle Wörter enthält, die notwendig sind, um Prozesse desselben Typs voneinander zu unterscheiden.
- Denken Sie daran, dass Sie die Jobs nach Namen sortieren können. Berücksichtigen Sie daher, wie Sie die Namen der Prozesse beginnen.
- Verwenden Sie Abkürzungen, wenn Sie dadurch mehr Schlüsselwörter unterbringen und trotzdem den gesamten Namen in der Prozessliste sehen können.
Warum wird mein Prozess nicht ausgeführt, obwohl er scheinbar korrekt eingerichtet ist?
Prozesse, die für die zukünftige oder regelmäßige Ausführung geplant sind, verwenden den Windows Task Scheduler, um die Process Manager-Anwendung zu starten. Wenn Sie die Eigenschaften des Windows Task Schedulers von den Standardeinstellungen geändert haben, können Probleme auftreten, wenn Prozesse ausgeführt werden sollen.
So stellen Sie sicher, dass der Windows Task Scheduler die richtigen Eigenschaften hat:
- Öffnen Sie auf dem Arbeitsplatz, auf dem Sie Prozesse ausführen, das Windows Task Scheduler-Tool.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Schedule oder Task Scheduler in der Liste Dienste und wählen Sie Eigenschaften.
-
Wählen Sie für den Starttyp die Option Automatisch.
Beachten Sie, dass InterAction Administrator dies automatisch beim ersten Konfigurieren des Prozesszeitplans auf diesem Rechner einstellt.
- Öffnen Sie die Registerkarte Anmelden. Wählen Sie im Feld Anmelden als die Option Lokales Systemkonto.
- Klicken Sie auf OK, um das Eigenschaftenfenster zu schließen, und beenden Sie dann das Dienste-Tool.
Kontinuierliche Prozesse werden über den InterAction Broker Service ausgeführt, der installiert und aktiviert wird, wenn Sie während der Installation von InterAction Administrator die Continuous Process Services mit InterAction Automated Server Processes installieren.
So stellen Sie sicher, dass der InterAction Broker Service die richtigen Eigenschaften hat:
- Öffnen Sie auf dem Arbeitsplatz, auf dem Sie Prozesse ausführen, das Windows Task Scheduler-Tool.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf InterAction Broker Service in der Liste Dienste und wählen Sie Eigenschaften.
-
Wählen Sie für den Starttyp die Option Automatisch.
Beachten Sie, dass InterAction Administrator dies automatisch beim ersten Konfigurieren des Prozesszeitplans auf diesem Rechner einstellt.
- Öffnen Sie die Registerkarte Anmelden. Wählen Sie im Feld Anmelden als die Option Dieses Konto und geben Sie AUTHORITY\NetworkService als Kontonamen ein.
- Klicken Sie auf OK, um das Eigenschaftenfenster zu schließen, und beenden Sie dann das Dienste-Tool.
Prozessplanung und Sicherheit
In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
- Überprüfung der eingegebenen Task-Benutzerinformationen
- Sicherheit auf dem Arbeitsplatz, auf dem der Prozess läuft
Überprüfung der eingegebenen Task-Benutzerinformationen
InterAction unterstützt vollständig die Verwendung unterschiedlicher Task-Benutzer für jeden geplanten Prozess. Wenn Sie Task-Benutzerinformationen eingeben, versucht InterAction zu überprüfen, ob die Informationen korrekt sind. Falls nicht, wird eine Meldung angezeigt, dass Sie ein falsches Passwort, einen falschen Benutzernamen oder eine falsche Domäne eingegeben haben.
Sicherheit auf dem Arbeitsplatz, auf dem der Prozess läuft
Um den Zeitplan von Prozessen zu bearbeiten, muss Ihr Windows-Kontoname in der lokalen Administratorengruppe auf dem Arbeitsplatz enthalten sein, auf dem der Prozess ausgeführt werden soll.
Was muss ich tun, wenn das Passwort meines Task-Benutzerkontos geändert wird?
Da das Benutzerkonto, das für die Ausführung von Prozessen verwendet wird, häufig über Administratorrechte auf mehreren Arbeitsplätzen verfügt, sollten Sie das Passwort für dieses Konto regelmäßig ändern. Wenn Sie das Passwort für das Benutzerkonto ändern, müssen Sie auch alle Prozesse aktualisieren, die dieses Konto als Task-Benutzer verwenden, damit die Prozesse weiterhin ausgeführt werden.
Sie können alle betroffenen Prozesse schnell im Dialogfeld „Prozesszeitplan verwalten“ aktualisieren, indem Sie die betroffenen Prozesse markieren, „Task-Benutzerkonto aktualisieren“ auswählen und auf „Übernehmen“ klicken. Weitere Informationen zu markierten Vorgängen in diesem Fenster finden Sie unter Einstellungen für mehrere Prozesse gleichzeitig aktualisieren.
Aktualisieren Sie auch regelmäßig die Standardinformationen für das Task-Benutzerkonto. So stellen Sie sicher, dass alle neuen Prozesse, die Sie hinzufügen, einen aktuellen Standardbenutzernamen und ein aktuelles Passwort verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Standard-Task-Benutzerkonto und E-Mail-Einstellungen festlegen.
Warum sollte ich unterschiedliche Task-Benutzer verwenden?
Die Microsoft Outlook to InterAction Sync-Prozesse erfordern ein Task-Benutzerkonto mit Zugriff auf die Kontakte (und ggf. Kalender) aller Benutzer. Für andere Prozesse, wie z. B. den Folder Dependency Analyzer, ist ein so hoch privilegiertes Konto nicht erforderlich. Sie sollten Task-Benutzerkonten mit Berechtigungen angeben, die für die von Ihnen geplanten Prozesse angemessen sind.
Standard-Task-Benutzerkonto und E-Mail-Einstellungen festlegen
Um das Planen eines neuen Prozesses zu vereinfachen, können Sie ein Standard-Benutzerkonto für Aufgaben und E-Mail-Einstellungen festlegen, die immer dann verwendet werden, wenn ein neuer Prozess geplant wird. Diese Informationen werden nur beim Erstellen neuer geplanter Prozesse verwendet. Wenn Sie später das Standard-Benutzerkonto und die E-Mail-Einstellungen aktualisieren, werden die Prozesse, die Sie mit diesen Standardwerten erstellt haben, nicht automatisch aktualisiert.
Standard-Benutzer für Aufgaben und E-Mail-Einstellungen festlegen
Um das Benutzerkonto für Aufgaben bei mehreren Prozessen gleichzeitig zu aktualisieren, können Sie die Prozesse im Dialogfeld „Prozessplanung verwalten“ markieren und Aufgabenbenutzerkonto aktualisieren oder E-Mail-Benachrichtigung aktualisieren auswählen und dann auf Anwenden klicken.
- Doppelklicken Sie in der Hauptentitätenliste des InterAction Administrators auf Prozess – Planung und Ergebnisse.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Prozessplanung verwalten“ Standardwerte aus. Das Dialogfeld „Prozess-Standardwerte festlegen“ wird geöffnet.
- Geben Sie die Informationen in den Bereichen Aufgabenbenutzer und Nachrichten ein. Weitere Informationen zu diesen Feldern finden Sie in der Tabelle „Einstellungen für geplante und kontinuierliche Prozesse“ oben.
- Wenn Sie fertig sind, wählen Sie OK.
Empfehlungen zur Prozessplanung
In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
- Allgemeine Empfehlungen
- Planung sich überschneidender Prozesse
Allgemeine Empfehlungen
- Planen Sie die Prozesse, die Sie während der Geschäftszeiten ausführen, sorgfältig. Einige Prozesse, wie z. B. User to Firm Contact Sync, sollten regelmäßig über den Tag verteilt laufen. Aufwendige Prozesse sollten jedoch zu Zeiten laufen, in denen keine Benutzer im System sind.
- Berücksichtigen Sie Ihren Backup-Plan, wenn Sie Prozesse planen. Sie sollten vermeiden, während dieser Zeit einen Prozess auszuführen, oder das geplante Prozess „Programm von der Befehlszeile ausführen“ verwenden, um Ihren Backup-Plan in die gesamte InterAction-Prozessplanung einzubinden.
- Ein „Tag“ für den Process Manager ist von Mitternacht bis Mitternacht. Das heißt, ein für Montag um 00:00 Uhr geplanter Job findet früh am Montagmorgen statt und umfasst nur Änderungen vom Wochenende. Um die Änderungen vom Montag zu verarbeiten, müssen Sie den Job für Dienstag um 00:00 Uhr planen.
- Geplante Prozesse funktionieren einwandfrei, solange der Windows Task Scheduler läuft und folgende Eigenschaften konfiguriert sind:
- Starttyp auf der Registerkarte „Allgemein“ auf „Automatisch“ gesetzt
- Anmelden als auf der Registerkarte „Anmelden“ auf „Lokales Systemkonto“ gesetzt
- Ein Benutzer muss nicht am Process Manager-Arbeitsplatz angemeldet sein, damit Prozesse ausgeführt werden.
- Sie müssen nicht für jeden Prozess denselben Aufgabenbenutzer verwenden. InterAction unterstützt vollständig die Verwendung verschiedener Aufgabenbenutzer für jeden geplanten Prozess. Weitere Informationen finden Sie unter Warum sollte ich verschiedene Aufgabenbenutzer verwenden?
- Die Prozesse User to Firm Contact Sync und Microsoft Outlook to InterAction Sync ermöglichen es Ihnen, Teilmengen von Benutzern zu verarbeiten, indem Sie Servergruppen angeben. Weitere Informationen finden Sie unter Servergruppen verwenden.
Planung sich überschneidender Prozesse
Es gibt zwei Ansätze, um mehrere Prozesse zu planen:
- Planen Sie die Prozesse dicht beieinander. Wenn ein Prozess noch läuft, wenn der nächste starten soll, wird der zweite in die Warteschlange gestellt und startet, sobald der erste abgeschlossen ist.
-
Schätzen Sie die Laufzeit jedes Prozesses und lassen Sie entsprechend Zeit zwischen den einzelnen Prozessen.
Das Dialogfeld „Prozessergebnisse“ kann Ihnen helfen, die Laufzeit jedes Prozesses zu ermitteln. Details finden Sie unter Prozessergebnisse überprüfen.
Beide Ansätze haben Vor- und Nachteile:
-
Überlappende Zeitpläne sind effizienter. Wenn der erste Prozess nur 30 Minuten dauert, kann der zweite Prozess direkt im Anschluss starten.
Wenn die Prozesse zwei Stunden auseinander liegen, ist der Process Manager eineinhalb Stunden untätig, bevor der nächste Prozess startet.
-
Großzügig verteilte Zeitpläne sind vorsichtiger und bieten eine automatische „Sicherung“ im Problemfall, da Prozesse bei einem Neustart oder Ausfall nicht gespeichert werden.
Angenommen, der erste Prozess im Zeitplan startet um 22 Uhr und ist um 22:30 Uhr fertig. Der nächste ist für Mitternacht geplant, ein dritter für 2 Uhr morgens. Wenn der Process Manager-Arbeitsplatz zwischen 22:30 Uhr und Mitternacht neu gestartet wird, startet der nächste Prozess trotzdem wie geplant.
Werden die Prozesse hingegen direkt nacheinander geplant, gehen die wartenden Prozesse in der Warteschlange verloren und werden nicht ausgeführt.
Wenn Sie sich für überlappende Prozesse entscheiden, sollten Sie Startzeiten so wählen, dass mindestens 15 Minuten nach dem Ende des vorherigen Prozesses liegen.
Process Manager-Fenster
Im Process Manager-Fenster sehen Sie die Liste der aktuell in der Warteschlange befindlichen Jobs. Dieses Fenster wird auf dem Process Manager-Arbeitsplatz automatisch angezeigt, wenn der Windows Task Scheduler einen Prozess startet, sofern:
- Der aktuell am Arbeitsplatz angemeldete Benutzer der Aufgabenbenutzer für den Prozess ist
- Sie sich nicht über Terminaldienste am Arbeitsplatz angemeldet haben
- Nicht bereits eine Aufgabe als anderer Benutzer läuft
Sie können dieses Fenster nutzen, um die aktuellen Prozesse anzuzeigen. Das Fenster wird jedoch nur angezeigt, wenn ein Job läuft – zwischen den Prozesszyklen wird es nicht angezeigt. Daher ist es kein geeignetes Werkzeug, um zu überprüfen, ob jeder Prozess korrekt eingerichtet wurde.
Sie können das Process Manager-Fenster nur auf dem Computer einsehen, auf dem der Process Manager läuft, wenn der Aufgabenbenutzer für den Prozess der aktuell angemeldete Benutzer ist. Abgeschlossene Prozesse können Sie jedoch im Dialogfeld „Prozessplanung“ auf jedem Arbeitsplatz mit installiertem InterAction Administrator und Automatisierte Prozesse einsehen.
Das Process Manager-Fenster zeigt Folgendes an:
- Abgeschlossene, ausstehende oder laufende Prozesse, sortiert nach Anforderungszeit. Bei abgeschlossenen Prozessen wird nur der zuletzt abgeschlossene Prozess angezeigt.
- Die aktuelle Verarbeitung für die gerade laufende Aufgabe. Zum Beispiel wird die Benutzerkontaktliste angezeigt, die gerade verarbeitet wird.
E-Mail-Benachrichtigung für Prozesse
InterAction kann eine E-Mail senden, wenn ein geplanter Prozess ausgeführt wird. Sie können einstellen, dass immer eine Nachricht gesendet wird, wenn ein Prozess läuft, oder nur, wenn der Prozess fehlschlägt.
Bei kontinuierlichen Prozessen können Sie InterAction so konfigurieren, dass eine Benachrichtigung gesendet wird, wenn Arbeitsaufgaben zu lange in der Warteschlange sind, zu lange zur Ausführung benötigen oder die Auslastung einen bestimmten Prozentsatz überschreitet.
Sie legen die E-Mail-Benachrichtigung für jeden geplanten Prozess einzeln fest. Beispielsweise können Sie User to Firm Contact Sync so einstellen, dass eine Nachricht bei Fehlern gesendet wird, während ein Skript, das einmal pro Woche läuft, immer eine Nachricht sendet.
Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie die E-Mail-Nachrichteneinstellungen von InterAction konfigurieren.
InterAction E-Mail-Nachrichteneinstellungen
Sie müssen die E-Mail-Nachrichteneinstellungen im InterAction Administrator konfigurieren, bevor InterAction E-Mails jeglicher Art senden kann, einschließlich:
- Firmen-Domainname
- SMTP-Servername und Portnummer
- SMTP-Authentifizierungseinstellungen
- Standard-E-Mail-Konten
Diese Einstellungen werden in E-Mail-Nachrichten einrichten behandelt.
Warum sollte ich einen Prozess so konfigurieren, dass er bei Fehlern eine E-Mail-Benachrichtigung sendet?
Wenn Sie die Fehlerprotokolle oder den Prozessplan nicht regelmäßig überprüfen, bemerken Sie möglicherweise nicht, dass ein Prozess fehlgeschlagen ist, bis dies mehrmals hintereinander passiert ist. Das gilt besonders für User to Firm Contact Sync und Outlook to InterAction Sync, da diese Prozesse mehrmals täglich laufen sollten. Tritt ein Problem auf, können mehrere fehlgeschlagene Synchronisierungsversuche unbemerkt bleiben, bevor ein Benutzer merkt, dass die Kontaktinformationen nicht aktualisiert werden.
Um wiederholte Fehler zu vermeiden, sollten Sie Prozesse immer so konfigurieren, dass eine E-Mail an eine Administratorengruppe gesendet wird, die das Problem beheben kann, falls ein Prozess fehlschlägt. Richten Sie die E-Mail immer an eine Gruppe und nicht an eine Einzelperson, damit auch bei Abwesenheit eines Administrators jemand benachrichtigt wird.