InterAction sendet in bestimmten Situationen automatisch E-Mail-Nachrichten. Diese Funktion wird hauptsächlich verwendet, um Anfragen und Benachrichtigungen beim Zusammenführen von doppelten Kontakten zu versenden.
Sie müssen InterAction für Ihr E-Mail-System konfigurieren, bevor InterAction E-Mail-Nachrichten erfolgreich senden kann.
Die meisten Benutzer erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen. Sie werden in erster Linie an Administratoren und Ordnerbesitzer gesendet. E-Mail-Nachrichten werden nicht an Professionals oder Sekretärinnen/Sekretäre gesendet, es sei denn, sie verwenden den Windows Client.
E-Mail-Nachrichten-Einstellungen
Wenn Sie die E-Mail-Einstellungen nicht konfigurieren, erzeugt InterAction Fehler beim Versuch, automatische Nachrichten zu senden.
Um die E-Mail-Nachrichtenfunktionen von InterAction zu konfigurieren, legen Sie die folgenden Optionen fest:
- Firmen-Domainname
- SMTP-Server-Einstellungen
- SMTP-Authentifizierungs-Einstellungen
- Standard-E-Mail-Adresse
Sie konfigurieren all diese Einstellungen im Reiter „Messaging“ des Konfigurationsdialogs in InterAction Administrator. Um dieses Dialogfeld zu öffnen, wählen Sie im Hauptfenster von InterAction Administrator die Entität „Konfiguration“ und dann den Reiter „Messaging“.
Reiter „Messaging“ im Konfigurationsdialog
Firmen-Domainname
Der Firmen-Domainname ist der Teil einer Internet-E-Mail-Adresse, der nach dem @-Symbol angezeigt wird. In der E-Mail-Adresse emroberts@interaction.com ist der Domainname interaction.com.
Sie können den Firmen-Domainnamen für Ihr Unternehmen im InterAction Administrator festlegen. Wenn Sie E-Mail-Adressen für Benutzer und Gruppen angeben, müssen Sie für Adressen mit dem Firmen-Domainnamen nur den ersten Teil der Adresse eingeben. InterAction ergänzt diesen Wert automatisch mit dem angegebenen Domainnamen und dem @-Symbol, um die korrekte Adresse zu erstellen.
Wenn Sie E-Mail-Adressen für Benutzer und Gruppen festlegen, können Sie Adressen für eine andere Domain angeben, indem Sie die vollständige Adresse eingeben. Wenn zum Beispiel die meisten Benutzer zur Firmen-Domain gehören, aber zwei nicht, müssen Sie für diese beiden Benutzer einfach die vollständige Adresse angeben.
SMTP-Server-Einstellungen
Die SMTP-Einstellungen werden verwendet, um eine Verbindung zum E-Mail-Server herzustellen und Nachrichten zu versenden.
Der Servername ist der Name Ihres E-Mail-Servers. Er kann entweder als Servername, zum Beispiel interfacemail, oder als IP-Adresse angegeben werden.
Die Portnummer ist die Nummer des Kommunikationsports, den Ihr E-Mail-System verwendet. Normalerweise ist dies 25. Falls nötig, konsultieren Sie die Dokumentation Ihres E-Mail-Systems, um die richtige Nummer zu ermitteln.
SMTP-Authentifizierungs-Einstellungen
Sie können die E-Mail-Einstellungen von InterAction optional so konfigurieren, dass SMTP-Authentifizierung verwendet wird. Dies ist ein Authentifizierungsschritt, bei dem sich der Client während des Versands von E-Mails am Mailserver anmeldet. Dadurch wird sichergestellt, dass die wahre Identität des Absenders bekannt ist. Die SMTP-Authentifizierung ermöglicht es InterAction, E-Mails weiterzuleiten, während der Relay-Service für unbefugte Benutzer wie Spammer verweigert wird.
Um die SMTP-Authentifizierung zu verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „SMTP-Authentifizierung verwenden“. Geben Sie dann die Anmeldedaten ein (Anmeldename, Passwort und Passwortbestätigung), die beim Versand von systemgenerierten E-Mails für die Anmeldung am Mailserver verwendet werden sollen.
Der Windows Client, Web Client und die API verwenden diese SMTP-Authentifizierungs-Einstellungen für Nachrichten. Sie können jedoch den Application Server so konfigurieren, dass diese Einstellungen überschrieben werden. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Einstellungen für den Application Server konfigurieren.
Standard-E-Mail-Adresse
InterAction verwendet normalerweise die Standard-E-Mail-Adresse, wenn der richtige E-Mail-Empfänger keine E-Mail-Adresse hat.
Wenn zum Beispiel ein Endbenutzer nicht die Zugriffsrechte hat, um zwei doppelte Kontakte zusammenzuführen, sendet InterAction eine Zusammenführungsanfrage per E-Mail an jemanden, der Zugriff hat.
Abhängig vom Speicherort der Kontakte ist die erste Wahl für diesen Empfänger die E-Mail-Adresse der Gruppe, die die Berechtigung „Alle Duplikate zusammenführen“ hat. Wenn für diese Gruppe keine E-Mail-Adresse definiert ist, verwendet InterAction stattdessen die Standard-E-Mail-Adresse.
Die für die Standardadresse angegebene An-E-Mail-Adresse ist der Empfänger dieser Nachrichten.
Absender-E-Mail-Adresse
Im Rahmen der Standard-E-Mail-Adresse können Sie die Adresse angeben, die als Absender für alle von InterAction gesendeten Nachrichten verwendet wird. Dies kann entweder die E-Mail-Adresse des aktuellen Benutzers oder eine bestimmte Adresse sein.
In der Regel sollten Sie die Option „aktueller Benutzer“ verwenden. Wenn InterAction die E-Mail-Nachricht sendet, stammt sie vom aktuell angemeldeten InterAction-Benutzer. So kann der Empfänger der Nachricht schnell erkennen, wer die Anfrage gestellt hat.
Beachten Sie, dass einige E-Mail-Systeme weiterhin den Namen des aktuellen Benutzers als Anzeigenamen für die Nachrichten verwenden. Der tatsächliche Absender der Nachricht ist jedoch die Standard-E-Mail-Adresse.
In bestimmten Situationen möchten Sie vielleicht, dass Nachrichten von einem bestimmten Benutzer gesendet werden. Das ist in folgenden Fällen nützlich:
- Einzelne Endbenutzer haben keine eigene E-Mail-Adresse
- Ihre Organisation hat andere Einschränkungen im E-Mail-System
Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle von InterAction gesendeten Nachrichten von der angegebenen Standard-Absender-Adresse verschickt.
E-Mail-Nachrichten-Einstellungen konfigurieren und testen
Sie verwenden den InterAction Administrator, um die E-Mail-Nachrichten-Einstellungen zu konfigurieren.
E-Mail-Nachrichten-Einstellungen konfigurieren
- Doppelklicken Sie im InterAction Administrator auf Konfiguration.
- Wählen Sie den Reiter Messaging.
-
Geben Sie den Firmen-Domainnamen Ihres Unternehmens ein.
Weitere Informationen finden Sie unter Firmen-Domainname.
-
Geben Sie den Servernamen und die Portnummer Ihres E-Mail-Servers ein.
Weitere Informationen finden Sie unter SMTP-Server-Einstellungen.
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Um die SMTP-Authentifizierung zu verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen SMTP-Authentifizierung verwenden und geben Sie die Anmeldedaten für die Anmeldung am Mailserver ein.
Weitere Informationen finden Sie unter SMTP-Authentifizierungs-Einstellungen.
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Geben Sie unter Standard-E-Mail-Konten die An- und Absender-Adressen der Person ein, die Nachrichten erhält, wenn der eigentliche Empfänger keine Adresse hat.
Diese Werte sind normalerweise identisch.
Weitere Informationen finden Sie unter Standard-E-Mail-Adresse.
-
Wählen Sie die gewünschte Option für die Absender-Adresse.
Weitere Informationen finden Sie unter Absender-E-Mail-Adresse.
- Testen Sie die E-Mail-Einstellungen, um sicherzustellen, dass Nachrichten versendet werden können. Siehe „E-Mail-Einstellungen testen“ im nächsten Abschnitt für Details.
- Wenn Sie die E-Mail-Einstellungen fertig konfiguriert haben, wählen Sie OK.
E-Mail-Einstellungen testen
- Konfigurieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung wie unter E-Mail-Nachrichten-Einstellungen konfigurieren beschrieben.
-
Wählen Sie Einstellungen testen.
InterAction Administrator versucht, eine Testnachricht an die angegebene Standard-E-Mail-Adresse zu senden, unter Verwendung der bereitgestellten SMTP-Informationen. Die Nachricht stammt von der angegebenen Standard-Absenderadresse. Die Standard-Absenderadresse wird außerdem ins CC-Feld aufgenommen, um die Absenderadresse zu testen.
-
InterAction Administrator zeigt eine Meldung an, ob die Test-E-Mail gesendet wurde. Je nach Meldung gehen Sie wie folgt vor:
Wenn Tun Sie Folgendes Die E-Mail wurde erfolgreich gesendet Überprüfen Sie das entsprechende Postfach und stellen Sie sicher, dass die Testnachricht angekommen ist.
Falls die Nachricht nicht angekommen ist, müssen Sie die Einstellungen unter Konfiguration > Messaging ggf. korrigieren.
InterAction Administrator konnte keine Verbindung zum Server herstellen Die SMTP-Einstellungen sind wahrscheinlich falsch. Überprüfen Sie die Einstellungen und versuchen Sie es erneut. - Wenn Sie mit dem Testen und Anpassen der Einstellungen fertig sind, wählen Sie OK.