InterAction, InterAction Administrator und InterAction Process Manager protokollieren Informationen über Fehler in Fehlerprotokollen. Diese Dateien sind die folgenden:
| Produkt | Fehlerprotokoll-Dateiname |
| InterAction | intractn.err |
| InterAction Administrator | iaadmin.err |
| InterAction Process Manager | IntProcessMgr.err |
Das Fehlerprotokoll jeder Anwendung wird im Datenverzeichnis der jeweiligen Anwendung gespeichert.
Die Fehlerprotokolle erfassen Informationen zu allen unerwarteten Fehlern. Dazu gehören in erster Linie Datenbankfehler. „Erwartete“ Fehler, wie zum Beispiel ein Fehler, der auftritt, wenn ein Benutzer versucht, einen Kontakt zu bearbeiten, der von einem anderen Benutzer bereits gelöscht wurde, werden nicht im Fehlerprotokoll aufgezeichnet.
Der aktuellste Fehler steht immer am Ende der Datei. In manchen Fällen kann ein Problem mehrere Einträge im Fehlerprotokoll erzeugen. Bei der Fehlersuche sollten Sie auf zusammenhängende Fehlerprotokolleinträge im gleichen Zeitraum achten. Oft geben die früheren Einträge zusätzliche Hinweise, die bei der Problemlösung hilfreich sein können.
Alle Fehlerprotokolle löschen Einträge nach einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch. Standardmäßig beträgt diese Anzahl sieben Tage, Sie können dies jedoch überschreiben, indem Sie die folgende Einstellung im Abschnitt [DEFAULTS] der INI-Datei der Anwendung (intractn.ini oder iaadmin.ini) hinzufügen:
KeepErrorsForXDays=TAGE
Wobei „TAGE“ die Anzahl der Tage ist, für die Sie die Fehlerprotokolleinträge aufbewahren möchten. In der Regel ist die Standardeinstellung für die meisten Client-Arbeitsplätze am besten geeignet.
Weitere Protokolldateien
InterAction erstellt Protokolle für weitere Prozesse und Abläufe, zum Beispiel beim Importieren von Benutzerdaten und einzelnen Prozessen. Weitere Informationen zu diesen Protokolldateien finden Sie in den folgenden Abschnitten:
- Ergebnisse eines Prozesses überprüfen
- Protokollierung der Synchronisierung von Benutzer- und Firmenkontakten
- Fehlerprotokoll für den Import von Benutzerkonten
- Fehlerprotokoll für den Import von Benutzerkontaktlisten