Dans InterAction Administrator, vous pouvez contrôler quelles listes de contacts utilisateur sont traitées lorsque la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise et la synchronisation entre Outlook et InterAction ont lieu.
Consultez les sujets suivants pour plus d'informations :
- Configurer les paramètres par défaut de la synchronisation des nouvelles listes de contacts utilisateur
- Activer ou désactiver la synchronisation pour les listes de contacts utilisateur
- Quelle est la différence entre désactiver la synchronisation pour les utilisateurs et désactiver le processus de synchronisation ?
- Effacer les verrous de collecte de contacts utilisateur
Configurer les paramètres par défaut de la synchronisation des nouvelles listes de contacts utilisateur
Vous ne devez pas activer la synchronisation entre le serveur Exchange de votre organisation et la liste de contacts utilisateur tant que vous n'êtes pas certain que les contacts de l'utilisateur ont été chargés dans Outlook.
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
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Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Configuration de la liste de contacts utilisateur.
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Dans la boîte de dialogue Configuration de la liste de contacts utilisateur, choisissez Paramètres de synchronisation.
- Dans la boîte de dialogue Paramètres de synchronisation, choisissez le PIM avec lequel les listes de contacts utilisateur seront synchronisées.
- Si vous souhaitez que la synchronisation soit activée lors de la création des listes de contacts utilisateur, sélectionnez l'option pour activer la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise et la synchronisation avec Outlook. Cela n'est pas recommandé.
- Lorsque vous avez terminé, choisissez OK.
Activer ou désactiver la synchronisation pour les listes de contacts utilisateur
Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise pour chaque liste de contacts utilisateur individuelle. Cela offre de nombreux avantages, notamment les suivants :
- Lors de la première mise en œuvre du système, vous pouvez commencer progressivement à synchroniser les listes de contacts utilisateur avec la liste des entreprises en activant la synchronisation pour de petits groupes d'utilisateurs.
- Vous pouvez effectuer tout dépannage ou maintenance nécessaire sur la liste de contacts d'un utilisateur sans avoir à arrêter le processus de synchronisation pour toutes les listes de contacts utilisateur.
La synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise est automatiquement désactivée pour les utilisateurs inactifs.
Lorsque vous activez la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise pour une liste de contacts utilisateur, cette liste est synchronisée avec la liste des entreprises chaque fois qu'un processus exécute la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise.
Activer la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise pour les listes de contacts utilisateur
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
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Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Liste de contacts utilisateur.
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Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, marquez la ou les listes de contacts utilisateur pour lesquelles vous souhaitez activer la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise.
Choisissez Filtrer pour réduire le nombre d'utilisateurs affichés en fonction du groupe ou du statut (Actif ou Inactif).
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Sous Appliquer le paramètre aux listes marquées, sélectionnez Activer la synchronisation avec la Liste des entreprises et choisissez Appliquer.
Note : Seules les listes de contacts utilisateur qui sont marquées auront le paramètre sélectionné appliqué. Si la liste de contacts actuellement sélectionnée n'est pas marquée, elle ne sera pas incluse dans le paramètre.
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Lorsque vous avez terminé, choisissez Fermer.
Vous pouvez également activer ou désactiver la synchronisation et Smart Connect pour chaque liste de contacts utilisateur depuis la boîte de dialogue Modifier la liste de contacts utilisateur.
Désactiver la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise pour les listes de contacts utilisateur
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
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Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Liste de contacts utilisateur.
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Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, marquez la ou les listes de contacts utilisateur pour lesquelles vous souhaitez désactiver la synchronisation des contacts utilisateur avec l'entreprise.
Choisissez Filtrer pour réduire le nombre d'utilisateurs affichés à un groupe ou des utilisateurs.
Seules les listes de contacts utilisateur qui sont marquées ont le paramètre sélectionné appliqué. Si la liste de contacts actuellement sélectionnée n'est pas marquée, elle n'est pas incluse dans le paramètre.
- Sous Appliquer le paramètre aux listes marquées, sélectionnez Désactiver la synchronisation avec la Liste des entreprises et choisissez Appliquer.
- Lorsque vous avez terminé, choisissez Fermer.
Quelle est la différence entre désactiver la synchronisation pour les utilisateurs et désactiver le processus de synchronisation ?
Désactiver le processus de synchronisation arrête l'exécution de la synchronisation. Cela signifie qu'aucune liste de contacts utilisateur n'est synchronisée, le processus ne s'exécute pas, aucune entrée de journal n'est créée, entre autres. En général, vous ne devez désactiver le processus que lorsque vous effectuez des opérations de maintenance ou de récupération et que vous souhaitez arrêter toute activité sur un serveur ou une station de travail de gestion de processus.
Si vous désactivez la synchronisation pour une liste de contacts utilisateur, cela n'empêche pas le processus planifié de s'exécuter, cela arrête simplement le processus de synchronisation d'examiner et de faire des modifications à la liste de contacts de l'utilisateur. En général, vous devez désactiver la synchronisation pour la liste de contacts d'un utilisateur si vous résolvez un problème pour un seul utilisateur ou lorsqu'un utilisateur quitte votre organisation.
Effacer les verrous de collecte de contacts utilisateur
Si un processus de synchronisation en cours sur une collection de contacts utilisateur rencontre des erreurs, la collection peut être verrouillée. Lorsqu'une collection de contacts utilisateur est verrouillée, le nom du processus qui a verrouillé la collection s'affiche dans la colonne Verrouillé par dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur.
Vous devrez peut-être faire défiler vers la droite de la boîte de dialogue pour voir la colonne Verrouillé par.
Dans ce scénario, la collection de contacts est libérée par un processus automatisé dans un délai de 24 à 36 heures. Cependant, vous pouvez libérer la collection plus tôt en effaçant manuellement le verrou dans InterAction Administrator.
Pour effacer manuellement le verrou sur une collection de contacts :
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
- Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Liste de contacts utilisateur.
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Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, marquez la ou les listes de contacts utilisateur pour lesquelles vous souhaitez effacer les verrous.
Seules les listes de contacts utilisateur qui sont marquées ont le paramètre sélectionné appliqué. Si la liste de contacts actuellement sélectionnée n'est pas marquée, elle n'est pas incluse dans le paramètre.
- Sous Appliquer le paramètre aux listes marquées, choisissez Effacer le verrou de la collection et choisissez Appliquer.
- Lorsque vous avez terminé, choisissez Fermer.