Un conjunto de datos de actividades trae información de actividades o registros desde el sistema de origen para los contactos. Puedes configurar los métodos que se usan para encontrar los contactos que se van a actualizar, establecer la visibilidad (relacionada con contactos o con una carpeta) para las actividades y definir el tipo de actividad que se utilizará.
Completar InterAction con actividades relevantes puede aportar valor a los profesionales. Las actividades aparecen en la página Mis alertas, que suele ser la primera página que ve un usuario al abrir el Web Client. Los usuarios también reciben alertas en InterAction para Microsoft® Outlook®.
Al transformar un conjunto de datos de actividades, Application Collaboration realiza lo siguiente para cada fila obtenida del sistema externo:
- Busca el contacto al que se le agregará la actividad. Puedes elegir el método que se usará para esto.
- Crea una nueva actividad en el contacto y le asigna la fecha, el resumen, las notas y el origen obtenidos.
- Asigna un tipo de actividad a la actividad. Puedes elegir el método para asignar los tipos de actividad al configurar el conjunto de datos.
Las actividades traídas desde un sistema externo no están bloqueadas en InterAction. Cualquier usuario con los permisos adecuados puede editar la actividad. Puedes usar los permisos normales de InterAction en la carpeta para controlar las ediciones de los datos.
Además, las actividades no son propiedad del sistema externo: una vez que una actividad se agrega a InterAction, no se puede actualizar a través de Application Collaboration.
Decidir qué actividades importar
Asegúrate de que las actividades que elijas para completar en InterAction sean realmente utilizadas. No importes una gran cantidad de actividades a menos que tengas un propósito específico.
A diferencia de los campos adicionales y las direcciones, las actividades no pueden ser actualizadas por el sistema externo después de ser agregadas. No son propiedad de otro sistema: se convierten en actividades nativas. Por eso, solo deberías usar actividades para elementos que no cambian en el sistema externo.