La función de Importación Avanzada se puede usar para agregar valores a campos adicionales, eliminar valores de campos adicionales o reemplazar los valores actuales de un campo adicional para cada contacto. Puedes importar una cantidad ilimitada de campos adicionales en InterAction. Para agregar un nuevo grupo de campos adicionales, selecciona Nuevo en el cuadro de diálogo Mapear Campos de Importación. Elige Campo Adicional y haz clic en OK. InterAction mostrará el cuadro de diálogo del nuevo grupo de campos. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
- Selecciona el campo adicional en el que deseas importar la información. Puedes elegir un campo global o un campo adicional específico de una carpeta. Si decides importar información de contacto en un campo adicional específico de una carpeta, debes seleccionar la carpeta a la que pertenece ese campo.
- Si el campo adicional al que estás importando la información de contacto es un campo de valores múltiples, selecciona si el archivo de datos contiene varios valores en la columna que estás mapeando al campo adicional y cómo están separados los valores.
-
Selecciona cómo debe manejar InterAction la actualización si el campo en el archivo de importación está en blanco.
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Mantener los valores actuales del campo para el contacto de InterAction.
- Eliminar los valores actuales del campo para el contacto de InterAction.
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Selecciona cómo debe manejar InterAction la actualización si el contacto de InterAction ya tiene un valor en el campo.
Puedes elegir las siguientes opciones:
- Mantener el valor actual del campo para el contacto de InterAction. Esta opción solo está disponible para campos adicionales de valor único.
- Agregar el valor del archivo de datos de importación. Esta opción solo está disponible para campos adicionales de valores múltiples. Si eliges esta opción, los valores del campo de importación se añaden a los valores que ya existen para el contacto. Si agregas el valor a un campo de valores múltiples, InterAction no duplica un valor que ya esté en el campo para ese contacto.
- Reemplazar el valor actual (o los valores si es un campo de valores múltiples) del contacto de InterAction con los valores del archivo de datos de importación.
Para actualizar un campo adicional usando la Importación Avanzada, debes realizar la importación desde una cuenta de usuario que tenga derechos de acceso para editar el campo. Para más información, consulta Especificar una cuenta de usuario para realizar la Importación Avanzada.
Las opciones que selecciones para actualizar el campo adicional dependen de la fuente de datos que estás importando. Si sabes que la fuente de datos tiene información de alta calidad, puedes optar por reemplazar los valores actuales de los contactos de InterAction, mientras que podrías preferir mantener el valor actual de InterAction si la calidad de la fuente de datos es dudosa.
La importación avanzada no se puede usar para importar o actualizar valores de campos adicionales usando extensiones de campos adicionales, incluyendo el Campo Variable AFE.
Como los campos adicionales no están gestionados por las reglas de Gestión de Cambios de Datos, los derechos de acceso de la cuenta de usuario en cuyo nombre estás importando la información de contacto se usan para determinar qué actualizaciones se realizan. Para cada campo adicional incluido en el archivo de importación, el usuario debe tener los siguientes derechos de acceso para la carpeta que contiene el campo adicional:
- Lectura
- Editar campo adicional
- Vincular en