Esta sección aborda algunos de los problemas comunes que pueden surgir con la integración de la sincronización de Active Directory:
- Sin licencias disponibles
- Usuarios no coincidentes
- Nombre de dominio no válido
Los dos primeros problemas mencionados arriba generan un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico predeterminada especificada en InterAction Administrator: pestaña Configuración > Mensajería.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que especifiques aquí sea válida y se revise con frecuencia. De lo contrario, estos problemas pueden pasar desapercibidos.
Sin licencias disponibles
Se envía un mensaje de correo electrónico a la cuenta de correo predeterminada cuando intentas agregar una o más cuentas de usuario a InterAction y ya no tienes licencias de usuario disponibles.
El texto del mensaje de correo electrónico es el siguiente:
Asunto: Advertencia: No hay licencias de usuario de InterAction disponibles
Has utilizado todas tus licencias de usuario de InterAction. No se pueden crear más usuarios activos hasta que realices una de las siguientes acciones:
- Comprar licencias de usuario adicionales de InterAction a LexisNexis InterAction
- Inactivar una o más cuentas de usuario que estén actualmente activas
Cualquier usuario que intentes agregar a InterAction después de haber utilizado todas tus licencias no podrá iniciar sesión en InterAction. Cuando haya más licencias disponibles, estos usuarios podrán iniciar sesión en InterAction.
Un mensaje similar también aparece en el complemento Snap-in de InterAction para Active Directory cuando intentas configurar una cuenta de usuario para sincronización y no hay licencias disponibles. Consulta Advertencias de la pestaña de cuentas de usuario para más detalles.
Usuarios no coincidentes
Esta situación ocurre cuando intentas sincronizar una cuenta de usuario desde Active Directory a InterAction, la cuenta ya existe en InterAction y los nombres y apellidos de cada cuenta son diferentes.
Consulta ¿Cómo podría la misma cuenta de usuario estar asignada a dos personas diferentes? para más detalles.
El texto del mensaje de correo electrónico es el siguiente:
Asunto: Advertencia: La cuenta de usuario de InterAction ya está en uso
La cuenta “ACCOUNTNAME” parece haber sido utilizada previamente en InterAction para otra persona de tu organización.
En InterAction, el nombre del usuario es “FirstName LastName”. Sin embargo, en Active Directory, el nombre del usuario es “FirstName LastName”.
Si estas dos cuentas son para personas diferentes, cambia el nombre de la cuenta ACCOUNTNAME en InterAction. Así, FirstName LastName podrá ser agregado a InterAction como un nuevo usuario.
El administrador de InterAction debe hacer una de las siguientes acciones:
- Si las cuentas deben sincronizarse, los campos de nombre y apellido en ambos sistemas deben coincidir exactamente. Determina cómo debe aparecer el nombre y edita los campos de nombre y apellido en el sistema correspondiente. La próxima vez que se ejecute la sincronización, las cuentas de usuario coincidirán.
- Si la cuenta de usuario no debe coincidir, edita la cuenta de usuario existente en InterAction para que la cuenta de usuario de Active Directory pueda ser agregada como una nueva cuenta de usuario en la próxima sincronización.
Un mensaje similar también aparece en el complemento Snap-in de InterAction para Active Directory cuando la cuenta de usuario que estás marcando para sincronización coincide con una cuenta de usuario ya existente en InterAction. Consulta Advertencias de la pestaña de cuentas de usuario para más detalles.
Nombre de dominio no válido
Cuando especificas un nombre de dominio en el Asistente de sincronización de Active Directory, InterAction valida que puede conectarse al dominio. Si InterAction no puede conectarse al dominio, probablemente sea por una de las siguientes razones:
- El usuario que ha iniciado sesión en InterAction Administrator no tiene acceso para realizar cambios en el dominio especificado. Especifica un dominio en el que tengas permisos de edición.
- InterAction no puede conectarse al nombre de dominio ingresado. Ingresa un nombre de dominio válido.
- El valor del dominio está en blanco en el cuadro de diálogo de bienvenida. Ingresa un nombre de dominio válido.