Existen tres tipos diferentes de registros que se mantienen para InterAction Process Manager, como se describe en la siguiente tabla.
Tipos de registros de procesos
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Registros para cada tipo de proceso |
Cada tipo de proceso puede mantener su propio registro de los cambios realizados durante la ejecución en las estaciones de trabajo donde se ejecutan los procesos. Por ejemplo, el archivo de registro de la Sincronización de Usuario a Contacto de la Firma guarda información sobre las colecciones de usuarios que se sincronizaron y cualquier información que se haya agregado o cambiado durante la sincronización. Este archivo de registro se guarda en las estaciones de trabajo donde se ejecutan los procesos. Para más información, consulta lo siguiente:
|
| Registros para los procesos programados individualmente |
Cada proceso que programes mantiene entradas de registro en la base de datos de InterAction sobre cada vez que se ejecuta. Estas entradas incluyen información básica sobre el proceso, como cuándo comenzó, cuándo terminó y si ocurrió algún error. Para más información, consulta Registro de procesos. |
| Registro de la aplicación Process Manager |
Este archivo de registro se guarda en las estaciones de trabajo donde se ejecutan los procesos. Este archivo muestra los errores que encuentra Process Manager al intentar ejecutar un proceso. Por ejemplo, si Process Manager no puede conectarse a la base de datos para obtener la información del proceso a ejecutar, se escribe un error en este archivo. Para más información, consulta Archivo de errores de Process Manager. |
Registro de procesos
Cada proceso que programes guarda información de registro en la base de datos de InterAction sobre cuándo se ejecutó y si se ejecutó correctamente.
Puedes acceder a estos registros desde el cuadro de diálogo Resultados del proceso. Por defecto, solo se muestran los procesos de los últimos siete días. Para ver un rango mayor de procesos, selecciona Filtrar y elige el rango de días cuyos resultados deseas ver.
Desde el cuadro de diálogo Resultados del proceso, puedes hacer lo siguiente:
- Selecciona Eliminar para borrar la entrada de registro seleccionada.
- Selecciona Eliminar todo para borrar todas las entradas de registro.
- Selecciona Ejecutar de nuevo para ejecutar inmediatamente el proceso seleccionado.
- Selecciona Actualizar para actualizar las entradas de registro de los procesos que se ejecutaron después de abrir el cuadro de diálogo.
- Selecciona Filtrar para cambiar el rango de días que deseas ver, la estación de trabajo o el tipo de proceso.
Registros de procesos programados
Cada registro de proceso mantiene la siguiente información para los procesos programados:
- Estación de trabajo
- Nombre del proceso
- Fecha de envío
- Fecha de inicio
- Fecha de finalización
- Resultados
Visualización de resultados de procesos programados
Registros de procesos continuos
Cada registro de proceso mantiene la siguiente información para los procesos continuos:
- Estación de trabajo
- Nombre del proceso
- Fecha
- % de utilización
- Elementos procesados
- Reencolados
- Fallidos
- Tiempo promedio (min)
- Resultados
Visualización de resultados de procesos continuos
Revisar resultados de procesos
Para ver los registros de procesos:
- Haz doble clic en Proceso - Programación y resultados en la lista de entidades de la ventana principal de InterAction Administrator
-
Decide si quieres revisar un proceso individual o todos los procesos.
- Para procesos individuales, selecciona el proceso que deseas revisar en la lista de Todos los procesos y luego elige Resultados.
- Para todos los procesos, selecciona Todos los resultados.
Los resultados del proceso seleccionado se muestran en el cuadro de diálogo Resultados del proceso.
- Si elegiste revisar todos los procesos, selecciona la pestaña Procesos programados o Procesos continuos para ver los registros del tipo de proceso correspondiente.
Gestión de los elementos de trabajo de procesos continuos
Si todos los procesos están correctamente configurados y en ejecución, los elementos de trabajo generalmente permanecen en la cola de InterAction por períodos muy cortos. A menos que haya problemas con alguno de los procesos de entrega, no deberías hacer cambios en los elementos de la cola.
Si surge un problema con un proceso continuo, puedes gestionar la lista de elementos de trabajo de Recordatorio e Informe que están en la cola desde InterAction Administrator. Esto incluye:
- Eliminar elementos de trabajo de la cola
- Quitar el proceso propietario del elemento de trabajo para que pueda ser reasignado a otro proceso
Solo puedes realizar estas acciones en elementos que aún no están en proceso.
Puedes realizar estas acciones en varios elementos de trabajo usando la lista desplegable Acciones o en elementos individuales seleccionando el elemento y eligiendo el botón Quitar elemento o Quitar proceso propietario.
Campos y botones en la cola de InterAction
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Aplicar acción a los elementos marcados | |
| Acción |
Especifica la acción que se realiza en todos los elementos de trabajo marcados después de seleccionar Aplicar. Las opciones son:
|
| Aplicar | Realiza la acción seleccionada en la lista desplegable Acción |
| Todos los elementos | |
| Muestra una marca de verificación cuando un elemento de trabajo está marcado | |
| ID | El identificador único del elemento de trabajo |
| Tipo |
Qué tipo de elemento de trabajo está en cola, puede ser:
|
| Encolado en | La fecha y hora en que el elemento fue puesto en cola según tu configuración regional |
| Estado |
El estado del elemento de trabajo:
|
| Proceso propietario | El nombre del proceso continuo que ha tomado el elemento de trabajo en la cola. Si el elemento no tiene un proceso propietario, se muestra Ninguno. |
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Detalles Los campos varían dependiendo de si el elemento de trabajo es un recordatorio o un informe. | |
| Para recordatorios |
|
| Para informes |
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| Botones | |
| Actualizar | Actualiza la cola de elementos de trabajo. Para evitar que la cola cambie mientras realizas tareas, no hay actualización automática en este cuadro de diálogo. |
| Eliminar elemento | Elimina el elemento de la cola |
| Borrar proceso propietario | Elimina el proceso propietario del elemento de trabajo para que pueda ser reasignado a otro proceso |
| Copiar al portapapeles | Copia la información proporcionada en la sección Detalles al portapapeles para que puedas pegarla en otra aplicación. Esto es especialmente útil cuando trabajas con el Soporte Técnico de InterAction. |
Archivo de errores del Process Manager
Cualquier error que ocurra cuando el Process Manager ejecuta un proceso se registra en los archivos de errores. Estos archivos de errores, llamados IntProcessMgr.err o IAAdmin.err, se encuentran en el directorio Data de la estación de trabajo del Process Manager. Puedes abrir el archivo de registro de errores con cualquier editor de texto.
No uses una aplicación como Microsoft Word para abrir el archivo de registro de errores mientras un proceso está en ejecución. Esto bloquea el archivo y la aplicación del Process Manager no podrá escribir en él. Usa Bloc de notas o haz una copia del registro para evitar este problema.
Los errores que aparecen en este archivo de registro incluyen lo siguiente:
- Errores del sistema: por ejemplo, si el Process Manager no puede obtener información sobre un proceso. Este error solo ocurre si la configuración del proceso no es correcta. Los códigos de error varían.
- Error de operación de base de datos: por ejemplo, si no se pueden recuperar o insertar registros en la base de datos. Los códigos de error varían y dependen del error específico que ocurrió.
- Errores SMTP: por ejemplo, si deseas enviar notificaciones por correo electrónico y no has configurado los ajustes SMTP en InterAction Administrator. Este código de error siempre es 1055.
Los errores que ocurren con el proceso se registran en el log de ese proceso programado específico. Para más información, consulta Registro para procesos.
Eliminar el registro de errores del Process Manager
Por defecto, el archivo de registro IntProcessMgr.err elimina automáticamente las entradas con más de siete días de antigüedad. Puedes cambiar el número de días agregando la siguiente entrada al archivo IAAdmin.ini en la estación de trabajo del Process Manager:
[Defaults]
KeepErrorsForXDays=<Número de días>
Por ejemplo, para eliminar las entradas con más de tres días, ingresa lo siguiente:
[Defaults]
KeepErrorsForXDays=3
Durante los despliegues, archiva los registros de errores antes de que se eliminen. La información en los registros puede ser muy útil si encuentras algún problema durante el despliegue. Para evitar que los registros crezcan demasiado, haz una copia en otra ubicación y luego permite la depuración automática normal.