Como se explica en la guía Conceptos Fundamentales de InterAction, InterAction permite que cada usuario mantenga su propia lista de contactos. Al mismo tiempo, InterAction gestiona todo el conocimiento colectivo de la organización sobre los contactos que proviene de los distintos sistemas y usuarios.
InterAction proporciona una lista de la empresa de contactos, mientras que cada usuario también tiene su propia lista de contactos. La lista de la empresa contiene una sola versión de cada contacto. Sin embargo, el mismo contacto puede estar en varias listas de usuario. Los contactos en la lista de la empresa se llaman “contactos de la empresa.” Los contactos en la lista de un usuario se llaman “contactos de usuario.”
Los usuarios pueden gestionar su lista de contactos de usuario directamente en el Web Client de InterAction. También pueden gestionar sus contactos en Microsoft® Outlook®. InterAction sincroniza los contactos de Outlook de cada usuario con los contactos de la lista de contactos de usuario en InterAction. No se puede acceder a las listas de contactos de usuario desde el Windows Client.
Aunque los profesionales mantienen sus propias listas de contactos, quieren aprovechar la información de su organización para ciertos contactos. Para facilitar esta comunicación de información entre las listas de usuario y la lista de la empresa, InterAction permite a los usuarios “conectar” cualquiera de sus contactos de usuario con la versión única del contacto en la lista de la empresa.
La lista de contactos de usuario se crea automáticamente cuando se crea una cuenta de usuario en InterAction.
Cuando un usuario conecta un contacto de usuario con un contacto de la empresa, InterAction permite que el usuario reciba cambios del contacto de la empresa y los aplique a su contacto de usuario. De igual manera, conectar un contacto de usuario con un contacto de la empresa permite que el usuario aporte información sobre el contacto a la lista de la empresa.
¿Quién puede acceder a las listas de contactos de usuario?
Cada lista de contactos de usuario solo puede ser accedida por el usuario al que pertenece y sus apoderados. Por ejemplo, Ed Roberts es la única persona que puede acceder a la lista de contactos de usuario de Ed Roberts. Si la secretaria de Ed está configurada como su apoderada, entonces tanto Ed como su secretaria tienen acceso a su lista de contactos de usuario. Para más información sobre los apoderados, consulta Gestión de apoderados de usuario.
Los apoderados no pueden ver los contactos que un usuario ha marcado como ‘Privados’.
La cuenta de administrador del sistema de InterAction (IAADMIN) no puede acceder a las listas de contactos de usuario, ni tampoco los responsables de datos. La única manera de dar acceso a otro usuario a la lista de contactos de un usuario es configurándolo como apoderado de esa persona.