In Ihrer Organisation werden Kontaktinformationen in vielen verschiedenen Systemen gespeichert. Benutzer pflegen möglicherweise eine Kontaktliste in einem Tabellenkalkulationsprogramm, Ihre Marketingabteilung verfügt eventuell über eine Datenbank mit Kontakten, an die sie Mailings versendet, oder Sie haben ein Zeit- und Abrechnungssystem, das Informationen über die Mandanten Ihrer Organisation verwaltet. Alle diese Datenquellen enthalten potenziell wertvolle Informationen, die in InterAction übernommen werden können.
Allerdings können Sie nicht sicher sein, dass jedes dieser Systeme die besten Informationen zu jedem Kontakt enthält. Manche Quellen wurden vielleicht schon lange nicht mehr aktualisiert, sodass die Informationen veraltet sein könnten. Andere Quellen enthalten möglicherweise schlecht formatierte oder unvollständige Daten.
Darüber hinaus können sich nach der Einführung von InterAction weitere Gelegenheiten ergeben, Kontaktinformationen in InterAction zu übernehmen. Diese Informationen sind möglicherweise nicht aktuell, korrekt oder vollständig. Bedenken Sie zum Beispiel:
- Die Marketingabteilung kauft eine Kontaktliste von einer anderen Organisation.
- Ein neuer Mitarbeiter kommt in Ihr Unternehmen und bringt eine eigene Kontaktliste mit.
Fokus auf Datenqualität – Laden von InterAction-Daten
Es ist äußerst wichtig für die Einführung von InterAction als CRM-Lösung in Ihrer Organisation, den Benutzern qualitativ hochwertige Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen, auf die sie sich verlassen können. Wenn eine CRM-Einführung scheitert, liegt das häufig daran, dass die Benutzer den Informationen nicht vertrauen können. Der Fokus Ihrer Organisation auf Datenqualität beginnt bereits beim erstmaligen Laden der Kontaktinformationen in InterAction.
Es gibt drei Schlüsselfaktoren, um beim Laden von Daten in InterAction eine hohe Datenqualität für die Benutzer sicherzustellen:
- Die Qualität der bereitgestellten Daten ist wichtiger als die Menge der Daten.
- Hohe Datenqualität wird erreicht, wenn Prozesse zur Datenpflege definiert und eingehalten werden.
- Ein Plan zur Identifizierung und Bereinigung fehlerhafter Kontaktdaten führt zu einer höheren Anfangsqualität der Daten bei der Einführung von InterAction.
Dieser Leitfaden enthält detaillierte Empfehlungen, wie Sie den initialen Datenimport und den Bereinigungsprozess durchführen. Dieser Prozess umfasst das erstmalige Laden der Daten für alle Benutzer und Organisationsquellen während der Einführung von InterAction. Der Prozess für den initialen Datenimport und die Datenbereinigung wurde auf Basis von Rückmeldungen von Kunden entwickelt, die InterAction eingeführt haben, sowie aus unseren Erfahrungen mit über 400 Kunden. Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Einführung von InterAction und vermeiden viele der typischen Fallstricke, die beim Import von Kontaktinformationen aus verschiedenen Quellen in InterAction auftreten können.
Wie fange ich an?
LexisNexis InterAction hat detaillierte Prozesspläne für das Laden von Informationen in InterAction und die Bereinigung von Kontaktinformationen entwickelt. Darüber hinaus wurden zahlreiche Tools entwickelt, um Informationen in InterAction zu übernehmen.
Unterstützung erhalten
LexisNexis InterAction Consulting Services und einige Geschäftspartner bieten Unterstützung beim Konvertieren und Laden Ihrer Kontaktinformationen in InterAction sowie bei der Bereinigung Ihrer Kontaktinformationen, um die Datenqualität vor der Einführung von InterAction für die Benutzer sicherzustellen. Weitere Informationen zu den Data Quality Services von LexisNexis InterAction finden Sie im Bereich Consulting Services auf der InterAction Support-Website. Außerdem bieten auch Geschäftspartner von LexisNexis InterAction möglicherweise Dienstleistungen zur Datenbereinigung an.