Konfigurieren der Synchronisationseinstellungen

Im InterAction Administrator können Sie steuern, welche Benutzerkontaktlisten verarbeitet werden, wenn die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ und die Synchronisierung zwischen Outlook und InterAction stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:

• Standardwerte für die Synchronisierung neuer Benutzerkontaktlisten konfigurieren
• Synchronisierung für Benutzerkontaktlisten aktivieren und deaktivieren
• Was ist der Unterschied zwischen dem Deaktivieren der Synchronisierung für Benutzer und dem Deaktivieren des Synchronisierungsprozesses?
• Sperren von Benutzerkontaktlisten aufheben

Standardwerte für die Synchronisierung neuer Benutzerkontaktlisten konfigurieren

Sie sollten die Synchronisierung zwischen dem Exchange Server Ihrer Organisation und der Benutzerkontaktliste erst aktivieren, wenn Sie sicher sind, dass die Kontakte des Benutzers in Outlook geladen wurden.

1. Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.

2. Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkontaktlisten-Konfiguration.

   

3. Wählen Sie im Dialogfeld „Benutzerkontaktlisten-Konfiguration“ Synchronisierungseinstellungen.

   

4. Wählen Sie im Dialogfeld „Synchronisierungseinstellungen“ das PIM aus, mit dem die Benutzerkontaktlisten synchronisiert werden sollen.
5. Wenn Sie möchten, dass die Synchronisierung beim Erstellen von Benutzerkontaktlisten aktiviert ist, wählen Sie die Option, um die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ und die Synchronisierung mit Outlook zu aktivieren. Dies wird jedoch nicht empfohlen.
6. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie OK.

Synchronisierung für Benutzerkontaktlisten aktivieren und deaktivieren

Sie können die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ für jede einzelne Benutzerkontaktliste aktivieren oder deaktivieren. Dies bietet viele Vorteile, unter anderem:

• Beim erstmaligen Einrichten des Systems können Sie die Synchronisierung der Benutzerkontaktlisten mit der Kanzleiliste schrittweise starten, indem Sie die Synchronisierung für kleinere Benutzergruppen aktivieren.
• Sie können notwendige Fehlerbehebungen oder Wartungsarbeiten an der Kontaktliste eines einzelnen Benutzers durchführen, ohne den Synchronisierungsprozess für alle Benutzerkontaktlisten stoppen zu müssen.

Die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ wird für inaktive Benutzer automatisch deaktiviert.

Wenn Sie die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ für eine Benutzerkontaktliste aktivieren, wird diese Liste jedes Mal mit der Kanzleiliste synchronisiert, wenn ein Prozess „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ ausgeführt wird.

Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ für Benutzerkontaktlisten aktivieren

1. Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.

2. Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkontaktliste.

   

3. Markieren Sie im Dialogfeld „Benutzerkontaktliste verwalten“ die Benutzerkontaktliste(n), für die Sie die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ aktivieren möchten.

   Wählen Sie Filter, um die angezeigte Benutzeranzahl nach Gruppe oder Status (Aktiv oder Inaktiv) zu reduzieren.

4. Unter „Einstellung auf markierte Listen anwenden“ wählen Sie Mit Kanzleiliste synchronisieren aktivieren und klicken Sie auf Anwenden.

   Hinweis: Nur für die markierten Benutzerkontaktlisten wird die gewählte Einstellung übernommen. Wenn die aktuell ausgewählte Kontaktliste nicht markiert ist, wird sie nicht berücksichtigt.

5. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Schließen.

   Sie können die Synchronisierung und Smart Connect auch für jede Benutzerkontaktliste im Dialogfeld „Benutzerkontaktliste bearbeiten“ aktivieren oder deaktivieren.

Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ für Benutzerkontaktlisten deaktivieren

1. Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.

2. Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkontaktliste.

   

3. Markieren Sie im Dialogfeld „Benutzerkontaktliste verwalten“ die Benutzerkontaktliste(n), für die Sie die Synchronisierung „Benutzer-zu-Kanzleiliste“ deaktivieren möchten.

   Wählen Sie Filter, um die angezeigten Benutzer auf eine Gruppe oder bestimmte Benutzer zu beschränken.

   Nur für die markierten Benutzerkontaktlisten wird die gewählte Einstellung übernommen. Wenn die aktuell ausgewählte Kontaktliste nicht markiert ist, wird sie nicht berücksichtigt.

4. Unter „Einstellung auf markierte Listen anwenden“ wählen Sie Synchronisierung mit Kanzleiliste deaktivieren und klicken Sie auf Anwenden.
5. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Schließen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Deaktivieren der Synchronisierung für Benutzer und dem Deaktivieren des Synchronisierungsprozesses?

Wenn Sie den Synchronisierungsprozess deaktivieren, wird die Synchronisierung komplett gestoppt. Das bedeutet, dass keine Benutzerkontaktlisten synchronisiert werden, der Prozess nicht läuft, keine Protokolleinträge erstellt werden und so weiter. In der Regel sollten Sie den Prozess nur deaktivieren, wenn Sie Wartungs- oder Wiederherstellungsarbeiten durchführen und alle Aktivitäten auf einem Server oder einer Prozessmanager-Workstation stoppen möchten.

Wenn Sie die Synchronisierung für eine Benutzerkontaktliste deaktivieren, verhindert dies nicht, dass der geplante Prozess ausgeführt wird. Es sorgt lediglich dafür, dass der Synchronisierungsprozess keine Änderungen an der Kontaktliste des Benutzers vornimmt. In der Regel sollten Sie die Synchronisierung für die Kontaktliste eines Benutzers deaktivieren, wenn Sie ein Problem für einen einzelnen Benutzer beheben oder wenn ein Benutzer Ihr Unternehmen verlässt.

Sperren von Benutzerkontaktlisten aufheben

Wenn bei einem laufenden Synchronisierungsprozess einer Benutzerkontaktliste Fehler auftreten, kann die Sammlung gesperrt werden. Ist eine Benutzerkontaktliste gesperrt, wird im Dialogfeld „Benutzerkontaktliste verwalten“ im Feld „Gesperrt von“ der Name des Prozesses angezeigt, der die Liste gesperrt hat.

Möglicherweise müssen Sie ganz nach rechts im Dialogfeld scrollen, um die Spalte „Gesperrt von“ zu sehen.

Spalte „Gesperrt von“

In diesem Fall wird die Kontaktsammlung in der Regel innerhalb von 24 bis 36 Stunden automatisch durch einen Prozess freigegeben. Sie können die Sperre jedoch auch früher manuell im InterAction Administrator aufheben.

So heben Sie die Sperre einer Kontaktliste manuell auf:

1. Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
2. Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkontaktliste.

3. Markieren Sie im Dialogfeld „Benutzerkontaktliste verwalten“ die Benutzerkontaktliste(n), für die Sie die Sperre aufheben möchten.

   Nur für die markierten Benutzerkontaktlisten wird die gewählte Einstellung übernommen. Wenn die aktuell ausgewählte Kontaktliste nicht markiert ist, wird sie nicht berücksichtigt.

4. Unter „Einstellung auf markierte Listen anwenden“ wählen Sie Sammlungssperre aufheben und klicken Sie auf Anwenden.
5. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Schließen.

"Dieser Hilfeartikel wurde mithilfe von KI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn Sie sich bei bestimmten Informationen unsicher sind, ziehen Sie bitte die Originalversion auf Englisch zurate."