InterAction permet à chaque utilisateur de gérer sa propre liste de contacts. En même temps, InterAction gère toutes les connaissances collectives de l'organisation sur les contacts provenant des divers autres systèmes et utilisateurs.
InterAction fournit une liste des entreprises de contacts, tandis que chaque utilisateur a également sa propre liste de contacts. La liste des entreprises contient une version unique de chaque contact. Cependant, le même contact peut se trouver dans plusieurs listes d'utilisateurs. Les contacts dans la liste des entreprises sont appelés « contacts d'entreprise ». Les contacts dans la liste d'un utilisateur sont appelés « contacts d'utilisateur ».
Les utilisateurs peuvent gérer leur liste de contacts d'utilisateur directement dans le Web Client d'InterAction. Alternativement, ils peuvent gérer leurs contacts dans un gestionnaire d'informations personnelles (PIM), tel que Microsoft® Outlook®. InterAction synchronise les contacts dans le PIM de chaque utilisateur avec les contacts dans la liste de contacts d'utilisateur d'InterAction. Vous ne pouvez pas accéder aux listes de contacts d'utilisateur depuis le Windows Client.
Bien que les professionnels maintiennent leurs propres listes de contacts, ils souhaitent tirer parti des informations de leur organisation pour certains contacts. Pour faciliter cette communication d'informations entre les listes d'utilisateurs et la liste des entreprises, InterAction permet aux utilisateurs de « connecter » n'importe lequel de leurs contacts d'utilisateur avec la version unique du contact dans la liste des entreprises.
Une liste de contacts d'utilisateur est automatiquement créée lorsque vous créez un compte utilisateur InterAction.
Lorsqu'un utilisateur connecte un contact d'utilisateur à un contact d'entreprise, InterAction permet à l'utilisateur de recevoir les modifications du contact d'entreprise et de les appliquer au contact d'utilisateur. De même, connecter un contact d'utilisateur à un contact d'entreprise permet à l'utilisateur de contribuer des informations sur le contact à la liste des entreprises.
Qui peut accéder aux listes de contacts d'utilisateur ?
Chaque liste de contacts d'utilisateur ne peut être consultée que par l'utilisateur auquel elle appartient et par les mandataires de cet utilisateur. Par exemple, Ed Roberts est la seule personne qui peut accéder à la liste de contacts d'utilisateur d'Ed Roberts. Si la secrétaire d'Ed est désignée comme son mandataire, alors Ed et sa secrétaire ont accès à sa liste de contacts d'utilisateur. Pour plus d'informations sur les mandataires, voir Gestion des mandataires d'utilisateur.
Les mandataires ne peuvent pas voir les contacts qu'un utilisateur a spécifiés comme « Privés ».
Le compte administrateur système InterAction (IAADMIN) ne peut pas accéder aux listes de contacts d'utilisateur, ni aucun gestionnaire de données. La seule façon de donner à un autre utilisateur l'accès à la liste de contacts d'un utilisateur est de faire de cet utilisateur un mandataire pour la personne.