Les résultats SQL enregistrent toutes les erreurs survenues lors de la transformation. Si le résumé indique que des erreurs ont été trouvées pour un ensemble de données, vous devez consulter les résultats SQL pour déterminer la cause du problème.
Le nombre total d'erreurs dans le journal des résultats SQL s'affiche à côté de l'élément Résultats SQL dans la liste de la console.
Cette section couvre les sujets suivants :
- Visualisation des résultats SQL
- Résolution des erreurs courantes
- Effacement du journal des erreurs des résultats SQL
Visualisation des résultats SQL
Pour consulter les résultats SQL, choisissez soit le bouton de la barre d'outils Résultats SQL, soit sélectionnez l'élément Résultats SQL dans la liste de la console.
La vue des résultats SQL affiche les éléments suivants pour chaque erreur :
-
Source de données et ensemble de données. La source de données s'affiche en premier, séparée de l'ensemble de données par une barre oblique (/). Par exemple, une erreur survenue dans l'ensemble de données Company de la source de données Accounting System s'affiche ainsi :
Accounting System/Company
- La date à laquelle l'erreur est survenue.
- Le texte du message d'erreur.
Vous pouvez voir les données de l'enregistrement qui a causé l'erreur dans un DataTip. Lorsque vous placez le pointeur de la souris sur une ligne, les colonnes et les données de l'enregistrement qui a causé l'erreur s'affichent. Vous pouvez également double-cliquer sur un élément pour voir les détails dans une boîte de dialogue.
Résolution des erreurs courantes
Deux des erreurs les plus courantes se produisent généralement ensemble :
- Plus d'un contact existe qui correspond à la carte par critères (se produit sur une entreprise ou une personne).
- Les identifiants de système externe fournis pour le contact ne correspondent à aucun enregistrement de contact... (se produit sur une adresse, un champ supplémentaire ou une activité).
Ces deux erreurs se produisent si un enregistrement d'entreprise ou de personne dans le tableau de données correspond à plus d'un contact dans InterAction. Cela se produit généralement lorsque vous effectuez une correspondance par nom et que plusieurs contacts dans InterAction ont des noms similaires.
Comme Application Collaboration ne peut pas faire correspondre le contact dans InterAction tant que vous n'avez pas réconcilié les réclamations en suspens, toutes les données associées à l'entreprise ou à la personne génèrent également un message d'erreur. Par exemple, si l'entreprise Guru Ltd. n'a pas pu être ajoutée en raison des doublons dans InterAction, alors les données pour l'adresse et les champs supplémentaires de cette entreprise génèrent également des erreurs.
Pour résoudre ce problème, vous devez choisir le contact dans InterAction à mapper, puis retransformer les données d'adresse et de champ supplémentaire.
La réconciliation des réclamations est couverte dans Réconciliation des réclamations.
D'autres erreurs courantes incluent :
- Tenter d'ajouter des données sans les valeurs requises.
- Tenter d'ajouter une adresse sans valeurs.
- Tenter de mettre à jour un champ supplémentaire avec un élément de liste qui ne correspond pas à l'un des éléments de liste définis pour le champ dans InterAction.
- Tenter de créer un lien invalide dans InterAction.
La plupart de ces erreurs sont des problèmes que vous devez corriger dans la routine de collecte.
Effacement du journal des erreurs des résultats SQL
Vous pouvez supprimer manuellement des éléments du journal des erreurs à tout moment. Vous pouvez effacer tous les éléments à la fois ou supprimer les entrées d'erreur individuellement.
Notez que la suppression d'un ensemble de données supprime également tous les résultats SQL pour cet ensemble de données du journal des erreurs.
Pour effacer le journal, faites l'une des actions suivantes. Confirmez l'effacement lorsque vous y êtes invité :
| Pour | Faites ceci |
|---|---|
| Effacer l'ensemble du journal des résultats SQL. |
Choisissez Console > Résumé du transfert > Effacer. Vous pouvez également afficher la vue des résultats SQL, faire un clic droit dans le volet des résultats et choisir Supprimer tout. |
| Supprimer une erreur individuelle du journal des résultats SQL. |
Dans la vue des résultats SQL, faites un clic droit sur l'erreur à supprimer et choisissez Supprimer. L'entrée est marquée avec une icône de suppression ( Actualisez la vue pour supprimer les entrées supprimées. Vous pouvez sélectionner un groupe d'erreurs dans le journal en maintenant la touche majuscule enfoncée tout en les sélectionnant. |