Configuración de los ajustes de sincronización

En InterAction Administrator, puedes controlar qué listas de contactos de usuario se procesan cuando se realiza la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma y la sincronización entre tu PIM e InterAction.

Consulta los siguientes temas para obtener más información:

• Configurar los valores predeterminados de sincronización para nuevas listas de contactos de usuario
• Activar y desactivar la sincronización para listas de contactos de usuario
• Habilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para listas de contactos de usuario
• Deshabilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para listas de contactos de usuario
• ¿Cuál es la diferencia entre deshabilitar la sincronización para usuarios y deshabilitar el proceso de sincronización?
• Eliminar bloqueos de colección de contactos de usuario

Configurar los valores predeterminados de sincronización para nuevas listas de contactos de usuario

No debes habilitar la sincronización entre el PIM de tu organización y la lista de contactos de usuario hasta que estés seguro de que los contactos del usuario ya se han cargado en el PIM.

1. Inicia sesión en InterAction Administrator.

2. En la lista de entidades de la ventana principal, haz doble clic en Configuración de la Lista de Contactos de Usuario.

   

3. En el cuadro de diálogo de Configuración de la Lista de Contactos de Usuario, selecciona Configuración de Sincronización.

   

4. En el cuadro de diálogo de Configuración de Sincronización, elige el PIM con el que se sincronizarán las listas de contactos de usuario.

5. Si deseas que la sincronización esté habilitada al crear listas de contactos de usuario, selecciona la opción para habilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma y la sincronización con el PIM de tu organización. No se recomienda esta opción.

6. Cuando termines, haz clic en OK.

Activar y desactivar la sincronización para listas de contactos de usuario

Puedes habilitar o deshabilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para cada lista de contactos de usuario de forma individual. Esto ofrece varios beneficios, entre ellos:

• Al implementar el sistema por primera vez, puedes comenzar a sincronizar gradualmente las listas de contactos de usuario con la lista de la firma activando la sincronización para grupos pequeños de usuarios.
• Puedes realizar cualquier tarea de mantenimiento o solución de problemas necesaria en la lista de contactos de un usuario sin tener que detener el proceso de sincronización para todas las listas de contactos de usuario.

La Sincronización de Usuario a Firma se deshabilita automáticamente para los usuarios inactivos.

Cuando habilitas la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para una lista de contactos de usuario, esa lista se sincroniza con la lista de la firma cada vez que se ejecuta el proceso de Sincronización de Contactos de Usuario a Firma.

Habilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para listas de contactos de usuario

1. Inicia sesión en InterAction Administrator.

2. En la lista de entidades de la ventana principal, haz doble clic en Lista de Contactos de Usuario.

   

3. En el cuadro de diálogo Administrar Lista de Contactos de Usuario, marca la lista o listas de contactos de usuario para las que deseas habilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma.

   Haz clic en Filtrar para reducir la cantidad de usuarios mostrados según el grupo o el estado (Activo o Inactivo).

4. En Aplicar configuración a las listas marcadas, selecciona Habilitar sincronización con la lista de la firma y haz clic en Aplicar.

   Solo las listas de contactos de usuario que estén marcadas tendrán aplicada la configuración seleccionada. Si la lista de contactos seleccionada actualmente no está marcada, no se incluirá en la configuración.

5. Cuando termines, haz clic en Cerrar.

   También puedes habilitar o deshabilitar la sincronización y Smart Connect para cada lista de contactos de usuario desde el cuadro de diálogo Editar Lista de Contactos de Usuario.

Deshabilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma para listas de contactos de usuario

1. Inicia sesión en InterAction Administrator.

2. En la lista de entidades de la ventana principal, haz doble clic en Lista de Contactos de Usuario.

   

3. En el cuadro de diálogo Administrar Lista de Contactos de Usuario, marca la lista o listas de contactos de usuario para las que deseas deshabilitar la Sincronización de Contactos de Usuario a Firma.

   Haz clic en Filtrar para reducir la cantidad de usuarios mostrados a un grupo o usuarios.

   Solo las listas de contactos de usuario que estén marcadas tendrán aplicada la configuración seleccionada. Si la lista de contactos seleccionada actualmente no está marcada, no se incluirá en la configuración.

4. En Aplicar configuración a las listas marcadas, selecciona Deshabilitar sincronización con la lista de la firma y haz clic en Aplicar.

5. Cuando termines, haz clic en Cerrar.

¿Cuál es la diferencia entre deshabilitar la sincronización para usuarios y deshabilitar el proceso de sincronización?

Deshabilitar el proceso de sincronización detiene la ejecución de la sincronización. Esto significa que ninguna lista de contactos de usuario se sincroniza, el proceso no se ejecuta, no se crean entradas en el registro, entre otras cosas. Normalmente, solo deberías deshabilitar el proceso cuando estés realizando tareas de mantenimiento o recuperación y quieras detener toda la actividad en un servidor o estación de trabajo del administrador de procesos.

Si deshabilitas la sincronización para una lista de contactos de usuario, esto no impide que el proceso programado se ejecute, simplemente evita que el proceso de sincronización revise y realice cambios en la lista de contactos del usuario. Normalmente, deberías deshabilitar la sincronización para la lista de contactos de un usuario si estás solucionando un problema para un solo usuario o cuando un usuario deja tu organización.

Eliminar bloqueos de colección de contactos de usuario

Si un proceso de sincronización que se ejecuta en una colección de contactos de usuario encuentra errores, la colección puede quedar bloqueada. Cuando una colección de contactos de usuario está bloqueada, el nombre del proceso que bloqueó la colección se muestra en la columna Bloqueado por en el cuadro de diálogo Administrar Lista de Contactos de Usuario.

Es posible que debas desplazarte hacia la derecha del cuadro de diálogo para ver la columna Bloqueado por.

En este caso, la colección de contactos se libera mediante un proceso automático entre 24 y 36 horas. Sin embargo, puedes liberar la colección antes eliminando manualmente el bloqueo en InterAction Administrator.

Para eliminar manualmente el bloqueo de una colección de contactos:

1. Inicia sesión en InterAction Administrator.
2. En la lista de entidades de la ventana principal, haz doble clic en Lista de Contactos de Usuario.

3. En el cuadro de diálogo Administrar Lista de Contactos de Usuario, marca la lista o listas de contactos de usuario para las que deseas eliminar los bloqueos.

   Solo las listas de contactos de usuario que estén marcadas tendrán aplicada la configuración seleccionada. Si la lista de contactos seleccionada actualmente no está marcada, no se incluirá en la configuración.

4. En Aplicar configuración a las listas marcadas, selecciona Eliminar bloqueo de colección y haz clic en Aplicar.

5. Cuando termines, haz clic en Cerrar.

"Este artículo de ayuda fue traducido usando IA y puede contener imprecisiones. Si tienes dudas sobre alguna información, consulta la versión original en inglés."