Una reclamación pendiente ocurre cuando un contacto obtenido del sistema externo coincide con varios contactos en InterAction. Esto normalmente solo sucede cuando eliges mapear por nombre, ya que varios contactos en InterAction no deberían tener el mismo ID único al mapear por un campo adicional.
Cuando ocurre una reclamación pendiente, Application Collaboration muestra una nota en el Resumen de transformación y en el registro de errores. El conjunto de datos de empresa o persona que tiene la reclamación pendiente aparece en negrita en la lista de la consola. Esto incluye el número de reclamaciones sin resolver entre paréntesis.
Para ver las reclamaciones pendientes de un conjunto de datos, puedes hacer clic derecho sobre el nombre del conjunto de datos y luego elegir Reclamaciones pendientes. Application Collaboration muestra cada registro del sistema externo que causó un error en el panel superior derecho.
Los posibles duplicados son los contactos en la carpeta de origen de InterAction que coinciden con el registro del sistema externo. Ten en cuenta que los contactos que provienen de otras carpetas no se encuentran como posibles duplicados.
Para cada reclamación pendiente, debes hacer una de las siguientes acciones:
- Elegir uno de los contactos existentes en InterAction para mapear. Cuando Application Collaboration reclama un contacto, el contacto en InterAction pasa a ser propiedad del sistema externo.
- Si el registro no coincide con ninguno de los contactos de InterAction mostrados como posibles duplicados, inserta el registro como un nuevo contacto.
- Si el registro es un error, elimínalo de la tabla del conjunto de datos. Puede que quieras revisar tu rutina de obtención de datos para evitar errores futuros. Consulta Eliminar el registro del sistema externo de la tabla del conjunto de datos.
Consulta Resolver reclamaciones pendientes.
Para ver los posibles duplicados en InterAction, haz doble clic en un contacto de la lista. Luego puedes ver información sobre cada posible coincidencia para ayudarte a elegir el contacto correcto para mapear.
En este ejemplo, InterAction ya tenía dos empresas llamadas Guru. Al ver la información de la dirección, puedes determinar qué contacto debe vincularse al registro de Guru, Ltd. en el sistema contable.
Resolver reclamaciones pendientes
- En la lista de la consola, haz clic derecho sobre el conjunto de datos de empresa o persona y elige Reclamaciones pendientes.
- En la lista de registros del sistema externo que causaron reclamaciones pendientes, haz doble clic en el contacto que deseas mapear. Los posibles duplicados en InterAction se mostrarán en el cuadro de diálogo Propiedades del contacto.
- Revisa la lista de posibles duplicados. Para ver información sobre uno de los contactos, selecciónalo y revisa la dirección, el resumen y otra información.
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Haz una de las siguientes acciones:
Si Haz esto Si uno de los contactos de InterAction es el correcto para coincidir con el contacto del sistema externo, Selecciona el contacto de la lista y elige Reclamar. Cuando se te pida confirmar, elige Sí. Ninguno de los contactos de InterAction coincide con el contacto del sistema externo. Elige Crear para agregar el registro del sistema externo como un nuevo contacto. Cuando se te pida confirmar, elige Sí. - Si hay más reclamaciones pendientes, el cuadro de diálogo mostrará la siguiente en la lista. Repite los pasos 3-4 para cada reclamación pendiente.
- Cuando termines de conciliar las reclamaciones, elige Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
Eliminar el registro del sistema externo de la tabla del conjunto de datos
- En la lista de la consola, haz clic derecho sobre el conjunto de datos de empresa o persona y elige Reclamaciones pendientes.
- En la lista de registros del sistema externo que causaron reclamaciones pendientes, haz clic derecho sobre el registro del sistema externo que deseas eliminar y elige Eliminar.
- Cuando se te pida, confirma que deseas eliminar el registro.