El proceso de Entrega de Recordatorios debe ejecutarse para que se generen y envíen los mensajes de recordatorio según las preferencias de los usuarios, después de que finalice el proceso de Recolección de Recordatorios.
Consulte los siguientes temas:
- Acerca del proceso de Entrega de Recordatorios
- Programar el proceso de Entrega de Recordatorios
- ¿Cuántas instancias necesita mi organización?
Acerca del proceso de Entrega de Recordatorios
Después de la recolección, el proceso de Entrega de Recordatorios crea y entrega mensajes de recordatorio a los usuarios. La Entrega de Recordatorios es un proceso continuo que se programa desde el Administrador de Procesos. Los procesos continuos se ejecutan todo el tiempo, con o sin periodos de inactividad programados, por ejemplo, durante el mantenimiento del sistema.
La siguiente tabla identifica la información que debe proporcionar al programar este proceso. Para obtener información sobre los campos que aplican a todos los procesos, consulte la sección Programación de Procesos de la guía Administrar InterAction.
Campos del proceso de Entrega de Recordatorios
| Campo | Descripción |
|---|---|
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Configuración del proceso Estos ajustes se configuran en el cuadro de diálogo Configuración de Entrega de Mensajes de Recordatorio. Para más detalles, consulte Programar el proceso de Entrega de Recordatorios. | |
| Instancias máximas | Especifica el límite de instancias que el proceso puede ejecutar al mismo tiempo. Para más información, consulte ¿Cuántas instancias necesita mi organización? |
| Servidor de correo | El nombre del servidor Exchange u otro servidor SMTP que entrega los mensajes de recordatorio para este proceso. |
| Nivel de registro |
El nivel que ha configurado para el registro del proceso, según lo especificado en el cuadro de diálogo Configuración de Entrega de Mensajes de Recordatorio. Las opciones son:
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| Eliminar archivos de registro antiguos después de <x> días | Esto solo se muestra si selecciona eliminar archivos de registro antiguos en el cuadro de diálogo Configuración de Entrega de Mensajes de Recordatorio. Para eliminar archivos, también debe especificar el periodo de tiempo para la eliminación: entre 1 y 999 días. |
| Enviar un mensaje | |
| Si los elementos están en cola por más de <x> minutos | Si se selecciona, el usuario especificado en el campo Para recibirá un correo electrónico cada vez que al menos un elemento procesado haya estado en la Cola de InterAction más tiempo que el número de minutos especificado. |
| Si menos del 95% se completa en <x> minutos | Si se selecciona, el usuario especificado en el campo Para recibirá un correo electrónico si menos del 95% de los elementos de trabajo se completan en el tiempo especificado. |
| Si la utilización supera el <x> por ciento | Si se selecciona, el usuario especificado en el campo Para recibirá un correo electrónico cuando la utilización de instancias (carga promedio por instancia) alcance el umbral especificado. Para optimizar los recursos de hardware, el porcentaje de utilización debe ser más alto. Si desea optimizar el rendimiento, el porcentaje de utilización debe ser más bajo. |
| Para: | La dirección de correo electrónico a la que se enviarán los mensajes relacionados con este proceso. Debe ser una bandeja de entrada monitoreada. |
| De: | La dirección de correo electrónico designada como remitente de los mensajes relacionados con este proceso. |
Puede crear varios procesos de Entrega de Recordatorios. Hágalo si tiene problemas con el rendimiento, el volumen o la carga de su sistema. Normalmente esto no es un problema, pero si tiene una organización muy grande y sus usuarios crean muchos recordatorios, podría serlo.
Programar el proceso de Entrega de Recordatorios
- Inicie sesión en InterAction Administrator.
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En la lista principal de entidades, elija Procesos - Programación y Resultados.
Puede programar procesos desde cualquier estación de trabajo que tenga instalado InterAction Administrator y Procesos Automatizados del Servidor.
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En el cuadro de diálogo Administrar Programación de Procesos, elija Nuevo para abrir el cuadro de diálogo Nuevo Proceso Programado.
- Para establecer qué estación de trabajo se usará para ejecutar el proceso, elija Seleccionar, luego ingrese el nombre de la computadora o elija Buscar para buscar la computadora en la red, y elija OK.
- Seleccione Entrega de Recordatorios en la lista desplegable Procesos.
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Para diferenciar entre varios procesos de Entrega de Recordatorios, cambie el Nombre del Proceso por algo significativo, por ejemplo, Entrega de Recordatorios - Servidor Exchange Chicago.
Consejo: Puede crear varios procesos de Entrega de Recordatorios. Hágalo si tiene problemas con el rendimiento, el volumen o la carga de su sistema. Normalmente esto no es un problema, pero si tiene una organización muy grande y sus usuarios crean muchos recordatorios, podría serlo.
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Si no desea que el proceso se ejecute aún, desmarque la casilla Habilitado.
Cuando un proceso está deshabilitado, se agrega a la programación pero el Administrador de Procesos no lo ejecutará.
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Elija el botón Editar en la sección Configuración del Proceso para abrir el cuadro de diálogo Configuración de Entrega de Mensajes de Recordatorio.
- Especifique el número de Instancias máximas que se ejecutarán al mismo tiempo. Consulte ¿Cuántas instancias necesita mi organización? para más información.
- Ingrese el nombre del Servidor de correo y su número de Puerto que el proceso usará para entregar los mensajes de recordatorio.
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Si el servidor de correo está configurado para requerir autenticación, seleccione la casilla El servidor de correo requiere autenticación e ingrese una cuenta de usuario válida que tenga una cuenta de correo configurada y que sea reconocida por el servidor de correo, junto con la contraseña de la cuenta.
Si su servidor de correo requiere autenticación, debe ingresar las credenciales de una cuenta de usuario válida que tenga una cuenta de correo configurada y que sea reconocida por el servidor de correo.
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Seleccione si desea eliminar archivos de registro antiguos y el periodo de tiempo después del cual desea que se eliminen los registros.
Los periodos válidos son de 1 a 999 días.
- Seleccione el nivel de registro que desea para el proceso, las opciones son:
- Bajo
- Estándar
- Alto
- Solución de problemas
- Elija OK para volver al cuadro de diálogo Nuevo Proceso Programado.
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Elija el botón Editar en la sección Programación para abrir el cuadro de diálogo Programación del Proceso.
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Seleccione la zona horaria de los usuarios en el recordatorio en la lista desplegable Programar usando zona horaria.
La hora real en la que el proceso se ejecutará en la máquina del Administrador de Procesos se muestra en la sección El proceso se ejecutará en <máquina del Administrador de Procesos> del cuadro de diálogo.
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Seleccione cómo desea que se ejecute el proceso y elija OK.
Para Haga esto Hacer que el proceso se ejecute todo el día, todos los días, si no tiene periodos de mantenimiento o inactividad programados Seleccione Ejecutar continuamente. Hacer que el proceso se ejecute continuamente excepto durante periodos de inactividad establecidos, por ejemplo, mantenimiento programado Seleccione Ejecutar solo durante un periodo de tiempo especificado. Marque las casillas junto a los días en los que desea que el proceso se ejecute. Establezca una hora de inicio y de finalización. - Ingrese la información restante de usuario y mensajería. Para más detalles, consulte la guía Administrar InterAction.
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Cuando termine, elija OK.
¿Cuántas instancias necesita mi organización?
Una instancia representa un hilo de trabajo, que incluye:
- Recuperar un registro producido por el proceso de Recolección de Recordatorios
- Generar un mensaje de correo electrónico a partir de ese registro según la preferencia del usuario
- Entregar el mensaje de recordatorio
Una vez que se alcanza el número máximo de instancias, la Entrega de Recordatorios no puede procesar otro elemento de trabajo hasta que una de las instancias entregue un mensaje de recordatorio. Por ejemplo, si especifica un máximo de 7 instancias y hay 21 elementos de trabajo para procesar, la Entrega de Recordatorios solo puede procesar 7 mensajes de recordatorio al mismo tiempo y cada instancia procesará 3 elementos de trabajo en total para el proceso. Así, se procesarán 7 elementos mientras 14 están en cola. Una vez que los primeros 7 se completen, los siguientes 7 se procesan mientras los 7 restantes esperan. Luego se procesan los últimos 7 elementos.
El número de instancias que requiere su organización depende de cuántos mensajes de recordatorio espera entregar. Nuestra recomendación es comenzar con un máximo de 2 instancias y hacer ajustes según sea necesario. El número de instancias también puede variar según la memoria RAM de la estación de trabajo del Administrador de Procesos y los otros procesos que se ejecuten en la estación. Consulte las Directrices de Recursos del Sistema en el Centro de Soporte de InterAction (support.interaction.com) para más información.