Das Datenänderungsmanagement legt Regeln fest, die es Ihren Nutzern erlauben, Kontakte zu Kontaktarten und Marketinglisten hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Gleichzeitig können die Datenverantwortlichen Ihres Unternehmens diese Änderungen überprüfen und genehmigen.
Beim Hinzufügen und Entfernen von Kontaktarten kann der Folder Dependency Analyzer entweder den für das Datenänderungsmanagement definierten Einreichungsregeln folgen oder diese überschreiben.
Wenn Sie eine Abhängigkeitsregel für Ordner definieren, die eine Kontaktart hinzufügt oder entfernt, können Sie festlegen, ob die Regel den Datenänderungsmanagement-Regeln für diese Kontaktart folgen oder diese überschreiben soll.
Beispielsweise gilt folgende Regel:
Personen, die mit Unternehmen verbunden sind, die die Kontaktart Kunde haben, werden der Kontaktart Kundenpersonal hinzugefügt.
Angenommen, Sie haben die Kontaktart Kundenpersonal so konfiguriert, dass Einreichungen erforderlich sind. Das bedeutet, wenn ein Nutzer diese Art zu einem Kontakt hinzufügt, wird die Anfrage nicht sofort ausgeführt, sondern zunächst an einen Datenverantwortlichen in einem Datenänderungsmanagement-Ticket gesendet.
Eine Abhängigkeitsregel für Ordner, die die Kontaktart Kundenpersonal zu Kontakten hinzufügt, kann auf zwei Arten funktionieren:
Die Regel kann denselben Änderungsmanagement-Regeln folgen, die auch für einen Nutzer gelten würden. Das Hinzufügen der Kontaktart Kundenpersonal würde also ein Änderungsmanagement-Ticket erzeugen.
Der für die Überprüfung und Genehmigung von Änderungen am Kundenpersonal zuständige Datenverantwortliche muss das Ticket genehmigen, bevor die Änderung tatsächlich durchgeführt wird.
- Die Regel kann die Einstellungen des Änderungsmanagements überschreiben. Wenn Sie die Überschreibung auf „Akzeptieren“ setzen, fügt der Folder Dependency Analyzer die Kontaktart Kundenpersonal einfach zu den Kontakten hinzu, ohne Tickets an das Datenänderungsmanagement zu senden.
Festlegen einer Änderungsmanagement-Überschreibung für eine Ordnerabhängigkeitsregel
Sie können aus vier Optionen wählen, wenn Sie eine Änderungsmanagement-Überschreibung für eine Ordnerabhängigkeitsregel festlegen:
| Option | Bedeutung |
|---|---|
| Keine | Die Regel überschreibt die Änderungsmanagement-Einstellungen für die beteiligten Kontaktarten nicht. Wenn die Regel eine Art für einen Kontakt hinzufügt oder entfernt, unterliegt die Änderung den zugehörigen Änderungsmanagement-Regeln. |
| Einreichen | Die Ordnerabhängigkeitsregel reicht alle Hinzufügungen/Entfernungen von Kontaktarten beim Datenänderungsmanagement ein, unabhängig von den für die beteiligten Kontaktarten definierten Regeln. |
| Überprüfen | Die Ordnerabhängigkeitsregel sendet Überprüfungstickets für alle Hinzufügungen/Entfernungen von Kontaktarten an das Datenänderungsmanagement, unabhängig von den für die beteiligten Kontaktarten definierten Regeln. |
| Akzeptieren | Die Ordnerabhängigkeitsregel umgeht alle für die beteiligten Kontaktarten definierten Datenänderungsmanagement-Regeln. |
In der Regel verwenden Sie die Option „Akzeptieren“, damit die Ordnerabhängigkeitsregel alle Änderungsmanagement-Regeln beim Hinzufügen oder Entfernen von Kontaktarten umgehen kann.
Beispielsweise ist die Kontaktart Unser Personal standardmäßig so konfiguriert, dass Einreichungen erforderlich sind, wenn Nutzer diese Art zu Kontakten hinzufügen. Es ist zwar sinnvoll, dass Datenverantwortliche die Aktionen der Nutzer auf diese Weise überprüfen und genehmigen, aber es wäre wahrscheinlich eine Belastung, wenn sie auch eine große Anzahl von „Anfragen“ des Folder Dependency Analyzers prüfen und genehmigen müssten.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie jede Ordnerabhängigkeitsregel, die die Kontaktart Unser Personal anwendet, mit der Änderungsmanagement-Überschreibungsoption „Akzeptieren“ konfigurieren.