Der Prozess zur Zustellung von Erinnerungen muss ausgeführt werden, damit Erinnerungshinweise entsprechend den Benutzereinstellungen generiert und versendet werden, nachdem der Prozess Reminder Harvester abgeschlossen ist.
Siehe die folgenden Themen:
- Über den Prozess zur Zustellung von Erinnerungen
- Prozess zur Zustellung von Erinnerungen planen
- Wie viele Instanzen benötigt meine Organisation?
Über den Prozess zur Zustellung von Erinnerungen
Nach dem Harvesting erstellt und versendet der Prozess zur Zustellung von Erinnerungen Erinnerungshinweise an die Benutzer. Die Zustellung von Erinnerungen ist ein kontinuierlicher Prozess, den Sie im Process Manager planen. Kontinuierliche Prozesse laufen dauerhaft, mit oder ohne geplante Ausfallzeiten, zum Beispiel für Systemwartungen.
Die folgende Tabelle zeigt die Informationen, die Sie beim Planen dieses Prozesses angeben müssen. Informationen zu den Feldern, die für alle Prozesse gelten, finden Sie im Abschnitt „Prozesse planen“ im Administering InterAction-Handbuch.
Felder des Prozesses zur Zustellung von Erinnerungen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
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Prozesseinstellungen Diese Einstellungen werden im Dialogfeld „Erinnerungsnachrichten-Zustellungseinstellungen“ konfiguriert. Weitere Details finden Sie unter Prozess zur Zustellung von Erinnerungen planen. | |
| Maximale Instanzen | Legt fest, wie viele Instanzen des Prozesses gleichzeitig ausgeführt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Wie viele Instanzen benötigt meine Organisation? |
| Mailserver | Der Name des Exchange- oder eines anderen SMTP-Servers, der die Erinnerungshinweise für diesen Prozess versendet. |
| Protokollierungsgrad |
Der eingestellte Protokollierungsgrad für den Prozess, wie im Dialogfeld „Erinnerungsnachrichten-Zustellungseinstellungen“ festgelegt. Die Optionen sind:
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| Alte Protokolldateien nach <x> Tagen löschen | Wird nur angezeigt, wenn Sie im Dialogfeld „Erinnerungsnachrichten-Zustellungseinstellungen“ das Löschen alter Protokolldateien auswählen. Um Dateien zu löschen, müssen Sie auch den Zeitraum für das Löschen angeben: zwischen 1 und 999 Tagen. |
| Nachricht senden | |
| Wenn Elemente länger als <x> Minuten in der Warteschlange sind | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld An angegebene Benutzer eine E-Mail, sobald mindestens ein bearbeitetes Arbeitselement länger als die angegebene Anzahl von Minuten in der InterAction-Warteschlange war. |
| Wenn weniger als 95 % innerhalb von <x> Minuten abgeschlossen werden | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld An angegebene Benutzer eine E-Mail, wenn weniger als 95 % der Arbeitselemente in der angegebenen Zeit abgeschlossen werden. |
| Wenn die Auslastung <x> Prozent überschreitet | Wenn ausgewählt, erhält der im Feld An angegebene Benutzer eine E-Mail, wenn die Instanzauslastung (durchschnittliche Auslastung pro Instanz) den angegebenen Schwellenwert erreicht. Um Hardware-Ressourcen zu optimieren, sollte der Auslastungsprozentsatz höher sein. Wenn Sie die Leistung optimieren möchten, sollte der Auslastungsprozentsatz niedriger sein. |
| An: | Die E-Mail-Adresse, an die Nachrichten zu diesem Prozess gesendet werden. Dies sollte ein überwachtes Postfach sein. |
| Von: | Die E-Mail-Adresse, die als Absender für Nachrichten zu diesem Prozess festgelegt ist. |
Sie können mehrere Prozesse zur Zustellung von Erinnerungen erstellen. Tun Sie dies, wenn Sie Probleme mit der Systemleistung, dem Volumen oder der Auslastung haben. In der Regel ist das kein Problem, aber wenn Sie eine sehr große Organisation haben und Ihre Benutzer viele Erinnerungen erstellen, kann es zu Schwierigkeiten kommen.
Prozess zur Zustellung von Erinnerungen planen
- Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
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Wählen Sie in der Hauptentitätenliste Prozesse – Planung und Ergebnisse.
Sie können Prozesse von jedem Arbeitsplatz aus planen, auf dem InterAction Administrator und Automatisierte Serverprozesse installiert sind.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Prozessplanung verwalten“ Neu, um das Dialogfeld „Neuer geplanter Prozess“ zu öffnen.
- Um festzulegen, welcher Arbeitsplatz den Prozess ausführt, wählen Sie Auswählen, geben Sie den Namen des Computers ein oder wählen Sie Durchsuchen, um im Netzwerk nach dem Computer zu suchen, und klicken Sie auf OK.
- Wählen Sie Reminder Delivery in der Dropdown-Liste Prozesse aus.
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Um mehrere Prozesse zur Zustellung von Erinnerungen zu unterscheiden, ändern Sie den Prozessnamen in eine aussagekräftige Bezeichnung, z. B. Reminder Delivery – Chicago Exchange Server.
Tipp: Sie können mehrere Prozesse zur Zustellung von Erinnerungen erstellen. Tun Sie dies, wenn Sie Probleme mit der Systemleistung, dem Volumen oder der Auslastung haben. In der Regel ist das kein Problem, aber wenn Sie eine sehr große Organisation haben und Ihre Benutzer viele Erinnerungen erstellen, kann es zu Schwierigkeiten kommen.
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Wenn Sie nicht möchten, dass der Prozess sofort ausgeführt wird, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert.
Wenn ein Prozess deaktiviert ist, wird er zwar zum Zeitplan hinzugefügt, aber vom Process Manager nicht ausgeführt.
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Klicken Sie im Abschnitt Prozesseinstellungen auf die Schaltfläche Bearbeiten, um das Dialogfeld „Erinnerungsnachrichten-Zustellungseinstellungen“ zu öffnen.
- Geben Sie die Maximale Instanzen an, die gleichzeitig ausgeführt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie viele Instanzen benötigt meine Organisation?
- Geben Sie den Namen des Mailservers und dessen Port-Nummer ein, die der Prozess zum Versenden der Erinnerungshinweise verwendet.
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Wenn der Mailserver eine Authentifizierung erfordert, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mailserver erfordert Authentifizierung und geben Sie ein gültiges Benutzerkonto mit eingerichteter E-Mail-Adresse sowie das Passwort ein, das vom Mailserver erkannt wird.
Wenn Ihr Mailserver eine Authentifizierung erfordert, müssen Sie die Zugangsdaten eines gültigen Benutzerkontos mit eingerichteter E-Mail-Adresse angeben, das vom Mailserver erkannt wird.
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Wählen Sie aus, ob Sie alte Protokolldateien löschen möchten, und geben Sie den Zeitraum an, nach dem die Protokolle gelöscht werden sollen.
Zulässige Zeiträume sind 1–999 Tage.
- Wählen Sie den gewünschten Protokollierungsgrad für den Prozess aus. Die Optionen sind:
- Niedrig
- Standard
- Hoch
- Fehlerbehebung
- Klicken Sie auf OK, um zum Dialogfeld „Neuer geplanter Prozess“ zurückzukehren.
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Klicken Sie im Abschnitt Zeitplan auf die Schaltfläche Bearbeiten, um das Dialogfeld „Prozesszeitplan“ zu öffnen.
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Wählen Sie die Zeitzone der Benutzer in der Erinnerung im Dropdown-Menü Planung mit Zeitzone aus.
Die tatsächliche Ausführungszeit des Prozesses auf dem Process Manager-Rechner wird im Abschnitt Prozess wird ausgeführt auf <Process Manager-Rechner> des Dialogfelds angezeigt.
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Wählen Sie aus, wie der Prozess ausgeführt werden soll, und klicken Sie auf OK.
Um So geht’s Den Prozess rund um die Uhr, jeden Tag ausführen, wenn keine geplanten Wartungs- oder Ausfallzeiten bestehen Wählen Sie Kontinuierlich ausführen. Den Prozess kontinuierlich ausführen, außer während festgelegter Ausfallzeiten, z. B. für geplante Wartungen Wählen Sie Nur während eines bestimmten Zeitraums ausführen. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Tagen, an denen der Prozess ausgeführt werden soll. Legen Sie eine Start- und eine Endzeit fest. - Geben Sie die restlichen Benutzer- und Nachrichteninformationen ein. Details finden Sie im Administering InterAction-Handbuch.
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Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK.
Wie viele Instanzen benötigt meine Organisation?
Eine Instanz steht für einen Arbeitsthread, der Folgendes umfasst:
- Abrufen eines Datensatzes, der vom Prozess Reminder Harvester erstellt wurde
- Erstellen einer E-Mail-Nachricht aus diesem Datensatz entsprechend der Benutzereinstellung
- Zustellen der Erinnerung
Sobald die maximale Anzahl an Instanzen erreicht ist, kann der Prozess zur Zustellung von Erinnerungen kein weiteres Arbeitselement bearbeiten, bis eine der Instanzen eine Erinnerung versendet hat. Wenn Sie zum Beispiel maximal 7 Instanzen angeben und 21 Arbeitselemente zu bearbeiten sind, kann der Prozess zur Zustellung von Erinnerungen nur 7 Erinnerungshinweise gleichzeitig verarbeiten und jede Instanz bearbeitet insgesamt 3 Arbeitselemente. Es werden also 7 Arbeitselemente verarbeitet, während 14 in der Warteschlange sind. Sobald die ersten 7 abgeschlossen sind, werden die nächsten 7 verarbeitet, während die restlichen 7 warten. Dann werden die letzten 7 bearbeitet.
Die Anzahl der Instanzen, die Ihre Organisation benötigt, hängt davon ab, wie viele Erinnerungshinweise Sie voraussichtlich versenden werden. Unsere Empfehlung ist, mit maximal 2 Instanzen zu beginnen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Die Anzahl der Instanzen kann sich auch je nach RAM des Process Manager-Arbeitsplatzes und den anderen dort laufenden Prozessen ändern. Weitere Informationen finden Sie in den Systemressourcen-Richtlinien im InterAction Support Center (support.interaction.com).