Jeder Benutzer in InterAction muss mit einem entsprechenden Kontakt in InterAction „verknüpft“ sein. Viele Funktionen von InterAction erfordern, dass für das Benutzerkonto ein InterAction-Kontakt festgelegt ist.
Wenn für den Benutzer kein Kontakt festgelegt ist, kann sich der Benutzer nicht beim InterAction Web Client anmelden!
Benutzer, für deren Konten ein Kontakt hinterlegt ist, werden im Dialogfeld „Benutzer verwalten“ mit einem Personen-Kontaktsymbol angezeigt.
Sie können den Kontakt für jeden Benutzer manuell festlegen. Sie können auch automatisch jeden Benutzer mit einem passenden Kontakt verknüpfen. Beim automatischen Festlegen des Kontakts für Benutzerkonten müssen sowohl der Vor- als auch der Nachname des Kontakts exakt mit dem Vor- und Nachnamen des Benutzers übereinstimmen. Wenn mehr als eine exakte Übereinstimmung gefunden wird, versucht InterAction nicht, einen Kontakt für das Benutzerkonto festzulegen.
Sie können den Kontakt eines Benutzers festlegen, indem Sie im Bereich „Kontakt“ auf der Registerkarte „Allgemein“ eines neuen Kontakts im Dialogfeld „Neuer Benutzer“ des Administrators auf Festlegen klicken. Dadurch können Sie den Assistenten für neue Kontakte verwenden, um den Kontakt des Benutzers festzulegen.
InterAction durchsucht beim Festlegen von Kontakten nur den Ordner „Unser Personal“. Daher müssen Sie Ihren Kontakt in den Ordner „Unser Personal“ verknüpfen. Andernfalls wird der Kontakt nicht gefunden, wenn Sie versuchen, ihn mit dem entsprechenden Benutzerkonto abzugleichen.
Entsprechende Kontakte für Benutzer automatisch festlegen
Dieses Verfahren durchsucht den Ordner „Unser Personal“ und versucht, für jeden aktiven Benutzer, der noch keinen Kontakt hat, den entsprechenden Kontakt festzulegen.
Ein Benutzer wird mit einem Kontakt abgeglichen, wenn der Vor- und Nachname des Benutzers exakt mit dem Vor- und Nachnamen des Kontakts übereinstimmt.
- Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
- Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkonto- und Gruppen-Konfiguration. Wählen Sie dann Benutzerkonten, um das Dialogfeld „Benutzer verwalten“ zu öffnen.
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Wählen Sie Kontakte festlegen. Bestätigen Sie, dass Sie die Kontakte festlegen möchten, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Es wird eine Meldung mit der Anzahl der erfolgreich festgelegten Benutzer angezeigt. Ein Personen-Kontaktsymbol (
) erscheint neben jedem Benutzer, der mit einem Kontakt abgeglichen wurde.
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Legen Sie den Kontakt für alle Benutzer, die nicht automatisch abgeglichen wurden, manuell fest.
Dies ist der Fall, wenn der Vor- und Nachname des Benutzers nicht mit dem Vor- und Nachnamen des Kontakts übereinstimmt.
Weitere Informationen finden Sie unter „Entsprechenden Kontakt für einen einzelnen Benutzer manuell festlegen“ weiter unten.
Entsprechenden Kontakt für einen einzelnen Benutzer manuell festlegen
- Melden Sie sich beim InterAction Administrator an.
- Doppelklicken Sie in der Entitätenliste des Hauptfensters auf Benutzerkonto- und Gruppen-Konfiguration. Wählen Sie dann Benutzerkonten, um das Dialogfeld „Benutzer verwalten“ zu öffnen.
- Wählen Sie den Benutzer aus, der mit einem Kontakt verknüpft werden soll, und klicken Sie auf Bearbeiten.
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Wählen Sie unter Kontakt Festlegen.
Der InterAction Administrator öffnet das Dialogfeld „Kontakt des Benutzers suchen“ und durchsucht automatisch den Ordner „Unser Personal“ nach Personen mit demselben Vor- und Nachnamen.
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Wenn der gewünschte Kontakt in der Ergebnisse-Liste angezeigt wird, wählen Sie den Kontakt aus und klicken Sie auf OK.
Wenn der Kontakt nicht angezeigt wird, können Sie die Suchkriterien nach Bedarf anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Nach passenden Kontakten suchen.
- Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld „Benutzerkonto bearbeiten“ zu schließen. Wenn Sie mit dem Bearbeiten der Benutzer fertig sind, klicken Sie auf Schließen, um das Dialogfeld „Benutzer verwalten“ zu schließen. Klicken Sie dann auf Schließen, um das Dialogfeld „Benutzerkonto- und Gruppen-Konfiguration“ zu schließen.
Nach passenden Kontakten suchen
Wenn Sie den Kontakt für einen Benutzer festlegen möchten, durchsucht der InterAction Administrator automatisch den Ordner „Unser Personal“ nach Kontakten, deren Nachname mit den im Nachnamenfeld des Benutzers eingegebenen Zeichen beginnt.
Einen Benutzer mit einem Kontakt abgleichen
Wenn der Kontakt nicht in den Ergebnissen erscheint, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass der Kontakt bereits in InterAction vorhanden ist. Falls nicht, fügen Sie den Kontakt über den Windows Client hinzu und versuchen Sie es erneut.
- Stellen Sie sicher, dass der Kontakt in InterAction und der Benutzer denselben Nachnamen haben. Sie können die Nachnamensuche bei Bedarf anpassen. Im Allgemeinen sollten Benutzer und Kontakt jedoch denselben Nachnamen haben.